NTT Resonant在AI型电商站内搜索解决方案“goo Search Solution”中搭载“标签功能”，创造用户与商品的新接触机会

NTT Resonant在其AI驱动的电商平台内搜索解决方案“goo Search Solution（goo搜索解决方案）”中，新增了基于商品信息由人工智能自动生成标签的“Hashtag功能”。

该功能可从商品名称、说明及用户行为日志中自动解析并提取关键词，涵盖颜色、“宽松版型”等外观特征，“可在家手洗”等功能特性，以及“婚礼”、“二次聚会”等使用场景。通过在商品信息页和首页展示标签，促进商品的再次搜索与页面浏览，创造用户与商品的新接触点，有望提升销售额并防止用户流失。

作为标签的关键短语支持通过任意信息或方法进行灵活提取。

在电商平台进行商品搜索时，86%的人表示“有过找不到目标商品的经历”

据NTT Resonant调查，在实体店看到商品后转至EC网站购买时，最常用的搜索方式为“按商品名称搜索”。然而，86.3%的受访者表示“在EC网站上寻找商品时未能找到目标商品”。

此外，Z世代在线购物行为显示，相较于整体人群，其选择“通过标签查找”和“通过推荐词、趋势词查找”的比例更高。

NTT Resonant北冈惠子女士分析指出：“与其他世代相比，Z世代更倾向于被动地从推荐内容中发现商品。”她进一步解释道：

“Hashtag功能”并非依赖主动搜索，而是通过提示用户可能未曾想到的关键词，降低找货门槛。同时，该功能在功能层面、使用场景及“可爱”“漂亮”等形象维度上，有助于用户轻松想象商品使用情境。这并非专为Z世代设计，而是面向全年龄层的功能。

“goo Search Solution（goo搜索解决方案）”是什么

这是一款AI驱动的电商站内搜索解决方案，能根据用户行为日志自我学习并优化搜索结果。由运营门户网站“goo”的搜索专业部门提供支持，深度应用了“goo”积累的AI技术与专业知识。