“SDGs到底该怎么做？”——如今，我频繁收到来自网店运营者的此类咨询。SDGs是为让企业和消费者改善生活与环境而制定的全球行动基准。简而言之，投身SDGs能更大概率地带来业绩提升、复购率提高及品牌效应等成果。本文将探讨网店的SDGs实践方法，感兴趣的朋友不妨结合本文阅读我的著作《SDGs创意大全》（技术评论社）。
现在，投身SDGs的四大理由
① 告别价格战，利用SDGs为商品增添附加值
从经营网店的立场来看，内心的真实想法是“现在不是搞SDGs的时候”。随着疫情带来的居家消费泡沫结束，原材料和人力成本飙升，网店所处的环境日益严峻。
在激烈的价格竞争中，目前电子商务行业的现状是，没有足够的人手、时间和资金去开展难以直接转化为销售额的SDGs促销活动。这就是当前电商行业的现状。
总之，网店应当考虑采取与SDGs相关的举措。在疫情前的通缩社会中，凭借低价和高积分返还率，很容易就能提升销售额。
然而，在当今转向通胀的社会形势下，如果不转变策略，通过增加附加值来高价销售商品，网店的生存将更加艰难。这是因为。另一方面，如果能够通过投身SDGs，让企业和产品获得人们的“喜爱”，就能减少被单纯比较价格的情况，从而确保较高的利润率。即使消费者在网上选择类似商品时，
他们也会倾向于选择那些致力于SDGs的企业的产品，抱着“既然要买的话”的心态，从而有可能通过具有竞争力的商品来提升销售额。
② 投身SDGs的企业数量增加，消费者变得“想要使用该企业提供的商品或服务”
根据帝国数据银行实施的2022年调查，表示“正在开展”或“希望开展”SDGs相关工作的企业占比52.2%，超过半数。
此外，在电通的调查中，针对致力于SDGs的企业，约四成的消费者回答“企业形象会变好”，约两成消费者表示“想要使用该企业提供的商品或服务”。
虽然能理解网店“现在不是搞SDGs的时候”这种处境，但随着物价上涨，消费者在“买”与“不买”之间越来越注重权衡利弊，因此，如果不提供除低价以外的附加价值，网店将难以售出商品的时代正在到来。
③ 招聘Z世代不可或缺SDGs
SDGs带来的影响不仅限于销售额。为了加强招聘环保意识和社会性别平等意识较强的Z世代，开展SDGs相关工作变得不可或缺。
对于50至60多岁的人群而言，环保举措可能被视为一种“忍耐”，但在接受过伦理教育的Z世代眼中，企业践行SDGs是理所当然的评价；相反，未在此类方面采取行动的企业会被归类为“令人羞愧”或“不够酷”，这将在因人才短缺而苦恼的电商行业中造成重大负面影响。
④ 对融资也有积极影响。开展SDGs工作可能带来优势
未来，银行的贷款审批预计也将评估企业对SDGs的投入情况。根据帝国数据银行发布的TDB景气动向调查（2020年6月公布），金融机构对积极从事SDGs活动的企业持积极贷款态度的比例在中型企业中为49.5%，在小微型企业中为55.3%，显示出近半数的企业在融资方面占据优势。
随着与新冠疫情相关的贷款替代，SDGs（可持续发展目标）的举措得到评价的可能性是存在的。可以说。
这样看来，SDGs的举措开始在网店运营的各个方面产生重大影响。在不久的将来，在“乐天市场”和“Amazon”的搜索结果中，商品可能会按照温室气体排放量从少到多的顺序排列，或者SDGs举措的实施情况也可能会标注在广告横幅上，这种可能性并非为零。
现在应该采取的无需过多花费时间和精力的SDGs是什么
那么，网店应该如何开展SDGs相关工作呢？
首先，“不耗费过多精力、金钱和时间”是关键。
由于SDGs并不是能迅速提升消费者购买意识的宣传内容，因此很难直接转化为能够立即带来巨大销售额的促销活动。因此，应尽可能控制时间和金钱的投资风险，采取“从力所能及的事情做起”的态度来推进工作。通过长期视角开展促销活动，可以将其转化为企业品牌建设和商品附加值提升的动力。
此外，还需要理解的是，SDGs也是为了让那些已经对企业或产品抱有“喜爱”之情的粉丝客户变得更加“喜爱”的内容。旨在让已经“喜爱”该企业的粉丝客户变得更加“喜爱”的内容这一点也需要被理解。
例如，如果一家肥皂制造商销售对孕妇肌肤温和的肥皂，这一事实会让现有顾客意识到这是一家“重视女性的企业”，从而首次带动其他商品的复购率和附加值的提升。
另一方面，即便试图向新客户推销孕妇专用肥皂，由于市场规模较小，销量必然面临上限。加之搜索关键词不明确，且作为痛点较为抽象，除非是拥有庞大线下渠道的大型制造商，否则推广SDGs新品可谓困难重重。
由此可见，标榜SDGs的商品在针对现有顾客的促销活动中能发挥效果，但在获取新客户或利用网络广告进行推销方面则不太适合。在开展SDGs相关促销时，需要有意识地面向现有顾客提供商品和服务，同时展开一种既能控制时间与金钱投资成本的营销策略的要求。
从EC企业的案例中学习“可实施的SDGs”
【案例1】通过长期保修成功实现品牌化的“可更换君”
例如，维修或二手商品销售等服务，作为有效利用有限资源的SDGs举措，容易获得消费者的支持。在著作《SDGs创意大全》中介绍的住宅设备电商网站“可更换君”推出了“10年保修”这一长期保修服务，从而在与竞争对手的品牌化方面取得了显著差异并实现了销售额的增长。
这样，对现有服务进行进一步强化的举措，可以在最小限度地投入人力、资金和时间的同时，开展有助于提升销售额的SDGs相关促销活动。
【案例2】通过积极宣传成功吸引新粉丝的“七天酒店”
此外，对于网店而言，SDGs的重要一环是“发布信息”。如果SDGs不能让更多人知晓，就无法提升附加值和知名度。利用社交媒体（SNS）和视频积极地宣传SDGs举措，能够为促使顾客在网店购买商品创造契机。
有效的信息发布方式包括，持续通过SNS和视频展示SDGs商品或服务从构思到完成的全过程。
在著作《SDGs创意大全》中介绍的高知县“七天酒店”，通过在Instagram上持续发布包含当地无农药蔬菜和精选杂货的礼品套装制作故事，将粉丝数从500人提升至2500人取得了成功。
关键在于激发消费者“即使价格高昂也想购买”的动机
如果不持续发布信息，就无法让消费者理解附加价值和品牌塑造。对于SDGs（可持续发展目标）的举措，也不应仅停留在一次性活动上，而是长期在社交媒体和视频中发布信息只有这样，才能首次建立起如果是这家公司的商品，即使价格高也愿意购买”这样的购买动机。
网络商店开展SDGs举措的关键战略在于，尽可能少地耗费精力和金钱，积极地发布信息。反过来说，这些促销活动需要“让人想要使用该企业商品或服务”的动力如果缺乏行动力，无法开展社交媒体或视频运营，且容易半途而废的网络商店，则无法真正投入SDGs工作。
人们越来越多地听到这样的话：“如果不投身于SDGs，未来的企业将无法生存。”——然而，实际上，比起单纯通过SDGs构建可持续社会，更重要的是以SDGs为契机，掌握行动力、信息发布力和持续力的技能，从而打造一家可持续的“公司”，这才是未来网络商店运营所必需的重要技能。
最好认为，像“现在不是讨论是否要投身SDGs的时候”这样从容不迫的时间已经所剩无几了。