提供电话、秘书代理及呼叫中心运营服务的Aftercallnavi针对经营者开展了关于“经营者对ChatGPT的印象”的调查。
成本节约与经济效益认知
当被问及“认为ChatGPT能带来成本节约吗”时，选择“认为有一定程度的联系”的比例最高，为57.3%；“认为不太有联系”占20.3%，“认为非常有联系”占14.5%，“认为完全没有联系”紧随其后，占7.9%。
关于ChatGPT对经济及商业环境的影响，“认为益处较多”的占14.6%，“认为略多益处”的占55%。
尽管超过七成的经营者评价ChatGPT有助于降低成本，但在“对AI的期待”方面，也有声音表示期待其提升生产力，如简化业务、加快信息收集速度等。
AI进化带来的商业变革预期
在AI进化背景下，当被问及“认为商业领域将发生何种变化”时，“能够降低成本”以47.2%的比例位居首位；“能够削减人员”占43.5%，“提高生产力”占34.9%，“开发新的商业领域”占27.9%，紧随其后。
实际应用情况与场景
此外，当被问及“在工作中是否使用ChatGPT”时，超过两成的人回答“正在使用”。
在“具体在哪些业务中使用ChatGPT（可多选）”中，“信息收集”以68.4%的比例居首；“制作提案书”占35.1%，“制作报告书”占29.9%，“制作会议纪要”占25.1%，“数据分析”占21.2%。
对社会发展的态度
当被问及“随着以ChatGPT为代表的AI不断进化，社会是否会变得更好”时，“稍微同意”占47.8%；“不太同意”占28.1%，“非常同意”占16.3%，“完全不同意”占7.8%，紧随其后。
调查概要
- 调查期间：2023年5月18日至19日
- 调查方法：通过Link and Partners提供的调查PR“RRP”进行的网络调查
- 调查人数：1006人
- 调查对象：在回答调查时自称为经营者的受访者
- 受访者提供方：General Research