2015年，高田明先生辞去日本电通（Japnet Takata）代表取缔役职务，就任A and Live代表取缔役。在经营邮购业务的过程中，他一直在不断尝试如何更好地传达信息。尽管传播媒介从广播、电视到目录和传单，再到互联网不断变化，但他始终怀着热情致力于向消费者传递商品的优点。高田先生面向电商从业者分享了自己的经验和秉持的理念。
接受现状，全力以赴地过好当下的每一刻。这样就能改变自己的公司。
如今是一个艰难的时代。新型冠状病毒感染症迟迟看不到终结的迹象（编者注：此为2022年11月演讲时的情况）。地球的环境也在发生变化。各地频发大规模自然灾害。此外，俄罗斯入侵乌克兰，甚至出现了核武器相关话题。作为长崎县出身的人，我始终祈愿世界和平，但真的让人感到心力交瘁。
如果简要概括我70岁以后的人生哲学，那就是“接受”。无论发生什么坏事，有很多事情是我们人力无法改变的。因此，我们要直面现实，在充分学习当前状况的基础上，选择接受。在此基础上思考如何在维持企业运营的同时实现更大的成长。如果不接受，只是一味列举坏的理由，恐怕很难取得进展。直面现实，在充分学习当前状况的基础上，选择接受。在此基础上思考如何在维持企业运营的同时实现更大的成长。如果不接受，只是一味列举坏的理由，恐怕很难取得进展。
在我任职于Japnet Takata期间，曾经历过消费税不断上调的时期。当时销售额大幅下滑。然而，提高消费税对国家未来至关重要，因此我们接受了这一事实，并在严峻的环境中与员工共同商讨对策，最终克服了困难。
就这样，首先选择了接受。之后，我们活在当下。全力以赴地过好当下的每一刻。过去和他人都无法改变。不被束缚，直面当下的每一刻，我认为这是克服困难最重要的事情。
大家是否在为未来而烦恼？我认为其中80%的烦恼源于那些我们无法改变的事情。“专注于剩下的20%——即靠自身力量能够改变的事情，并全力以赴，这才是最好的做法”，我认为这与活在当下息息相关。昨天胜过今天，今天胜过明天，日复一日地克服挑战。通过这种积累，我们可以改变自己的公司。基于此前提，我想传达的信息是：接受现状，不推卸责任给他人，努力前行。
通过广播购物售罄5000台售价29万8000日元的“书院电脑”。若能传达心意，即便价值50万日元的产品也能售出。
所谓传达，"被理解"与"已传达"是完全不同的概念。
例如，"因为是广播购物，所以在广播里说了就算传达了"；"因为是在电视购物中介绍了商品，所以就算传达了"。如果对方没有真正理解，就不会有任何结果。也就是说，所谓的"传达"，是指"对方接收到了信息，消费者理解了这一点"。因此，产品才能被购买。"已传达"与"被理解"。我认为有必要深刻理解这两者之间的区别。
一旦感受到被理解的境界，就会变得非常有趣，商业上也会产生反响。我是从广播购物进入电商世界的。当时，人们常说"广播看不见画面，所以卖不了一万日元以上的东西"。
夏普公司有一款名为“书院电脑”的产品，我觉得这款能卖，询问价格后得知为29万8000日元。询问库存时发现他们有5000台的存货。我请求说“那就让我来卖吧”，结果仅靠广播就售出了全部5000台。
由此可见，只要能够传达心意，即使是50万日元的东西也能卖出去。相反，即使是一万日元以下的产品，有时也很难卖出去。尝试了10次、20次、30次都卖不掉。于是我拼命学习如何表达，更深入地研究产品，并试着去讲述。结果有一天，订购电话开始源源不断地打来。
也就是说，尽管我多次讲述，自以为已经传达，但听广播的各位并没有真正理解。于是，在改变表达方式的过程中，当达到“被理解”的那一刻，订单便随之而来。
重视使命，保持热情，不畏失败采取行动。珍视这三个以“ション”结尾的词并努力前行。
大家是为了什么而经营企业呢？您认为您的公司存在的意义是什么？
就个人生活方式而言，应为他人的幸福竭尽全力。作为企业，我认为重要的是能否提出让人幸福的方案。
我高举“使命”这一理念，没有使命，企业就无法持续经营我是这样认为的。所谓使命，可以说就是企业理念吧。
这正是在问：为了什么、为了谁而开展业务？如果忘记这一点，只追求利润，我认为那家企业绝对无法持续。抱着这样的想法，不可能诞生存活百年的企业。日本有很多存续了300年、400年的公司。我也有过与这类公司打交道的经历，还见过它们的负责人。它们的共同点是拥有出色的使命。“我们是为了让世界变得更明亮、让人们更幸福而开展事业”这样的理念代代相传数百年。
当然，利润是绝对必要的。不过，我认为坚持不动摇的使命对于企业的持续经营至关重要。
除了使命之外，为了全力以赴地活在当下，还需要额外的要素。那就是“激情”。说到激情，就是热情吧。必须怀有无论如何都要贯彻到底的热情我是这么想的。
歌德说过：“人会成为自己想象的样子。”读到这句话时，我想，只要每天每时每刻都全力以赴地生活，事情就会如自己所愿发展，自己的公司也会朝着理想的方向前进。因此，珍视使命，始终坚定不移地秉持它，怀着激情全力以赴地活在当下。
我一直重视“使命”、“激情”，以及另一个“Xing”（音）。那就是“行动”。付诸实践。如果有美好的事物，不要仅停留在想法上，对于下定决心要做的事，请立即采取行动。
重视使命、保持激情、无所畏惧地采取行动。希望大家也能珍视这三点并努力前行。
即使尝试后未能如愿也没关系。那不是失败，而是考验
Japnet Takata在进行电视购物约四年后，销售额达到了约40亿日元。
既然能获得如此多的商品购买，我们决定不仅限于广播，也开始尝试电视购物。结果，销售额增长到了200亿日元和300亿日元。
于是我想：“为了跟上商品发布的节奏，如果不建立演播室就会输掉。”尽管周围九成的人都说做不到，但我相信那10%的可能性，建立了演播室。
接下来是人才。我们将员工派往电视台接受培训，起初借助派遣员工的帮助进行挑战。结果我们能够不断推出新商品，销售额也攀升至400亿日元、500亿日元。
就这样，我们无所畏惧地不断挑战。即使可能性只有10%，如果想着将其变为100%，其实很多事情都是可以做到的。
当然，也有做不好的时候。但没关系。那并不是失败。所谓失败，就是没去做的事。没有全力以赴做的事。我是这样认为的。全力以赴却未成功的事情，不是失败，而是考验。通过积累这些考验，人会成长，员工会培养起来，企业也会在这些经验中壮大。
当然，导致公司倒闭那样的失败是不行的。但是，能做的事情就要去挑战，克服它，经历大量的考验。我认为企业由此会成长。
继广播和电视之后，我认为目录和传单也是不错的选择。
我想70多岁、80多岁的人中可能有些人在广播或电视上不会购买，于是我们发行了目录，并向全国撒发了传单。结果，不知何时销售额达到了70亿日元、80亿日元。
只是接受了眼前的状况，并不断挑战而已。
接着互联网出现了，也就是电子商务。当时我完全没想到能在互联网上卖出去。但是，来者不拒，勇于挑战。热情与激情在心中涌动，我也对互联网进行了挑战。
建立网站花了大约8个月的时间。当第一台相机售出时，我与员工们分享了喜悦。如今，通过互联网我们也获得了数百亿日元的销售额。
我的人生是一场直到死亡都在寻找瓶颈的旅程。可用于改善的“保留”、“舍弃”、“改变”、“增加”四个盒子
通过拼命活在当下，我们从广播走向电视，建立了电视演播室，进而进入使用目录和传单的纸质购物，连接到网络购物，现在我们已经能够实现媒体混合购物。
大家也请去挑战吧。不要这也要那也要，而是谨慎再谨慎，在做的时候我希望你们能全力以赴。在此过程中，“传达”这一点也会变得非常重要。
例如，在网络购物中如果反响不佳，就需要停下来思考，是否是在图片、视频等“展示方式”上存在薄弱环节。需要停下来思考是否是在“展示方式”上存在薄弱环节而已。
虽然一直在尝试制作一些东西，但如果情况没有变化，就必须做出改变。必须思考瓶颈在哪里。
到底是什么原因导致结果无法达成？我一直都在踏上寻找瓶颈的旅程。在广播购物卖不出去的时候，我会想“为什么卖不出去呢”。在电视上介绍商品时也是如此，“为什么卖不出去呢？这个瓶颈是什么呢？”即使是在顺利的时候，有时也会思考“为什么这样就可以了呢”。
通过让员工参与进来，不断深入探究导致问题的瓶颈，我们逐一克服了它们。
我的人生是一场直到死亡为止都在寻找瓶颈的旅程。如果我能活到100岁，即使到了100岁，我也会继续这段旅程。这已经是一个无尽的过程。因为瓶颈无处不在因为。
请想想家庭。结婚后，要让伴侣幸福；有了孩子，要让孩子幸福；接下来要让孙辈幸福。在公司里也是一样，我们希望员工幸福，希望为社会做出贡献。这始终是与瓶颈的战斗。
因此，我将提出我个人关于改善瓶颈的方法。
首先，请准备四个箱子。在改善时，需要分别用于保留和丢弃的箱子。此外，还有一个不是用来保留或丢弃，而是用来改变某些事物的箱子。第四个是用于新增内容的箱子。
也就是说“保留”、“丢弃”、“改变”、“新增”这四个箱子。巧妙地利用这些箱子，将写在纸上的方案一个个放入其中。然后按照这些方案进行改善。一次改善往往不会成功。大家共同验证结果，通过反复运行PDCA循环并多次重复这一过程，最终会形成完美的形态。
如果将这些方法融入日常工作，一定能实现改善，我认为企业会比现在更加进化。
带着爱意，把握节奏与对方面对面交谈。这可能是传达信息的最高秘诀。
那么，在介绍商品时，我将分享一个我实际操作的案例。
那是销售录音设备“语音记录器”的时候。当时它主要用于记者招待会和会议的录音，市场规模约为50万台。我开始销售后，一年内就卖出了约40万台。您知道为什么吗？因为我精心设计了商品的推介方式。
例如，当老年人半夜想起重要的事情怕忘记时，使用语音记录器只需按下开关即可录音并立即播放，无需特意起床做笔记。
或者，对于双职工家庭，当孩子放学回家时，可以用母亲的声音告诉孩子：“妈妈一小时后回来，先吃冰箱里的蛋糕等着哦。”这样孩子听到妈妈的声音就会感到安心。
我是这样进行推介的。也就是说，如何传达商品所具备的价值才是关键所在。我认为这一点非常重要。
销售电子词典时，销量达到了180万台。在Japnet Takata（日本高田公司）的案例中，这是一种主动推销模式，即让许多顾客信任并购买我们自己选定的产品。调查发现，购买电子词典的大多是学生。然而，时代已进入老龄化社会。我在思考是否有办法将这款产品卖给老年人或父母辈。于是我想到了什么办法呢？
请带着70岁的妻子和3岁的孙子一起去超市购物。这时，孙子会指着茄子说“eggplant”，指着青椒说“green pepper”。现在的电子词典可以发出英语母语者的发音，如果模仿这些发音练习单词，将来您的孙子就能成为国际化人才了。我是这样提议的。结果您猜怎么着？70%的订单来自70至80岁以上的顾客。
所谓创造市场，大概就是这样吧。我相信通过改进推介方式，市场会不断扩大。我认为这一点很重要。
关于推介时的具体技巧，我说应该像我一样使用高音。因为高音更容易被听众理解，我也曾对员工这样说过。
然后，留出停顿时间。停顿是为了孕育下一个“有”的“无”。例如，在销售蜂王浆时，我先讲解5分钟商品，然后停顿3秒。接着说：“价格是9800日元，很便宜吧？”在这3秒钟里，让观众回想起我的讲解内容。通过提供这3秒的思考时间，有时订单量会增加5倍。是的。停顿是为了孕育下一个“有”的“无”。例如，在销售蜂王浆时，我先讲解5分钟商品，然后停顿3秒。接着说：“价格是9800日元，很便宜吧？”在这3秒钟里，让观众回想起我的讲解内容。通过提供这3秒的思考时间，有时订单量会增加5倍。
即使是说同样的话，也要带着爱意，把握节奏，认真面对对方进行交谈。这可能是传达信息最重要的秘诀。
请从尝试传达任何事物开始。重新审视一下大家的世界，看看是否已经变成了能够被理解的世界，这一点非常重要。