帝国数据银行关于“ChatGPT”等生成式AI应用情况的问卷调查显示，超六成企业对“正在业务中应用”或“考虑应用”持积极态度。但近四成企业虽有应用意向，却尚未明确具体使用场景。
超六成企业表示“正在应用/考虑应用”生成式AI
9.1%的企业“正在公司业务中应用生成式AI”。其中，“有内部使用规定”的占1.2%，“无内部规定”的占7.8%。
52.0%的企业“正在考虑在业务中应用”。细分来看，“正具体考虑如何应用”的占14.2%，“目前尚无法想象应用场景”的占37.8%。
综上，表示“正在应用/考虑应用”生成式AI的企业比例已超过六成。
23.3%的企业“未考虑在业务中应用”，包括“今后也不打算应用”（17.7%）和“未被允许在业务中使用”（5.6%）。此外，“不了解”和“不清楚”的回答分别占4.3%和11.4%。
近40%的企业表示“虽考虑应用，但目前尚无法想象应用场景”。受访企业反馈称“无法想象与业务的联系”、“想使用但不清楚具体用法，且公司内部缺乏精通人员，只能暂时观望”等。
生成式AI的应用比例随企业规模增大而提高
按企业规模分类，“正在业务中应用”的比例为：大型企业13.1%，中小企业8.5%，小规模企业7.7%。
拥有相关使用内部规定的企业中，大型企业占3.4%，中小企业占0.9%，小规模企业占0.4%。
在“未考虑在业务中应用”的企业中，因公司禁止使用的比例以大型企业最高（11.4%），其次为中小企业（4.7%）和小规模企业（4.3%）。
出于对信息泄露风险的担忧，许多大型企业或集团制定了如“整个集团禁止使用”等规则；另一方面，也存在不少被明令禁止使用的案例。
对于“已应用/希望应用”的企业，首选生成式AI是“ChatGPT”
在正在利用或考虑利用生成式AI的企业中，“文本/代码生成AI（综合型）”占比最高，达93.1%；其次是“图像生成AI”（14.3%）和“语音/音乐/视频生成AI”（7.4%）。
在“文本/代码生成AI”中，依次为“ChatGPT”（87.9%）、“Bard”（27.2%）和“Smartling”（4.7%）。
受访者评价：“使用限制是缺点”、“感觉像是增加了一位有益的交流对象”
参与问卷调查的企业评论如下（部分摘录）：
在实际业务中应用
- 由于公司规模较小，我们未制定专门规则即可应对。在公司内部头脑风暴、商务聊天中的闲聊伙伴以及教育用途方面，直接使用已具备足够的实用性。只要遵守不输入个人信息或非公开信息等一般注意事项，严格限制公司内部使用带来的弊端反而更大。（房地产行业）
- 作为遇到创意瓶颈时的参考提示使用。不进行涉及公司机密或个人信息的提问。（机械器具批发业）
- 感觉像是在自己咨询的人脉网络中，新增加了一位有益的对话者。（房地产行业）
正在考虑在实际业务中应用
- 目前仅处于尝试使用“ChatGPT”的阶段。在文档创作和构思创意的草稿阶段，感觉可以派上用场。（专业服务行业）
- 希望先从类似公司内部FAQ的部分开始应用。（金融行业）
- 存在担忧，即生成式AI可能导致包括工程师在内的员工能力下降。（信息服务行业）
尚未考虑在实际业务中应用
- 需要确认生成式AI获取的信息是否准确、是否违背公序良俗等，认为其尚达不到可信赖的水平。（建筑业）
调查概要
- 调查对象：有效回答企业数为1380家（网络调查）
- 调查期间：2023年6月12日至15日
- 调查机构：帝国数据银行