贝尔纳（BERUNA）在其综合电商网站“贝尔纳在线商店”上线了评论、口碑与问答引擎“ZETA VOICE”

实现商品评价可视化与问答功能

通过图表展示对服装购买至关重要的“尺码感”，提供视觉上更直观的评论信息。此外，显示评论发布者的个人数据，使访问者能够参考体型相近用户的评论，辅助购买决策。

引入问答功能后，工作人员和已购用户可针对潜在买家提出的单品级问题进行回答。由于问答互动内容将在网站上公开，预计这将有助于推动用户的购买决策。

什么是“ZETA VOICE”

这是一个可部署于网站的引擎，能够利用多个评估维度对网站本身或所提供的商品/服务进行多角度评价并生成评论内容。它具备基于分数的评分、自由评论、工作人员回复等功能，同时还可用于投稿评论数据的分析及A/B测试。