Sogo·Seibu利用AI摄像头开展实证实验，分析进店顾客跨楼层行为。基于分析结果改善商品组合与店铺布局，提升顾客体验价值。
目标店铺为Sogo大宫店，在二楼正门入口、地下一楼食品卖场及七楼活动场地共安装19台AI摄像头，旨在可视化顾客来店目的（如针对食品楼层的目的性购买或非目的性顺便购买）。
Sogo·Seibu于2022年4月启动AI摄像头实证实验。此前主要掌握客数并推测性别、年龄段等属性；本次在传统基础上，进一步分析顾客当天跨楼层移动轨迹，包括店内位置、购物顺序及停留时间。
以往实验仅能获取全店进店客数及购买商品顾客信息，无法掌握各楼层具体活动情况。
未来计划在全馆安装AI摄像头，将电商渠道可掌握的顾客动向在实体店实现可视化。电商领域的流入路径、浏览方式、购买历史及流失节点等均可完全可视化，此次旨在实体店复现该状态。
未来拟将AI摄像头数据与购买数据结合，作为服务提供给入驻租户，谋求百货店层面的新价值创造。
此前的行为分析成果如何？
食品楼层：20多岁顾客呈现“顺便购买”倾向
Sogo大宫店跨楼层行为分析显示，约70%的20多岁顾客经由上层其他卖场前往食品卖场；而30至60多岁顾客中，该比例仅为30%至50%。
由此推测，20多岁顾客多以其他楼层为目的来店，顺便光顾食品楼层，“非目的性购买”倾向较强。
此外，西武池袋本店七楼活动场地自2022年10月起实施的实证实验发现，每年举办的京都老字号特产展“京都名匠会”访客中，近三成年龄在30岁以下，颠覆了以往认为该展会以年长者居多的直觉认知。
基于此，提出准备抹茶甜点、引入更具拍照吸引力（适合社交媒体分享）的商品等创意，以提升年轻群体对“京都名匠会”的体验感。
实证实验概要
- 期间：5月30日（星期二）至9月30日（星期六）
- 对象楼层：Sogo大宫店地下1层、2层、7层
- AI摄像头数量：19台
本次实验采用Idein提供的AI服务“Actcast”。信息在摄像头内处理，解析结果仅为文本数据，可在不识别个人身份的前提下尊重隐私进行数据收集。