乐天集团于8月2日为“乐天市场”入驻店铺举办了“2023年下半年战略共享会”。本文汇总了该战略共享会的主要内容，包括2023年上半年的回顾、下半年及以后的增长战略以及面向店铺的系统的修改计划等。
2023年1月至3月日本国内电商流通总额为1.4万亿日元
乐天集团的松村亮先生（常务执行董事 商务与营销公司 高级副总裁）回顾称，2023年1月至3月日本国内电商流通总额为1.4万亿日元，较去年同期增长12.2%。此外，2023年1月至3月的购买单价较2020年同期增长16.6%，购买者人数同比增长29.1%。
在系统方面，实施了定期订阅购物车UI的重构、“最短送达日期自动计算功能”的添加等
2023年4月对“定期订阅”的购物车UI进行了重构，优化了智能手机的设计。现在只需最少3次点击即可完成申请，与重构前相比整体转化率提高了6.07个百分点，普通会员的转化率提高了15.94个百分点。
同年6月，“新店首页”增加了PC端更新功能。在新店首页编辑界面中，无需HTML即可通过拖放部件来编辑页面。此前仅反映在智能手机应用版上，但现在也可以在PC版上显示。
随着功能的实现，2023年12月将停止提供“Rakuten GOLD”智能手机版店铺首页的服务。
在配送方面，为使用主要配送承运商（日本邮政、佐川急便、黑猫宅急便）的店铺添加了“最短送达日期自动计算功能”。设置“RMS”中的必填项：发货源地址、配送承运商和订单截止时间后，会自动计算最短送达日期并显示在商品页面等处。
增长战略① 活用乐天经济圈
松村先生将“利用乐天经济圈”列为增长战略之一，并指出其中“乐天积分”至关重要。截至2023年3月末，累计发行积分已突破3.4万亿点。作为连接“乐天市场”与积分的桥梁，“SPU（超级积分奖励计划）”的年平均增长率达到了20%。
在乐天经济圈内，与“乐天市场”协同效应最高的是“乐天信用卡”和“乐天移动”。相比非用户，乐天信用卡用户的年购买额高出116%，乐天移动用户的年流通总额高出41%。
增长战略② “乐天市场”的进化
其次提出的是“‘乐天市场’的进化”。其中包括“卖场与物流的进化”、“AI与大数据的活用”以及“店铺支持的强化”。
卖场与物流的进化①：广告、定期购、店铺页面等功能方面的强化
营销功能的强化
以“乐天超级大促”、“购物马拉松”等高频次大型活动为代表，其年流通总额持续增长，2019年至2023年的四年平均增长率为+23.8%。
为了在这些大型活动之外也为店铺创造销售增长的机会，强化了针对母亲节等季节性活动、游戏活动合作企划、育儿日等细分用户群体的措施，旨在获取更广泛的客户群。
此外，通过利用“ROOM”开展网红与入驻店铺的合作商品，支持年轻层新客户的获取。
广告功能的扩充
目前，“搜索关联广告（RPP）”对所有会员等级均适用相同的竞价单价，但自动提高购买概率高的等级用户的竞价单价，降低购买概率低的低等级用户的竞价单价的计划将于2023年第四季度引入该功能。
“定向展示广告（TDA）”于2023年5月将投放范围扩展至除“乐天市场”以外的乐天集团媒体。从2023年11月起，将通过“RMS促销菜单”变更为可投放SNS和搜索等外部媒体广告的机制。
直播电商功能的扩充
在“乐天市场”的直播电商功能“乐天市场购物频道”中，于2023年6月引入了可在观看直播购物的功能“画中画功能”，并逐步扩大支持设备。并从2023年7月起，扩大针对“时尚”、“美容·化妆品”等商品品类的专属企划。
优惠券功能停止免费提供服务
优惠券功能计划在2024年起陆续实施使优惠券更易查找的功能。伴随功能扩展，“La Coupon”的系统使用费免费活动将于2024年3月底结束（参考：“乐天市场”优惠券系统使用费免费活动将于2024年3月底结束）。
定期购买服务改版
定期购买服务进行了UI改版。目前需支付固定使用费每月5000日元（不含税）以及根据销售额产生的系统使用费，但2024年起将取消固定费用。
店铺页面编辑功能扩展
自2022年4月起提供新店首页编辑功能。继2023年6月实现上述PC端新首页编辑功能后，预计2024年上半年也将支持通过组合部件创建促销/活动信息、商品介绍、常见问题解答等内容页面。此外，计划自2024年3月起推进商品部件的改进，并公布时间表，预计2025年起将支持分类页面的编辑。
SKU管理改进与迁移推进
自2023年4月启动的SKU项目显示，约50%的入驻店铺已完成迁移，预计到2023年9月将有超过90%的店铺完成迁移，并计划在2024年3月前全部完成。“约有1万多个商品页面已适配，收到了用户‘易于使用’的好评”（松村氏）
为了让店铺方更清晰地了解SKU相关信息，我们提供了说明视频和检查清单等。同时，根据来自店铺的反馈，引入了将未通过“乐天超级大促”搜索申请的商品暂时退回SKU仓库的机制。未来将继续听取店铺意见并持续改进。（商务&营销公司 商务技术统括部 CDO兼副总裁 小林悠辅先生）
卖场与物流的进化②：实施“配送质量提升制度”，RSL提供支持
在配送方面，继2023年6月上线最短可送达日期显示功能后，于8月3日更改为用户更容易选择配送日的UI。2024年起，将在购物车阶段实现可指定稍晚配送日的“不急便（暂定名）”。
2024年第一季度，即使非主流承运商配送的情况，也将支持“最短可送达日期显示功能”。此外，计划在2024年3月在商品页面、购物车和搜索结果中上线“若在XX点前下单，最早将于X月X日送达”的显示。
计划于2024年6月启动“配送质量提升制度”
2024年6月将启动“配送质量提升制度”认证标准。符合店铺标准和商品标准的商品将获得“配送认证标签”，“配送认证标签”将被纳入“乐天市场”决定搜索优先级的因素之一。
随着「配送质量提升制度」的启动，将提供「配送质量提升报告」。通过该报告，可以确认前月/当月店铺标准的达成情况，并可使用延迟订单数据的下载功能等，预计实施时间为2023年第四季度。
「乐天超级物流（RSL）」提供的支持
从2023年4月起提供熨烫等「礼品贴纸附加选项」。今后邮件便次日送达服务、180尺寸以上特大尺寸商品的处理等，将根据店铺需求扩充和改善服务。
与日本邮政、JP乐天物流合作，扩大向投递邮局直送的范围。旨在提高从「乐天履约中心（RFC）」到用户配送过程中的运输和作业效率。目前在6个RFC基地实施，计划扩大对应邮局范围。
此外，还将店铺库存分散至全国最合适的「RFC」，以缩短配送提前期。
活用AI和大数据
在「乐天市场」中，利用AI进行商品推荐、广告精细化、价格优化等。
小林先生举出的AI应用方法包括「语义搜索」，即从搜索关键词中读取用户的意图和语法结构，并在搜索结果中显示相近的商品。通过引入此搜索功能，将能够向用户提示以往搜索未能命中的商品。
在「乐天时尚」进行A/B测试后，取得了良好的结果。可以看到零结果查询减少以及有助于销售的案例。今后，我们希望将其推广至所有门店均可使用。（小林氏）
强化门店支持
为支持入驻店铺的「ECC（乐天EC顾问）」，将实现Attribute（商品属性）分析功能。利用Attribute数据分析市场与店铺的商品属性趋势，并提供建议。计划于2023年第三季度实施。
计划改进作为RMS与订单系统自动联动功能的「BOSS」。2023年第四季度将强化「RSL」到货预定联动，2024年第一季度将强化与外部系统的自动联动。
作为咨询功能「R-Messe」的新功能，计划于2023年9月上线咨询报告功能，提供销售状况的详细分类信息。
为扩大社区影响力，加强店铺间的横向联系，将进一步充实「NATIONS」和「乐天大学」的内容。
此外，为促进更真实的沟通，乐天管理层每月访问各都道府县，举办旨在与店铺交流的Town Meeting及服务提升委员会，持续从线上和线下两个渠道收集店铺意见。（松村氏）