虽然您正在使用 Shopify 运营电商网站，但销售额迟迟无法提升，想必有不少人正为此烦恼。本文将针对此类困扰，介绍四种在 Shopify 上提升销售额的改进策略。
请逐一验证以下介绍的导致销售额无法提升的原因，并将其应用于您自身电商网站的改进中。
Shopify 上商品卖不出去的四个原因
首先应该做的是，明确在 Shopify 上商品卖不出去的原因。例如，如果购买率低却只关注引流，那么成果永远无法提升是显而易见的。在此，我们将介绍 Shopify 上销售额无法提升的四个代表性原因。请阅读每个项目，明确问题出在电商网站的哪个部分。
原因① 未能有效引流
Shopify 上销售额无法提升的一个原因是，未能有效引流。如果客户不知道商品的存在，就根本不会购买。因此，让客户知晓商品是最重要的。
特别是，刚在 Shopify 上建立电商网站时，由于客户认知度较低，很难期待稳定的销售额。这是因为，新建立的电商网站难以被任何搜索关键词检索到，从而难以吸引客户访问。当然，销售额数字很重要，但请务必掌握您的电商网站有多少客户访问量。
只要商品没有问题，客户访问量与销售额成正比。这样就能推算出需要多少访问量才能达到预期的销售额，因此掌握引流相关数据非常重要。
访问量的确认方法
如何确认在Shopify上创建的电商网站的访问量呢？Shopify默认配备了分析引流情况的功能，建议利用该功能进行分析。具体来说，商店分析功能被称为。
首先使用商店分析功能，确认每天有多少人访问您创建的电商网站。此外，还可以使用Google Analytics（GA4）确认网站的访问量。
原因② 网站的服务能力较弱
Shopify上创建的电商网站销售额无法提升的第二个原因是，“网站的服务能力较弱”这一点。以下是服务能力较弱的网站的具体例子。
- 网站导航复杂，导致客户中途流失
- 商品说明较少，难以理解产品优势
- 商品图片较少，难以想象使用商品的场景
- 缺乏评论，可信度不足
- 购买页面多次跳转，流程复杂导致用户流失
具备这些特征的电商网站，可以说其客户服务能力较弱。
如何确认购买率
客户服务能力差这一课题与购买率直接相关。电商网站的销售额也可以用以下公式表示：
销售额 = 购买件数 ÷ 访问人数 × 100 |
也就是说，无论访问量有多大，如果网站未能充分说明关键商品，或者购买路径过于复杂，用户就会离开网站，导致购买率下降。最终，会导致销售额无法提升的局面。
原因③ 缺乏复购对策
“缺乏复购对策”也是Shopify搭建的电商网站销售额无法提升的原因之一。要稳定确保销售额，虽然新客户的销售额很重要，但更重要的是现有客户的复购率。现有客户的高复购率能使销售额保持稳定，并产生额外利润，从而能够确保用于广告和新产品开发预算。
确认复购率的方法
要确认Shopify中是否有回头客，建议使用“商店分析”功能。查看商店分析的仪表板即可轻松确认回头客情况因此，请务必将其用于电商网站的运营中。
必须重新审视商品质量
“商品质量差”也可能是销售额无法提升的原因之一。特别是当电商网站已经能够吸引客流，并且导流路径设计得清晰易懂，但销售额仍未增长时，很可能就是商品质量不佳所致。请与竞争对手进行比较，找出价格和品质方面的改进点。找出价格和品质方面的改进点。
商品滞销时应实施的4项措施
那么，在Shopify上商品滞销时，应该采取哪些措施呢？这里介绍4项为提高Shopify销售额而应实施的具体做法。
具体的实施内容如下四点：
- 为电商网站引流
- 重新审视电商网站
- 实施获取回头客的措施
- 重新审视商品质量
下面将逐一进行详细解说。
改善EC网站引流的3个策略
让我们改善在Shopify上创建的EC网站的引流情况。要增加EC网站的访问量，可以通过使用广告、利用SNS、进行SEO对策等措施来改善。
①利用广告
如果使用网络广告，可以增加EC网站的曝光率，从而提升新客户的引流数量。例如，搜索广告、展示广告、SNS广告和联盟营销广告等都可以考虑。
网络广告市场持续增长，使用网络广告进行引流已成为一种常见的引流方式。另一方面，选择哪种广告取决于目标受众，因此应选择与商品特性相匹配的广告。
②与SNS联动
创建Instagram、X（原Twitter）、Facebook的账号并自行运营，也是改善引流的一种策略。这里将以服装店为例，介绍如何在SNS上进行运营。
如果通过SNS宣传服装网店，最具代表性的平台是Instagram。每天发布所售服装的搭配方案，拍摄视频介绍穿衣效果和穿着感受，从而培养粉丝。如果添加标签等，用户更容易搜索到相关内容，因此发布时务必添加标签。
此外，除了自行运营SNS外，借助网红的影响力也是一种方法。如果能让网红介绍产品，其粉丝购买该产品的概率会提高，从而有可能成为强大的广告推广渠道。
要与网红进行协商，可以通过直接发送私信（DM）协商、利用网红匹配平台、或与网红所属经纪公司协商等方式，根据预算选择合适的委托方式。
③开展SEO优化以提升搜索排名
开展SEO优化，在Google等搜索引擎中提升搜索排名也很重要。具体而言，建立公司博客网站并持续更新文章，当用户通过特定关键词搜索时，力争在Google搜索结果中获得第1至第3位的展示位置。通过将本公司商品名称写入标题、副标题和正文来撰写文章，可以增加通过商品名称搜索的用户访问网站的次数，从而有望获得较高的广告效果。
重新审视电商网站的要点
重新审视基于Shopify构建的电商网站设计也很重要。即使SNS、广告投放和SEO优化都已充分到位，但如果电商网站本身的使用体验不佳，用户在结账页面可能会放弃购买，导致销售额无法增长因此。以下将介绍电商网站的改善方法，如果存在相关问题，建议进行改进。
①重新审视从浏览到购买的流程
首先，让我们重新审视从浏览到购买的流程。例如，在服装网店中，除了商品分类外，还可以按价格、颜色、尺寸、用途、品牌等进行更细致的分类，以便顾客更容易找到想要的商品这是一种有效的改善方法。
此外，建议在EC网站内设置自由文本搜索栏，让顾客可以通过各种关键词搜索，从而更容易找到商品。对于有特定偏好或希望重点宣传的商品，还可以通过拍摄视频来使其更加突出。
②重新审视商品页面本身
请重新审视商品页面，以更好地传达商品魅力并使内容更易懂来进行改进。例如，对于服装或珠宝类商品，与其仅展示商品照片，不如展示实际搭配效果或穿着状态的照片这样可以更容易地唤起顾客对穿着效果的想象，具有显著优势。
如上所示，通过同时展示围巾的产品图和实际佩戴图，可以更有效地传达商品魅力。
③重新审视购买页面
接下来需要改进的是购买页面。如果购买页面的跳转次数过多或输入项目过多，顾客会感到麻烦并导致流失。例如姓名和配送地址等，应将输入项目精简至最低限度，以便简化手续。
此外，对于地址，可以改进为在输入邮政编码后自动填充地址这也是可行的。另外，如果有输入错误，通过红色高亮显示修改项和修改内容，使其一目了然这也是防止流失的重要技巧，请务必牢记。
④提供适合用户的支付方式
由于支付方式有多种类型，如信用卡、便利店支付、电子钱包和银行转账等，为了能够灵活应对顾客的需求，应准备多种主要的支付方式。
例如，如果仅提供银行转账一种支付方式，使用信用卡的顾客会感到不便。即使商品很有吸引力，如果支付方式不足，也会导致顾客流失，因此请注意这一点。
⑤引入FAQ页面或聊天机器人
不妨考虑引入FAQ页面或聊天机器人。如果将客户频繁提出的问题刊登在FAQ页面上，不仅能解决大部分客户的疑问，还能起到避免不必要咨询的效果。此外，聊天机器人也具有类似的效果，因此应积极加以利用。
⑥利用防弃单功能
所谓“弃单”，是指客户在电商网站中将商品加入购物车后，未进行购买便离开网站的行为。如果客户发生弃单，可以通过利用发送跟进邮件的防弃单功能来防止客户流失，这也是可行的，建议予以考虑。
⑦刊登高质量的用户评价和评论
高质量的用户评价和评论能直接提升客户的购买意愿。如果刊登了真实客户的声音和评论，面临相同困扰的客户购买的概率就会提高，因此请务必向现有客户征求评论，在获得刊登许可后将其刊登在电商网站上。
⑧宣传Shopify的安全性能
对于小型电商网站来说，网站本身的安全性可能不受信任。由于需要输入姓名和信用卡信息，如果对信息泄露的风险表示怀疑，即使商品再好也无法促成购买。Shopify已获得处理信用卡所需的网络安全标准“PCI DSS Level 1”认证，因此应重点宣传这一点，让客户理解其安全性。
⑨展示店铺信息
即使运营EC网站，如果店铺信息不足，也无法获得客户的信任。因为网络商店看不到销售方的真实面貌，如果不知道是谁制作并销售的，客户会产生怀疑。请展示运营公司的概况、建立EC网站的背景及经营理念，以赢得客户的信任。
为获取回头客需掌握的5项措施
接下来，介绍获取回头客的措施。具体包括以下5点。
- 发送电子邮件通讯（Newsletter）
- 提供积分或发放优惠券
- 在商品附赠物上下功夫
- 利用LINE官方账号
- 不忽视线下应对措施
下面将逐一详细解释。
①发送电子邮件通讯（Newsletter）
在网店等发布新品时，推荐使用发送电子邮件通讯。通过定期发送电子邮件通讯，有助于让客户更容易记住我们公司的EC网站。注意标题和邮件正文的长度、吸引眼球的图片等方面，提供有吸引力的内容。
②进行积分赠送或优惠券发放
通过积分赠送或优惠券发放，可以提升客户下次购物时的购买意愿，因此非常适合确保回头客。此外，不要仅仅进行积分赠送，而是在积分即将过期时发送提醒，促进重复购买在积分即将过期时发送提醒，促进重复购买吧。
③对商品附赠品进行创意策划
在包装商品时，准备感谢卡、商品传单、LINE官方账号注册等附赠品也是不错的选择。特别是在感谢卡上记载商品开发的故事或其他顾客的声音，能够更好地提升商品的印象。
④活用LINE官方账号
利用LINE官方账号也有助于提高复购率。与邮件相比，其打开率更高，能更高效地将关于商品发货的信息和新商品宣传有效地传达给顾客。倾向于人们更喜欢带有图片或链接的简短消息，而非邮件等长文，因此利用LINE将进一步提高复购率。
⑤不忽视传统媒体对策
如果目标客户是30岁以上的人群，那么应对传统媒体的策略也很重要。通过提供DM或目录等纸质媒体，可以增加接触那些习惯通过纸质媒体获取信息的客户的触点（Touchpoint），从而提高复购率。
提升商品质量的三种方法
最后，介绍一种重新审视商品质量的改进方法。如果功能、安全性、价格和设计这四点未能达到高水平，顾客很可能不会购买，因此需要注意这一点。
具体的改进方法有以下三点。
- 销售有需求的产品
- 销售符合用户属性的商品
- 正确传达商品的价值
下面将逐一进行详细解说。
①销售有需求的产品
销售需求较少的商品会导致顾客无法购买。即使某段时间销量不错，随着时代和环境的变化，顾客的需求也会发生改变。一个明显的例子是新冠疫情期间的口罩需求。随着疫情局势缓和，口罩需求也会减弱，因此应持续探索符合后续时代趋势的需求，并销售有需求的产品。
②销售符合用户属性的商品
销售符合用户属性的商品也至关重要。例如，向想要减肥的20多岁女性销售家用健身房的训练器材。如果顾客正在寻找能帮助她们健康美丽瘦身减肥食品，那么销售训练器材就会显得南辕北辙。了解用户所寻求的是什么，并销售能满足其需求的产品。
③正确传达商品的价值
请正确传达商品的价值。清晰说明商品最优越之处以及与竞争对手的差异化亮点，确保顾客能够正确理解商品的价值。
助力Shopify提升销量的应用
截至2023年4月，Shopify应用商店中存在约10,000款以上的应用，其中不乏大量免费应用。此次，我们将特别介绍被评价为对提升销售额有帮助的应用。本次介绍的应用主要涉及“引流”、“提高购买率”和“获取回头客”。
有助于引流的应用
商业中的引流是一个重要因素，尤其在电商网站中，访问量直接关联到销售额。因此，可以说用于高效引流的App是不可或缺的。这里将介绍三款可在Shopify上使用的有助于引流的应用。
1. Google渠道
Google Channel是一款将Shopify内的商品数据与Google Merchant Center同步，从而能在Google购物广告中展示的应用。此外，从2023年3月起，还可以利用Google Channel应用在Shopify商店中设置Google Analytics（GA4）。该应用免费，非常适合希望充分利用Google广告优势的用户。
2. Shopify邮件
Shopify Email是一款能够从Shopify轻松发送邮件的应用。每月可免费发送10,000封邮件，且评论评分高达3.8，获得高度评价。邮件营销是加深与客户沟通、增加回头客的有效手段。
3. Privy
Privy是一款专为电子商务打造的一体化平台。其资费计划从免费的FREE PLAN到每月70美元的CONVERSION ONLY不等，可根据自身需求进行选择。特别是，它可以扩展邮件或SMS联系人列表，并通过自动化的邮件营销和产生收益的短信发送，提升网站的转化率。
有助于提高购买率的应用
下面介绍3款有助于提高购买率的应用。
1. ChannelTalk
ChannelTalk是一款将客服聊天和客户管理工具（CRM）整合在一起的应用。可以查看保存的每位客户信息，包括姓名、联系方式，以及他们正在浏览哪些商品、是否已注册会员等信息。凭借这些详细的客户信息，可以实现针对客户的个性化接待，从而促进销售增长。
2.Bold Upsell
Bold Upsell可以通过推荐与已购买商品高度相关的商品来提高购买率。特别是在结账时或将商品加入购物车时进行追加销售效果显著。
3.忠诚度、奖励与推荐
Loyalty, Rewards and Referrals通过引入积分功能，防止客户流失，从而有可能提高客户终身价值（即LTV）。积分功能具有获取回头客和提高客单价的优势。
有助于获取回头客的应用程序
获取回头客意味着引导曾经购买的顾客再次购买，从而实现长期的销售增长。以下介绍三款有助于获取回头客的应用。
1. 基于 LINE 的 CRM PLUS
「CRM PLUS on LINE」是一款能够基于客户和购买数据发送有效的LINE消息的应用程序。通过利用LINE官方账号，只需在设置界面简单勾选，即可自动在LINE上发送浏览商品提醒、购物车提醒、结账提醒以及补货通知等消息。
2.Appstle℠ Subscriptions
Appstle℠ Subscriptions是一款能够通过直观的用户界面来设置和管理商品定期订阅的应用程序。用户只需点击一次即可登录，并设置定期订阅商品的配送周数和数量等。店主可以同时在Appstle门户网站和Shopify管理后台设置定期订阅，并通过仪表板轻松掌握情况。
3. Recharge Subscriptions
Recharge Subscriptions是一款凭借灵活可调整的定期订阅机制来防止退订的应用程序。它具有出色的可定制性，用户可以通过SMS管理定期订阅设置。此外，还有交叉销售策略，能有效提升购买率。
本次介绍了改善引流和提升回头率的方法。Shopify上有许多便捷的应用程序，建议结合上述措施有效利用它们。