成立于1940年的KARIMOK家具，是一家长期专注于“木材”业务的日本知名家具制造商。其生产并销售的高品质家具，始终顺应时代变迁中的消费者需求，深受众多消费者喜爱。
作为推进数字化转型的一部分，公司于2020年开设了自有电商平台“【官方】KARIMOK家具在线商店”。为强化电商概念“便捷的购物体验”，目前正大力投入利用Instagram和YouTube进行的UGC（用户生成内容）营销。作为一家制造商，是如何开展电商业务的？UGC又带来了怎样的效果？
我们采访了营业推进部统括常务董事山田郁二先生和新市场营业部主任铃木里纱女士，深入了解KARIMOK家具这一品牌为何能长久受到众多粉丝的喜爱，以及其品牌战略与具体举措。
获得广泛支持的压倒性理由在于品质：“KARIMOK家具经久耐用”
“KARIMOK的家具经久耐用”。KARIMOK家具成长为受消费者信赖的家具品牌的最大因素在于其卓越的品质力所在。
纵观全球，大多数家具制造商采用分工体制：“板材由木材商提供”、“切割加工则由制造商完成”，而KARIMOK家具则从木材干燥到家具制造一气呵成全程负责。这正是“KARIMOK的家具经久耐用”这一好评背后高品质秘诀。
“正如‘板’这个汉字由‘木’和‘反’组成，如果木板正反两面的含水量出现偏差，木材就会翘曲变形，因此木材是一种需要精湛干燥技术的材料”（山田氏）。让我们一窥KARIMOK家具在彻底管理木材含水量、制造高品质家具的过程中，那份对工艺细节的执着。
据称，原木锯解后的木材含水量约为60%，KARIMOK将其经过约8个月的时间自然干燥至约20%。用于KARIMOK家具的木材，随后再放入人工干燥炉中，用4至5个月的时间缓慢干燥至含水率8%。这些工序均由具备高超干燥技术由经验丰富的工匠参与这些工序。
即使费心费力，也从材料制作开始着手这正是KARIMOK家具最大的执着所在，并由此吸引了被这种执着所吸引的“KARIMOK粉丝”应运而生。
支撑其“经久耐用”的另一个因素在于。建立了应对零件更换及维修维护的体制。在全国各地的营业所配备了维修人员，工厂也提供维修服务。官网还提供维修费用的免费报价服务，根据客户通过邮件发送的图片回复大致预算，在客户满意的基础上进行维修并在客户认可的前提下进行维修。
在前辈员工于20世纪80年代编写的公司史《KARIMOK集团的历程》中，记载了创始人加藤正平的感慨：“做了家具制作这样辛苦的工作。”他认为，家具与汽车、房屋一样，属于耐用品，因此必须进行修理，否则会给顾客带来麻烦。所以，仅仅卖出商品，并不能算作真正意义上将商品交付给顾客——他如是说。
然而，如今为购买者提供完善的维修维护支持体系，正转化为“结实耐用，能用很久呢”这样的喜悦之声。
Kalimoku家具 営業推進部統括常務取締役 山田郁二氏
新冠疫情爆发后的2020年起，维修需求较以往有所增加据称。由于家具维修费时费力，很多时候购买新品反而更划算。尽管如此，仍希望维修的顾客往往对家具有着特殊的回忆和情感，例如“因为祖父母曾用过，所以想保留下来”、“这是用第一份薪水买的，所以要好好珍惜使用”。
重要的是让顾客觉得家具修理带来的喜悦并非源于“价格便宜”，而是源于“起死回生般的欣喜”，这种感激之声正大量涌向Kalimoku家具公司。
从大规模生产转向“多品种小批量生产”：迎合消费者需求的家具制造是怎样的？
随着时代变迁，家具行业所处的环境也在发生变化，但“最大的变化在于消费者对家具的需求发生了变化”（山田先生）。例如，婚礼家具就是其中之一。过去结婚时，新娘通常会带着衣柜、梳妆台等全套家具作为嫁妆出嫁，但随着女性社会参与度提高，环境发生了巨变。许多人从单身时期就开始独居，因此在结婚前就已经购置了家具，不再以婚礼用品的形式进行采购。
此外，随着住宅中预先安装好壁橱、吊柜等家具的情况增多，家具行业中代表衣柜、储物柜等收纳家具的箱式家具的生产急剧萎缩。另一方面，随着居住方式从日式住宅的跪坐转变为西式住宅的坐姿，椅子、桌子等脚式家具逐渐融入人们的日常生活，受欢迎的家具种类也发生了变化。
泡沫经济崩溃后，家具店数量减少；此外，自20世纪90年代左右起，随着全球化加速，家具店从海外制造商采购家具的趋势日益明显。国内家具制造商也因幸存下来的家具店交易量受限而遭受重创。
如果无法让家具店陈列商品，消费者就失去了亲眼看到商品的机会——为了打破这一局面，Kalimoku（カリモク）家具自20世纪90年代中期起开始投资开设展厅。同时，还开拓了住宅制造商和地方建筑公司等除传统家具店和百货公司以外的销售渠道，增加了以“到展厅就能看到实物家具”的形式展示商品的场景。到展厅就能看到实物家具”，以此形式增加展示商品的场合。
不仅调整了销售策略，Kalimoku家具甚至重新审视了产品的制造方式。原因是消费者已不再满足于成品家具。
出国旅行的消费者增多，见识过各地家具的消费者眼光日益挑剔。随之而来的是，人们越来越重视室内搭配和生活方式等视角，“只要能坐就行”的需求逐渐减弱，而“想找到自己喜欢的颜色的椅子和沙发”的需求则日益高涨。
为此，本公司决定引入定制订单机制，以应对海外制造商以及涵盖从制造到零售的SPA（自有品牌专业零售商）。必须成为一家能在离顾客更近的地方提供细致周到服务的制造商。无论是展厅还是定制订单，都是为了取悦顾客所采取的措施。而且，这些措施理应也会得到流通环节的支持。（山田先生）能在离顾客更近的地方提供细致周到服务的制造商才是必要的。无论是展厅还是定制订单，都是为了让顾客满意而采取的措施。而且，这些措施理应也会得到流通环节的支持。（山田先生）
Kalimoku家具传统的家具制作以大规模生产为主。但通过引入可选择树种、涂装颜色、面料材质与颜色、尺寸等的定制订单服务，转向了小批量多品种生产。
这一为每位顾客制作一件原创家具的模式，自20世纪90年代后半期延续至今。其结果是，能够生产约40万种产品的、在全球范围内罕见的“按户定制生产”体制应运而生。
所谓“按户定制生产”，是指接受客户的订单，按照其规格逐一进行生产的方法。也就是通常所说的订单式生产。然而，按户定制生产成本高昂，导致价格居高不下。因此，通过将批量生产工序与个别生产工序相结合并进行优化等措施，公司至今仍在不断进行改善。
泡沫经济崩溃前的20世纪80年代，是团块世代首次购置住宅的时期，加之家庭结构从大家庭向核心家庭转变，据称每年新建住宅数量高达170万套。如果新建房屋，购买家具的机会也会增加，假设每人一张床、每个家庭一套沙发，那么随着家庭数量的增加，家具的需求量也会相应增长。在这样的背景下，只要在一定程度上关注尺寸和价格区间就能找到市场需求，即使不进行细致的目标市场定位，依靠制造商主导的产品输出模式也更容易使业务成立。
然而，目前每年的新建住宅数量已减少至约85万套 。此外，人们的讲究从时尚扩展到饮食，进而延伸到家具和室内装饰等衣食住各个方面，因此家具行业也被要求采取满足细微需求的姿态。此外，由于人们的讲究从时尚扩展到饮食，进而延伸到家具和室内装饰等衣食住各个方面，家具行业也被要求采取满足细微需求的姿态。
数字化推动了制造商扩大知名度的策略
Kalimoku家具早在早期就进行了IT投资，从20世纪90年代起就开始向销售人员每人配备一台终端设备，推进公司内部数字基础设施的建设。尽管如此，作为制造商的立场来看，数字化对面向消费者的客户接触点和接待等环节产生的影响似乎很大似乎如此。
商品购买经历消费者认知、产生兴趣、比较検討和最终购买的流程，在模拟时代若不投资线下接触机会，甚至无法获得初始认知；随着数字化推进及智能手机和社交媒体的普及，即使是没有通过模拟或线下渠道接触的消费者，也获得了迅速扩大的认知机会。不过，山田先生表示：“即使在数字时代，对已购客户的后续跟进对于进一步扩大认知也是不可或缺的”。
根据2022年本公司针对访问展厅的客户进行的问卷调查，“查询家具信息”的首选是搜索引擎，但“得知‘KARIMOKU家具’的途径”中口碑排名第一。
即便考虑到填写问卷的都是“到访过展厅的用户”，但鉴于朋友或父母使用Kalimoku家具等情况，我再次认识到WOM（Word of Mouth，即口碑传播）的重要性依然很高。
既然已经确认此前购买的客户能够向新的潜在客户准确传递信息并促成认知，彻底落实客户后续跟进就显得尤为重要。（山田先生）
在数字化之前，认知和兴趣环节由家具店承担角色，而比较検討环节则由厂家负责价格和服务等事宜。随着数字化进程的深入，厂家现在能够从认知阶段就开始开展活动，这构成了巨大的变化。
开设自有EC网站，旨在突破疫情困境
2020年受疫情影响，合作门店和自有展厅不得不闭馆或停业。为了保持与用户的接触点，KARIMOKU家具决定开设自有电商平台，并尝试与客户建立关系。
然而，据称在开设EC网站时，公司内部并非没有半信半疑的声音。正如现实中常出现线下与EC对立的问题一样，对于Kalimoku家具而言，从现有销售渠道的角度来看，EC被视为竞争对手。
被任命为自有电商平台负责人的是山田先生，因为KARIMOKU家具于2018年与Amazon签订供应商合同并开始在该平台销售商品时，正是山田先生在一线指挥。
当时，“Amazon=折扣销售”的形象深入人心，导致来自现有销售渠道的反对声不断；但由于Amazon方面表示“希望以价值销售的方式汇集顶级家具制造商的商品”，我们成功说服了内部人员，从而开始在Amazon上销售商品。
在Amazon上开展业务的背景中，扩大认知的意义很大。过去家具店吸引顾客进店的能力很强，也能协助进行KARIMOKU家具的认知活动，但与以前相比，除大型连锁外的其他家具店这方面的能力必然有所减弱。我起初一直担忧这种认知能力的弱化。
2002年推出的品牌“Kalimoku 60（Rokumaru）”（复刻并重新编辑自1960年代以来持续生产的产品及当时生产商品的系列）也面临着认知度方面的课题，在获得内部同意后开始销售，很快便取得了良好的成果。
虽然难以用数值衡量在Amazon上的举措是否起到了认知活动的效果，但从那一年起，“KARIMOKU 60”系列的业绩呈持续上升趋势。（山田先生）
全国26家展厅已建立起完善的售后支持体系，因此有着“只要让消费者知晓，之后便坚不可摧”的自信。从与Amazon开始交易以来的结果来看，预计数字化的运用将拓展认知和兴趣的可能性，因此似乎期待疫情困境也能通过自有电商平台找到突破口。
仅用3个月时间就开设了“【官方】Kalimoku家具在线商店”
在国内进入全面新冠疫情后的两个月内，KARIMOKU家具需要面对面进行的现有营业活动受到限制。在此背景下，2020年4月受命开设自有电商平台的山田先生，原本计划半年后开业，但公司的要求是在更早的时间点开业。
尽管是在Amazon上销售，但我们采用的是将商品委托给Amazon销售的Vendor合同模式，而非作为直接销售的Seller，因此缺乏EC网站运营经验。山田先生回顾当时的情景说：“感觉就像进入了看不到出口的隧道。”他四处呼吁各方提供协助。
幸运的是，在与Amazon交易的两年间积累了大量的商品信息图像数据。利用这些数据，仅用三个月便在2020年7月开设了以“便捷的购物体验”为概念的“【官方】KARIMOK家具在线商店”。由于这是紧急开设的电商平台，此后仍在持续完善和修正。
通过EC保障价格体系，为整个家具行业的价格稳定做出贡献
与过去的高速经济增长期不同，当前的家具行业无法依靠薄利多销来获得维持经营所需的合理利润，实体店也是如此。降价会导致经营困难，合作家具店同样面临这一情况。KARIMOKU家具的电商平台（包括自有平台和Amazon）均以定价销售，从而保障了价格信誉。
如果在自有电商平台和Amazon上均按定价销售，家具店就可以向顾客展示该定价。例如，以往打八折销售的家具店，现在可以控制在九折或五%折扣左右——像这样，一些善于利用KARIMOKU家具自有电商平台的家具店开始出现。电商平台并未成为合作家具店的竞争对手，而是发挥了向内外广泛告知价格信誉的作用。
此外，通过开设自有电商平台，发现消费者中存在一定数量的群体，他们优先考虑能获得厂家支持，“即使按定价也希望直接从厂家购买”。（山田先生）
企业方通常以营销战略指南审视“产品（Product）”、“价格（Price）”、“渠道（Place）”、“促销（Promotion）”这“4P”；而顾客方则更重视“顾客价值（Customer Value）”、“成本（Cost）”、“便利性（Convenience）”和“沟通（Communication）”这“4C”。由于顾客更看重的是“即使按定价购买，也不希望买错”的成本意识，而非单纯的价格，因此制造商的官方EC网站恰好契合了这一需求。
Kalimoku家具认为，细致地回应这些需求是制造商的责任。
Amazon与自有EC在需求上有何不同？
在运营自有电商平台的过程中，山田先生意识到，即使是相同的定价销售，Amazon与自有电商平台的客户需求也存在差异。自有电商平台支持定制订单，从下单到交货最短需一个月，通常需一个半月，但客户是在理解并接受这一点的情况下下单的。另一方面，Amazon对即时交付的需求较高，倾向于重视仓库备货以便快速送达。
定制订单这一优势的另一面是，难以应对如“床坏了无法睡觉，急需立即发货”等希望即时交付的顾客需求。据称，在自有EC中，除了应对定制订单外，如何构建能满足交货期需求的体制也是面临的课题之一。
此外，自有电商平台如同实体店一般，更容易受到一对一咨询和建议的需求，这也是与Amazon的一大区别。展厅中的线下接待在电商平台上转化为聊天机器人或邮件等数字形式，因此厂家的自有电商平台必须具备让人安心的特质、提供适当的建议以及专业的接待技巧。
由于自建电商平台构建了向来访顾客提供接待服务并推荐商品、甚至销售未在网站上展示的商品的机制，因此与真实的接待行业极为接近。我们希望能进一步增加能让寻求建议或接待服务的顾客在电商平台上更容易想象商品的内容。
重新认识品牌：专注于能带来收益的品牌建设
虽然此前一直从“产品力”、“应对变化”和“数字化推进”三个方面解释其受到众多消费者支持的理由，但“品牌力”也是讲述KARIMOK家具成长过程中不可或缺的重要因素。开始注重品牌建设是在2000年左右，这主要受到了自泡沫经济崩溃后持续的价格战的影响。
在泡沫经济崩溃之前，家具店和百货公司会向消费者推荐说“KARIMOK家具是一个正规的品牌”，因此我们一直强烈地意识到自己是一个名副其实的家具品牌。
然而，泡沫经济崩溃后，零售商开始采购廉价家具，甚至出现了故意撕下KARIMOK家具标签以展示商品的零售商，原因是“一旦让人知道是KARIMOK家具，就会与其他店铺的同类商品进行价格比较，从而陷入价格战”。面对不得不隐藏品牌才能销售的现实，冲击非常大。
就在此时，偶然间，“K椅”（KARIMOK家具于1962年作为自有产品开发的一款椅子）引起了长寿设计活动家长冈贤明先生的注意，随后山田先生在与长冈先生共同统筹的形式下，创立了新品牌“KARIMOK 60”并实现商业化。
在此之前，人们只是模糊地认为KARIMOK家具本身就是一个品牌，但以“KARIMOK 60”为契机，再次开始重新思考品牌的问题。只要创造出独特性、差异化和不同之处，就能让消费者指名购买品牌。我们强烈地感受到品牌会通过层层影响最终对收益产生影响，因此还推出了为国内林业做出贡献的品牌“KARIMOK Case Study”和“KARIMOK New Standard”等。
目前，我们正在致力于开展品牌建设活动，以便让顾客认识到我们的举措。通过兑现品牌承诺，我们希望切实回应支持我们的顾客的期望。（山田先生）
从事家具行业40多年的山田先生表示：“家具市场如果用水果来比喻，过去是大西瓜，现在则是葡萄串。”以前，大家共同切分并享用像大西瓜一样大量生产并销售的KARIMOK家具；而现在则像葡萄一样，如果不将细分市场中各个小块的产品做得足够丰富，业务就难以成立。
他表示，为了让消费者认识到“‘KARIMOK 60’是长寿设计的代表”以及“‘KARIMOK New Standard’是有助于森林保护的品牌”，如果没有明确的概念并针对目标群体发起挑战，就无法确立品牌建设的时代已经到来。
通过SNS和YouTube推进UGC营销
作为当今品牌建设不可或缺的宣传手段，社交媒体备受瞩目。KARIMOK家具自2020年建立自建电商平台起便加强了Instagram的使用。当然，这也是KARIMOK家具品牌建设活动的一部分。
目前，公司主要以Instagram和YouTube为中心开展社交媒体发布工作，山田先生表示：“尝试过其他社交平台，但由于家具和家居用品的商品特性，相比以文本为主，Instagram更能通过视觉呈现，更适合品牌建设”，对此深有体会。
YouTube的“KARIMOK家具 官方 YouTube频道”也发布了教程视频。其定位与其说是促使顾客在KARIMOK家具购买，不如说是解决购买初期疑问的内容。此外，YouTube视频也会发布在自建电商网站上，并在该网站上组合介绍与视频内容相关的商品。
除了KARIMOK家具的企业账号外，Instagram还新增了“KARIMOK家具展厅”和“KARIMOK 60”两个账号，根据访客的目的发布能传达商品魅力和使用场景的图片。此外，在获得许可的情况下，将顾客在其个人Instagram上发布的KARIMOK家具图片刊登在Instagram（KARIMOK家具展厅账号）上，并进一步转载到自建电商网站，同时介绍图片及相关商品。
为了符合自家电商网站的概念“便捷的购物体验”，提供顾客所需信息的UGC（用户生成内容）举措必然变得重要为此。KARIMOK家具为了推进利用此类SNS的UGC营销，引入了visumo提供的视觉营销平台“visumo social”。通过活用“visumo”可以充实UGC并且，在工作人员的操作负担较少的情况下实现了自家电商网站内容的扩充据称。
由于电商运营团队均由销售人员出身组成，缺乏电商网站运营的知识和经验，每当在网站上有想要实施的事项时，都必须委托专业机构。然而，引入“visumo”后，即使不需要专业的网站建设知识，也能轻松地在网站上实现YouTube拍摄的视频或Instagram的图片。
通常情况下，引入新工具会使业务变得繁琐且容易混乱，但引入过程几乎没有产生额外作业，日常更新作业也能轻松运营。此外，由于“visumo”具备能够顺畅交接何时更改了何内容的功能，因此认为它适合多人管理。
KARIMOK家具 新市场营业部主任 铃木里纱女士
此外，“visumo”在网站上刊登顾客投稿图片时搭载了获取使用许可的功能，山田先生评价道：“这一功能还提供了新的用户交流形式”。
对于分享了精彩内容的客户，我们使用“visumo”向KARIMOK家具申请刊登许可，当询问“是否可以刊登？”时，几乎所有客户都很高兴自己的内容被刊登。如果没有引入“visumo”，可能就不会产生这样的客户沟通。
此外，时代已从制造商或经销商发布信息、用户被动接收的阶段发生变化，近年来用户之间的信息交换已成为常态。通过“visumo”，我们也能够提供一个让用户之间进行交流的场合。（山田先生）
在收到许可联络的客户中，收到了各种各样的故事评论，如“更换了父母曾使用的家具的布面”或“在孩子小时候购买的”等。在将客户图片刊登在电商网站后，许多客户会拍摄该页面的截图并附上“KARIMOK家具的在线商店里有很多时尚的照片，请务必看看”之类的评论再次在SNS上发布，UGC似乎也为电商网站的知名度提升做出了贡献。
此外，对于获得许可的客户，公司随后通过DM（直邮）进行了采访。他们听取了客户选择该家具的理由以及生活发生的变化等信息，并将其作为YouTube内容“深度解析系列”的话题素材加以利用。
UGC对页面浏览量、停留时间及复购率的提升有所贡献
自开始开展UGC营销以来，网站的停留时间和页面浏览次数显著改善，并对销售额产生了积极影响。
比较浏览与未浏览“visumo”内容的页面会话数，2022年度（2022年4月1日至2023年3月31日）浏览者的数量约为未浏览者的2.4倍，而2023年4月至7月期间，这一比例较去年同期进一步增长至约2.5倍。平均网站停留时间方面，2022年度约为3.4倍，2023年同期约为3.6倍，由此可见，“visumo”的导入效果显著。
此外，浏览“visumo”内容的客户往往同时购买相关商品，平均客单价也呈现较高趋势。“visumo”内容浏览用户在2022年度（2022年4月至2023年3月）的平均客单价是所有网站访问者的1.19倍，与未浏览情况相比为1.29倍。与去年同期相比，2023年4月至7月期间，相对于所有网站访问者为1.25倍，相对于非浏览者为1.34倍。
虽然我们会为了增加自有电商网站的页面会话数和停留时间而制作专题页面，但很难取得这样的数据成果，因此我们非常依赖持续产出实绩的“visumo”。
从这些数据可以看出，客户持有“如果把这件家具放在家里会是什么样？”、“其他颜色会怎样？”等疑问，且对其他客户的真实搭配方案兴趣浓厚。我们认为，会话数和停留时间也会转化为搜索引擎对页面的评价，因此在SEO对策方面也寄予厚望。（铃木先生）
“visumo”为最大化导入网站的效果，由专人负责跟进进度并提供咨询支持，铃木先生也对这种支持给予了高度评价。
KARIMOK家具在刚导入时，曾在网站上刊登汇总UGC的内容，但随后接到建议，利用“反向查找功能”，即在商品页面上展示用户图片。只需在网站安装标签，即可通过“visumo”管理界面操作，将UGC图片与商品关联，从而在该商品页面上显示。由此，展示次数得以增加，凭借这些恰当的建议，“visumo”的效果日益提升。
促成UGC收集的关键点在于KARIMOK家具的高优先级地位
收集UGC后，我们能够看到顾客真实的日常生活，这成为了制造商开发产品的重要武器。在KARIMOK家具，我们将通过UGC收集的顾客声音共享给商品开发团队和生产工厂的成员。由于这些成员很少有机会直接听到顾客的声音，来自顾客的喜悦之声也转化为成员的喜悦和士气的提升。今后，我们希望将UGC这一资产应用于商品开发。
山田先生表示，UGC是KARIMOK家具品牌建设的成果，也有助于进一步提升品牌形象。
从事家具制造已有60年，凭借始终提供不辜负顾客信赖的品质，顾客对我们抱有较高的优先级。因此，我认为已购买的顾客分享内容的比例提高，且我们能看到这些内容的机会也在增加。
在日经BP咨询每年发布一次的“Brand Japan”评选中，KARIMOK家具在家具和寝具领域已连续提名约20年。在消费者评论中，除了出现频率最高的“品质”和“设计”之外，“正在使用”、“已购买并使用”等声音也大量涌现。（山田先生）
为了提高“便捷的购物体验”，我们启动了UGC营销，旨在让顾客能无压力地获取所需信息。实际上，不仅出现了带来收益的数据指标，在无法用数值体现的方面，如培养粉丝群体和为商品开发提供灵感等，也看到了效果。
然而，由于UGC能够唤起其他用户的认知与兴趣，进而引导他们访问电商平台或展厅进行比较研究和购买，其影响和效果范围广泛，因此KARIMOK家具并未在公司整体层面设定单一的UGC相关KPI。“因为不同立场所关注的数值和目标各不相同，关键在于将UGC融入其中发挥作用。”（山田先生）他认为这一点至关重要。
近年来，拥有60多年历史、全面应对“木材”相关工作的KARIMOK家具
KARIMOK家具由加藤正平先生于1940年在爱知县创立，他出身于经营木材商的家族，最初以木材加工业起步。加藤先生起初承接来自县内及东海地区企业的分包业务，但由于分包行业事业起伏较大，他便萌生了“未来要创立自有品牌”的梦想。
在分包时期，我们从东京的一家家具制造商处承接了对美出口家具的木工分包业务，并以此为契机开始了家具制造。当时，日本国内的居住方式正加速现代化，加藤正平先生认为“住宅也将转变为西式风格”，于是立志于支撑人们更美好的居住与生活，于1962年开始生产自家品牌的家具“K椅”。“K椅”至今仍在生产，并成为目前推出的品牌“KARIMOK 60”的原型。
然而，家具行业历史悠久，当时的KARIMOK家具作为后来者处于劣势。如果经过批发商，商品往往难以在销售店上架，因此工厂员工也参与销售工作，频繁走访家具店和百货公司，确立了以厂家直供为主的当前业态。
近年来，为了回归原点，我们的方针不仅是家具，还涵盖所有木材加工业务，并加强了与其他行业的OEM合作。例如，资生堂的护肤品牌“BAUM”以“与树木共生”为主题，其木质包装使用了KARIMOK家具的木屑边角料；或与佛坛・佛具厂商Hasegawa合作，开发了易于与房间风格和家具搭配的“客厅佛坛”，采取了积极拓展非家具类OEM业务的商业模式。
