电商商品评论对消费者转化率影响显著。美国在线家电零售商Newegg Commerce近日引入生成式AI工具总结商品评论，据称有助于提升销售额。该功能似乎也对Amazon引入AI生成评论功能产生了影响。
- TikTok帖子浏览量超50万次时，相关商品在线销量可增加200%至2000%
- 《Digital Commerce 360》调查显示，超半数18-39岁消费者表示社交媒体会影响其网购行为
- GotFunny的TikTok粉丝中，93%为35岁以下人群
95%销售额来自TikTok或Instagram转化
T恤电商平台“GotFunny.com”负责人布赖森·奥珀曼表示，在摸索出品牌TikTok运营模式前经历了数月尝试；如今，GotFunny 95%的销售额来自通过TikTok或Instagram等社交媒体了解品牌的消费者。
在使用社交媒体的初期，TikTok帖子浏览量寥寥无几。
某种程度上，我觉得当时有点用力过猛。最初发布的视频制作精细，试图刻意创作能引发病毒式传播的内容，即为了迎合算法而非为消费者创作内容。（奥珀曼）
"具有品牌特色"的自然风格视频走红
当奥珀曼开始制作注重展现“真实自我”和“品牌本色”的视频时，TikTok粉丝数增长至10.5万人，视频播放量也达数百万次。
例如，一条耗时3小时、融入流行音乐与标签的视频仅获300次播放，而另一条仅10秒、展示T恤并配文“这是我做过的最好的衬衫”的视频却获50万次播放。奥珀曼从中吸取教训：创作“符合自身风格”的内容至关重要，这类内容更能打动观众。
无需模仿他人，只要忠于业务和品牌，就能找到通过口碑逐渐扩散的方法。（奥珀曼）
不投广告费，销量最高可达20倍
据奥珀曼介绍，若TikTok帖子浏览量超50万，所推广商品的在线销售额通常比平时增加200%到2000%。
@brys.online他太毒舌了。如果他没忙着和那些堕落者一起自我贬低的话，本可以成为一名出色的变装皇后……
♬ 原声 - David Pakman
这些视频均为自然流量发布，未投入广告费。奥珀曼指出，即使在自家网站宣传商品，关键在于不让受众感觉像在看广告。
起初每天发布两到三次帖子，现在改为每天一次；他表示，这让他不再急于匆忙制作视频，而是确保每篇帖子都能被认真观看并自然传播。
当时每天发布两三次内容，连喘息空隙都没有，一直在制作内容。（奥珀曼）
这一新策略非常适合奥珀曼，因为他能制作出自己觉得有趣的内容。GotFunny的TikTok观众中，56%为15-24岁，37%为25-34岁，合计93%为35岁以下人群，而26岁的奥珀曼与该品牌目标受众同龄。
根据《Digital Commerce 360》与Bizrate Insights于2023年4月对1070名网购用户的调查，社交媒体正在影响年轻消费者。
结果显示，超半数18至39岁消费者表示，社交媒体影响了他们的在线购买行为。
从案例中学习TikTok与Instagram的使用区别
GotFunny并非在所有平台发布相同视频。奥珀曼将TikTok视频同步至Instagram Reels，此外还针对Instagram页面发布了更侧重销售的另一组图片。
奥珀曼认为，Instagram帖子需“更具美感”且具备推动销售的高制作价值；TikTok的受众及机制更适合“休闲类视频”，这非常契合GotFunny的品牌定位。
GotFunny在Instagram上的粉丝数为4.55万，远低于TikTok，原因可能正是这种受众偏好的差异。不过，两个平台的粉丝年龄结构相似，Instagram粉丝中85%也是35岁以下。
与TikTok相比，Instagram拥有更多功能帮助商家建立既能吸引关注又不让用户感到被推销的商业账户；而TikTok更多被用于个人娱乐。TikTok用户不希望被强行推销商品；这种差异也体现在粉丝数量差距上。（奥珀曼）