将电商平台媒体化的“媒体商务”是什么？详解其效果、案例、推荐内容以及运营注意事项！

什么是媒体商务？同时介绍“Commerce”的含义！

正如大家所知，媒体商务中的“Media”指的是传递信息的媒介。电话、邮件、电视、新闻网站等所有传递信息的手段都属于媒体。另一方面，英语中的“commerce”意为“商业交易”，因此媒体商务指的是除了可以进行商品买卖的EC网站外，还具备作为能够提供各种信息的媒体的功能的网站。

媒体商务有时也被称为媒体EC。

过去，信息发布网站通常被称为内容网站，而可以在互联网上购物的网站则被称为EC网站，两者一般独立运作；但如今，融合了这两者的媒体商务正逐渐增多。

媒体商务增多的原因

似乎就连那些之前分别运营EC网站和内容网站的企业，也开始逐渐转向将内容与EC整合的媒体商务模式。

那么，为什么原本分离的EC网站和媒体网站会开始作为一个网站来运营呢？

主要原因被认为是随着众多企业纷纷进入电商领域导致电商平台数量增加，仅靠独立的电商平台难以进行SEO优化，使得商品或服务在搜索结果中难以获得高位展示。

也就是说，为了使自有电商平台与其他平台形成差异化，越来越多的企业通过发布媒体内容来转型为媒体商务模式。

此外，也有部分EC运营者认为，通过提供与商品相关的各种信息，可以加深顾客对商品的理解，让他们安心购买，因此会在EC网站上刊登关于商品的文章。

总之，媒体商务的兴起，可以说是随着EC网站不断增加，企业用来向顾客展示自身及商品的一种手段。

媒体商务的优势有哪些？

下面介绍3个主要优势：不仅仅是普通的EC网站，而是开展内容丰富、具有媒体属性的商务活动。

无需广告费用即可吸引客流

通过在电商平台上公开文章等内容，可以进行内容SEO优化，并有助于吸引客流。

SEO优化是指为了让自有网站在Google等搜索引擎中实现高位展示而采取的措施，如果在电商平台内刊登文章，搜索相关关键词的用户有可能通过文章访问网站。

例如，如果在销售橘子的网络商店中刊登题为“正确的橘子保存方法”的文章，就可以将从搜索“橘子 保存方法”关键词的用户引导至该文章，进而引流到商店。

虽然可以通过列表广告（Listing Ads）或再营销广告等方式让页面显示在搜索结果页的顶部，但要持续投放广告需要成本。

另一方面，内容SEO本身是免费的，不像广告那样产生费用，这是其优势所在。

成为自家网站的粉丝

通过将品牌故事、商品制作过程以及商品特点等内容进行传播，能够让用户更容易感受到品牌和商品的魅力。

通过让用户深入了解店铺，品牌理念和世界观能够引发共鸣，从而更容易吸引粉丝。

即使发布的内容并非直接针对商品或品牌，只要提供高质量、让人愿意每天访问的内容，就有望获得粉丝。

给予用户安心感并赢得信任

在网上销售的商品无法像实体店那样亲手触摸以确认尺寸和易用性。

因此，许多用户会担心“使用体验如何”、“购买后会不会后悔”等问题，难以下定决心下单。

因此，将商品的特点、注意事项、使用方法、使用感受以及适合人群等信息整理成文章进行详细介绍，可以加深用户对商品的理解，消除其顾虑。

如果在文章中附上照片并提供关于商品的各类信息，可能会激发人们实际购买的意愿。

此外，制作并发布高质量的内容，也能给用户带来“这是一家正规公司”的安心感。

媒体商务的缺点有哪些？

虽然媒体商务对卖方和买方都有诸多好处，但也存在缺点。主要的缺点有以下两点：

运营成本高

前面提到过，通过媒体商务进行内容SEO是免费的。但当然，制作文章需要成本，因此与未开展媒体商务的普通电商网站相比，可以说其运营成本更高。

由于并非制作了文章就一定能获得高位展示，为了实现高位展示，需要投入主要的人力成本来进行符合用户需求的內容策划与制作、摄影及编辑等工作。

此外，内容不是一篇做完就结束，而是需要持续不断地创作；过时的文章也必须更新内容。

正因为需要持续不断地制作内容，因此会产生运营相关的成本。

成果难现，难以维持动力

即使辛苦制作了文章，也难以迅速取得成果，这也是媒体商务的一个缺点。

从根本上说，内容SEO本身被认为需要大约2到3个月的时间才能使创建的内容（文章）获得高位展示。这是因为搜索引擎如Google等需要花费时间来判断该文章是否值得高位展示。

此外，即使实现了高位展示，也不一定会立即转化为购买行为。因为对内容感兴趣并阅读的用户通常原本就没有购买意识，只是出于搜索目的而来，所以后续引导其购买商品或服务的门槛较高。

发布内容后，成果并不会像SNS上的“点赞”那样直观可见，因此尽管投入了大量工时，却难以感受到成果，这也使得维持运营媒体商务的动力变得困难。

在媒体商务中，重要的是不要仅仅以成交为成果，而是将提升商品认知度和培养粉丝作为运营的核心重点。

媒体商务的种类

媒体商务主要包括以下几种类型：

内容型是最基础的媒体商务形式，即刊登介绍自家商品的内容。

此外，在Instagram等SNS上积极提案利用自家商品打造的新风格，这种SNS联动型在家具和服装制造商中较为常见，作为阅读内容更容易被用户接受。

另外，即便不自建所有内容，也可以像@cosme一样，将用户的口碑评价作为内容进行发布的“口碑型”媒体商务。

此外，在最大限度活用EC的优衣库（UNIQLO），用户发布在SNS上的穿着商品搭配照片会显示在商品页面上。

如此看来，即使是媒体商务，不仅限于从自身出发发布内容，也有可能与用户共同构建内容。

由于不同商品存在适配性差异，建议通过竞品分析等方式，探讨哪些内容适合自家企业。

推荐的媒体商务内容有哪些

虽然想开始做媒体商务，但很多人可能不清楚应该制作什么样的内容。这里为您介绍一些受欢迎的媒体商务内容。

员工博客文章

员工博客文章是由运营媒体商务的内部人员（员工）撰写并发布的博客内容。

除了新品信息和产品使用体验外，有时还会分享日常琐事等各种信息，从而提升用户的兴趣和关注度。

如果在博客文章中刊登员工照片，就能让外界了解是谁在运营店铺，从而让用户对店铺产生亲近感和好感。由员工撰写的博客也非常适合用于培养店铺的粉丝群体。

如果持续连载发布新文章，期待更新的定期访问网站的用户将会增加。

采访文章

推荐刊登参与商品开发的相关人员等的采访文章。

与单纯介绍信息类的文章不同，采访文章是包含采访者（提问者）和被采访者（回答者）双重视角的内容。

通过采访者向读者提出他们关心的问题，读者会产生兴趣，而采用采访形式则能增强故事的连贯性，使得品牌或讲述者的想法更容易被传达出来。

与仅仅传达商品特点和优点的内容相比，更容易让用户对品牌或商品产生好感的内容吧。

食谱

对于经营食品的网店来说，刊登食谱是最合适的。因为如果用户看了食谱后想要动手制作，就会直接促成商品购买。

特别是对于公司自行开发的原创调味料等，由于难以想象其味道，通过使用食谱进行介绍，可以让用户更清楚地了解“是什么味道”以及“在什么场合可以使用”，从而促进购买。

虽然可能会稍微麻烦一些，但在刊登食谱时不仅依靠文字，而是通过视觉方式呈现效果更好，因此，建议结合图片和视频进行介绍。

搭配实例

如果是服装类店铺，推荐刊登由员工等提供的搭配案例。

如果展示几个搭配示例，用户就能明白这些商品适用于哪些场景、适合与哪些单品搭配，从而更容易做出购买决定。

此外，在服装电商购物时，用户纠结的要点之一是尺码感。

因此，制作让不同体型和身高的员工穿着同一件单品并比较差异的内容，将有助于用户更好地理解商品。

媒体商务案例

那么，实际上成功运营网店的店铺是如何开展媒体商务的呢？让我们来看看这些例子。

北欧，生活器具店

以北欧杂货为中心销售家居用品和服装等的“北欧、暮らしの道具店”将内容作为迷你专栏刊登。

在“员工喜爱物品”连载栏目中，几名店员像写日记一样介绍店内商品，既拉近了距离感，又激发了用户的购买欲望。

这种内容与店铺亲切温暖的概念相契合，抓住了粉丝的心。

職人醤油

销售全国各地酱油（100ml规格）的“職人醤油”。由于不同酱油风味各异，他们刊登食谱来介绍每种酱油适合搭配哪些料理。

由于酱油种类极其丰富，用户参考食谱后会更容易购买。此外，作为酱油专卖店，他们积极传播关于酱油的知识，致力于振兴酱油行业。

KEY MEMORY 在线商店

以“镰仓的特别时光”为概念的Apparel品牌“KEY MEMORY”，不仅展示员工穿搭，还将每周进行的 Instagram 直播视频发布在电商网站上。

通过不仅仅使用图片，还使用视频的方式，更容易传达商品的魅力。

此外，还介绍店铺所在的镰仓观光景点等，通过打造让访问网站的人仿佛身临其境感受镰仓生活的内容，实现了与竞争对手的差异化。

NAOT JAPAN

NAOT 是一家源自以色列的皮鞋专卖店，经营在线上销售中也较为困难的鞋类产品。

由于鞋子的尺寸和贴合度比服装更为重要，NAOT 刊登了大量关于如何选鞋以及穿着舒适度的文章，帮助用户在网上挑选鞋子。

此外，除了实用信息外，还有关于鞋类名人的采访和用户实拍照片等多种内容，让人有阅读一本杂志般的满足感，从而吸引用户。

运营媒体商务时的要点与注意事项

要想成功开展媒体商务，需要注意哪些要点呢？这里将介绍三个有效运营媒体商务的要点和注意事项。

持续发布内容

虽然之前提到过成果可能难以显现，但在媒体商务中持续发布内容至关重要。如果起初定期发布文章却中途停止，或者下次更新间隔时间过长，之前积累的努力就会付诸东流。

即使为了内容SEO而撰写文章却难以获得高排名，也不要气馁，继续更新文章。文章越充实，搜索引擎的评价也会越高。

此外，如果不再更新文章，好不容易积累的粉丝可能会流失；如果内容的更新日期一直停留在过去，整个网站可能会被视作信息陈旧的平台。

只要坚持更新，总有一天文章可能会突然走红并带来销量，因此请脚踏实地地持续更新文章。

确定媒体的目标受众和概念

媒体商务的最终目的是促成商品购买。

为了以内容为契机引导用户购买商品，设定对自家商品感兴趣或可能购买的用户的具體形象（用户画像）是关键点。

即便文章看起来阅读量很高，但如果面向完全不会购买商品的群体进行发布，也无法为网店带来任何益处。

此外，如果目标受众不明确，媒体的概念也无法确立，发布的文章内容会出现参差不齐，失去统一感。缺乏统一感的内容也难以引起目标受众（希望阅读文章的人）的共鸣。

建议明确确定目标受众和概念，不要含糊不清。

此外，创建完内容并非结束，还需认真分析内容产生了多大的效果，例如有多少人看到、用户对内容的哪些部分感兴趣等。

通过分析创建的内容，可以了解有多少内容是符合目标受众需求的。

如果内容与目标受众的需求不太匹配，通过审视内容和关键词等，有望改善访问量。

内容分析是使内容更贴近客户需求所必需的任务。

便于在站内不同页面间跳转

在媒体商务中，应确保能够方便地跳转到商品页面等其他页面。

再次强调，媒体商务的目标之一是促成商品购买。

如果用户在阅读内容后产生“现在就想买”的想法，但难以跳转到商品页面，他们可能会放弃购买。

此外，为了加深用户对商品或服务的理解和兴趣，建议展示各种相关内容的链接。

通过便于用户在站内浏览，可以延长访问者在网站上的停留时间，不仅有助于更深入地了解品牌和产品，还能促进购买行为。

要自然地引导用户完成购买，关键在于确保站内页面间的顺畅跳转。

总结

媒体商务是指将文章、视频等内容网站与电子商务（EC）网站相结合的网站形式。

通过引入媒体商务，可以加深品牌和产品对客户的理解，从而更容易促成购买，带来诸多优势。

另一方面，与常规电商网站相比，其运营更为繁琐，因此需要做好包括人力资源在内的持续运营准备。