Future Shop 宣布与 SaaS 型电商建站平台“futureshop”及美国 Narvar, Inc. 旗下的购后体验改善平台“Narvar”达成联动。此次合作旨在向“futureshop”用户提供促进购买、优化下单至收货体验以及强化收货后客户关怀等服务。
“Narvar”主要搭载以下三大功能：①商品详情页显示“预计送达日期”；②提供订单“追踪页面”；③通过专属页面办理退货手续。借助电商运营服务商“itsumo”的合作模式，上述功能以每月 15,000 日元起的价格向“futureshop”用户开放，有效降低了中小店铺的引入门槛。
“预计送达日期”解决方案：月费 30,000 日元（需另付初期费用）
该功能可根据用户地址在商品页实时显示预计送达时间。数据显示，明确的配送预期是影响购买决策的关键因素，其重要性不亚于商品本身与价格，可使转化率提升 60%。
“追踪”解决方案：月费 15,000 日元起（需另付初期费用）
支持用户在专属追踪页面查看物流状态。商家可对页面进行品牌化定制，并植入产品指南、忠诚度计划等内容，将单纯的物流查询转化为营销触点。
“退货”解决方案：月费 15,000 日元起（需另付初期费用）
提供符合网站设计风格的退货页面，用户仅需数次点击即可完成退货申请。目前日本全国已接入约 50,000 个退货网点，大幅提升售后便利性。
当前业界多聚焦于通过广告、SNS 等手段提升“购买前”的体验与销量，而“购后”环节常被忽视且缺乏有效工具。“Narvar”认为购后体验蕴藏着巨大的增长潜力，因此致力于提供覆盖“促进购买-履约体验-售后关怀”的全链路服务。此次联动将使包括中小型店铺在内的各类“futureshop”商户均能便捷地享受这一服务。