作为全球市场份额第一的在线市场，亚马逊（Amazon）仍在持续增长。除核心电商业务外，SaaS（软件即服务）战略被视为新的增长关键。通过该战略，亚马逊云服务（AWS）正创造供应链及生成式AI服务等新业务增长点。
- 广告与卖家服务是亚马逊增长最快的领域
- CEO安迪·贾西表示，“Supply Chain by Amazon”获卖家积极反馈
AWS成为亚马逊的增长机遇
美国调查公司Forrester副总裁兼首席分析师Brendan Witcher指出，这是AWS的成功故事。
亚马逊持续推进SaaS相关投资与技术落地，将此举拓展为能带来收益的新业务——这正是其长期战略之一。
在2023财年第三季度财报电话会上，亚马逊CEO安迪·贾西详述了多项SaaS倡议。
《Digital Commerce 360》研究数据经理兼高级分析师James Risslee强调，广告和卖家服务是亚马逊增长最快的板块。
尽管在线商店稳步增长，但真正的驱动力来自第三方卖家；2023年上半年自营店同比仅增2.0%，三季度也仅为7.0%。
面对反垄断监管压力及消费者直连卖家的趋势，亚马逊正调整战略，聚焦于第一方采购与销售业务。（Risslee）
“Supply Chain by Amazon”大幅助力订单履约
贾西将供应链管理服务“Supply Chain by Amazon”与生成式AI列为推动增长的SaaS项目。前者支持从制造端收货、跨境运输、清关到全渠道仓储配送的全链路服务。
亚马逊生成式AI赋予卖家以“近乎无限的灵活性”创建网页与商品图的能力，结合“Supply Chain by Amazon”及AWS，共同被称为“技术民主化”。
“Supply Chain by Amazon”实现了以下业务的自动化，据贾西介绍，该服务已收获卖家高度好评：
- 库存拣选
- 商品发货
- 清关手续
- 陆路运输
- 库存存储
- 库存补货
Witcher指出，亚马逊在供应链领域已投入超十年巨资。“若进一步扩大规模，这些投资终将获得回报。”
将配送外包给外部运营商作为服务的一部分，体现了亚马逊经济圈的持续扩展。（Witcher）
Witcher表示：“亚马逊已建成完善的供应链基础设施，沉没成本巨大且不可逆。”
SaaS赋能中小企业销售
Witcher认为，FBA对众多卖家极具价值，有效解决了中小企业在亚马逊经营中的痛点。
从业者并非只为“建站或拍图”，根本诉求是销售商品并获利。亚马逊深谙此道，推出FBA正是为了向第三方卖家提供更多平台服务优势。（Witcher）
依托亚马逊生态提效增收
Witcher指出，个体经营者和小企业往往缺乏建站与制图的时间及技术，生成式AI恰好能解决此类难题。
生成式AI更值得关注。借助创新技术，可优化库存与路线规划流程，最大化供应链投资回报率（ROI）。（Witcher）
随着生成式AI功能上线，卖家得以缩短工时、应用前沿技术。Witcher强调，“这将产生复合效应”。
若在亚马逊销售，将供应链外包或使用“Amazon Pay”支付服务，均能让运营更轻松。
一旦认可亚马逊服务的价值，商家便会更深地融入其生态系统。（Witcher）
此外，Witcher认为，亚马逊的生成式AI无疑是关键的“差异化因素”，但也坦言“其他零售商必将紧随其后”。