自有媒体的KPI应该设定哪些指标？同时介绍设定步骤及按运营阶段划分的具体案例！

什么是自有媒体？

自有媒体是指由本公司拥有和管理的所有媒体。
通常指刊登本公司发布信息的网站，但在广义上，SNS账号、YouTube视频、电子邮件通讯（Newsletter）、宣传册等也被视为自有媒体。

运营自有媒体的主要目的包括：提升公司知名度、培养粉丝以及推动招聘活动等。
通过创建原创内容来展现公司特色，从而与竞争对手形成差异化，这也是非常有效的手段。

自有媒体（Owned Media）还具有无需投入费用即可吸引客流，以及将经由自有媒体获取的用户数据应用于策划战略等优势。
自有媒体正是构建促进商品销售机制的营销活动的一部分。

什么是KPI？为什么自有媒体需要它？

KPI是“Key Performance Indicator”的首字母缩写，在日语中称为“重要业绩评价指标”。指用于表示为实现目标所需举措进展情况的指标。

例如，如果有“本月签订5份合同”的目标，那么为了实现该目标，“进行30次商务洽谈”这一行动目标就会成为KPI。

通过确认针对“30次商务洽谈”这一KPI实际执行的洽谈数量，就可以掌握对“本月签订5份合同”这一目标的达成程度。

接下来，我们将介绍设定KPI的目的以及在自有媒体中设定KPI的重要性。

设定KPI的目的与优势

可以预期获得以下优势：

如果不设定KPI，为实现最终目标而采取的行动往往会变得模糊不清，但如果有KPI的话流程会变得明确，从而可以可视化具体该做什么。

一旦明确了该做的事情，员工就会对“为了达成KPI应该采取哪些行动”充满工作热情；通过查看KPI的数值，还能了解自己为目标达成做出了多少贡献，士气也会提高吧。
同时，如果有KPI的话也能客观地评估员工。

此外，通过查看KPI这一数值，还可以掌握目标达成的进度。对于未达到目标数值的KPI，可以通过改变策略等方式，尽早采取措施也是一个优点可以说。

在自有媒体运营中，设定KPI至关重要

在各种业务中都被认为需要设定的KPI，在自有媒体运营中自然也同样重要。

原因在于，自有媒体是需要长期运营的。

由于自有媒体的目的在于培养粉丝和品牌建设等，因此通常被认为短期内难以显现成果。

在成果难以显现的情况下，设定诸如“每月发布○篇文章”、“将自有媒体访问量提升至△人”等KPI，对于明确实现长期目标所需采取的行动、以及在团队内共享目标并提升士气而言，可以说是至关重要的。

在自有媒体中设定KPI的步骤

既然已经了解到KPI对自有媒体的重要性，接下来我们将看看设定KPI的具体步骤。

首先设定KGI

KGI是“Key Goal Indicator”的缩写，中文意为“关键目标指标”，指的是最终的终极目标（Goal）。

例如，如果将“通过自有媒体实现30万日元的销售额”作为最终目标（KGI），那么自然而然就能设定出诸如“访问量为●次”、“商品页面跳转次数为○次”等KPI。

由此可见，KPI是实现KGI所必需的要素，因此为了设定KPI，必须首先设定KGI正因为如此。

请根据自有媒体的根本目的，如商品销售、品牌建设或招聘等，首先思考应将何种内容设定为KGI。

确认自有媒体中的主要KPI

如果突然被要求“考虑自有媒体的KPI”，大家可能会不知道该如何设定。以下将介绍一些常见的KPI设置案例，供您参考。
接下来，我将介绍一些常见的KPI设置案例，供您参考。

文章数量

例如“每周1篇”或“每月10篇”，公开文章的数量是在刚建立自有媒体或希望加强公司自主发布内容的时期受到重视的指标。
随着文章数量的增加，有望提升网站的访问量，因此常被设定为KPI。

此外，由于自有媒体需要较长时间才能看到成果，属于长期运营项目，因此设定小目标（KPI）以维持积极性非常重要。

文章数量稳步增长，也意味着已建立起文章制作的体制。此外，通过不断积累文章，信息覆盖度等得到提升，内容价值也随之提高。

CV数（申请、咨询、会员注册）

CV数是Conversion Number（转化数）的缩写，可以理解为“用户在网站上执行了网站侧设定的目标行动的次数”。

具体而言，服务申请、咨询、会员注册或邮件杂志订阅等都被设定为转化数。

根据自有媒体的初衷以及所从事的业务类型，应设定的CV内容会有所不同，因此请思考贵公司自有媒体的最佳CV是什么，然后再进行设定。

会话数、PV数、UU数

会话数、PV数、UU数都是与网页访问相关的指标，但它们之间存在以下区别。

会话数	指访问自有媒体的次数。与访问量含义相同。
PV（页面浏览量）数	指用户浏览页面的次数。即使在同一网站内，也会按每个页面分别统计。
UU（独立访客）数	指在特定期间内访问的用户数量。如果是同一人，在统计期间内无论访问多少次都只计为1次。

例如，假设A先生在1周内访问了某个自有媒体3次，每次浏览了2个页面。在这种情况下，会话数为“3”，PV数为“6（2页×3次）”，UU数为“1”。

自然搜索（有机）流量

自然搜索流量也称为自然检索流量。
指用户未通过广告，而是通过Google等搜索引擎自然搜索结果访问网站的次数。

由于用户很少直接输入自有媒体名称并访问网站，因此要增加自然搜索带来的流量，关键在于实施SEO策略，使公司网站在搜索结果中排名靠前。

跳转数

以引导流量至服务网站为目的，开始运营自有媒体（Owned Media）的情况很常见。因此，从自有媒体访问服务网站的次数，即跳转次数，也常被设定为自有媒体的KPI。

跳转目标通常包括落地页（LP）、申请页面、服务或商品详情页面等。

社交媒体上的互动数（如分享、点赞、收藏等）

社交媒体（X、Instagram、YouTube、Yahoo!知恵袋等）的分享数、点赞数、收藏数等互动数据也是自有媒体的代表性KPI。

如果将自有媒体的内容发布到社交媒体上并引发热议，就能创造让品牌被知晓、吸引粉丝的机会。

此外，如果商品或服务能引起各种人的兴趣，也将直接带动销售额增长。

由于在社交媒体上引发热议对企业而言有许多好处，因此在设定KPI时可能被视为必备要素。

但是，为了追求互动数而采取不当行为可能会引发舆论危机，因此需要谨慎。企业需采取兼顾舆论风险的措施。是必要的。

资料下载量

指通过自有媒体由用户下载资料的次数。

对于面向企业（BtoB）的服务或商品，与个人不同，负责人很少独自决定，往往需要在公司内部讨论直至签约或购买，因此“产品或服务资料的下载量”常被设定为KPI。

即使在面向消费者（BtoC）的情况下，在金融、保险等容易与其他公司进行比较和検討的服务中，资料下载量也常被视为重要的KPI。

创建KPI树

KPI树是将KGI与KPI的关系以树状结构可视化，使其更直观易懂的图表。

将KGI置于顶端，然后添加实现该KGI所需的KPI，以及实现这些KPI所需的进一步KPI，从而完成树的构建。

通过创建KPI树，可以更容易地从视觉上把握实现KGI需要哪些要素，以及达成目标还缺少什么。因此。

为了防止部门内或团队内部对KPI的认知出现偏差，建议创建并可视化KPI树。

检查KPI是否正确（SMART原则）

按照步骤初步设定好KPI后，请检查该KPI是否真正合适。以下SMART原则可用于验证KPI是否正确。

SMART是取自“Specific（明确的）”、“Measurable（可衡量的）”、“Achievable（可实现的）”、“Relevant（相关的）”和“Time-bound（有时限的）”的首字母组成的术语。

正如SMART原则中提到的“是否可实现”和“期限”等，我们确认所设定的KPI是否与实际的数字或情况相去甚远。正在做。

如果设定的数字即使努力也无法追踪，那么它就只是徒有其表、毫无意义。对照SMART原则，如果发现数值看似不可能实现，请重新设定KPI。

自有媒体不同成长阶段！KPI设定的具体示例

虽然都称为自有媒体的KPI，但根据所处阶段的不同，应设定的目标也会有所变化。因此，配合阶段设置合适的KPI至关重要。

在此，我们将介绍针对自有媒体（Owned Media）不同成长阶段（Phase）应设定哪些KPI，并提供具体示例。

【阶段1】启动后～1年内（启动初期）

刚刚启动自有媒体的初期阶段，是构建媒体基础（地基）的时期。

由于文章数量较少，应在能力范围内尽可能充实内容，将让更多用户浏览内容作为首要任务。因此，建议设定以下KPI。

关于发布多少篇文章的目标，由于企业自身易于控制，因此较容易设定为目标。

此外，在启动初期知名度较低时，不应仅仅追求一定的PV数或UU数，而应致力于让读者对文章产生好感，从而获得“点赞”或“分享”等对文章的积极反应。

在启动初期的KPI中，重要的是尽可能多地发布包含（对用户有益的信息）的文章，以便在SNS上获得反应。

【阶段2】1～1年半后（启动中期）

随着媒体内内容的增加和基础的建立，启动中期的目标是加大引流力度，吸引更多用户流入自有媒体。

可以掌握网站引流能力的KPI如下所示。

除了表示有多少人流入并浏览的数值外，也可以将作为增加有机搜索流入量因素搜索排名设定为KPI。

此外，在这个阶段，不仅要吸引客流，让访问者查看内容并提高满意度也很重要。

因为自有媒体的主要作用是“培养公司粉丝”、“促进服务或商品购买”等，如果用户访问一次后立即离开，就很难实现最初的目的。

要确认阅读文章用户的满意度，可以设置以下KPI。

在启动中期，目标是吸引用户关注自有媒体，同时提升流量。

【阶段3】1年半～2年后（启动后期）

进入启动后期后，自有媒体的知名度也会提高，凭借丰富的内容，能够维持一定的会话量和访问量。

因此，我们将自有媒体原本的目标——导致服务或商品购买的行动设为KPI。

以下是一些能带来成果的KPI示例：

即使没有直接促成购买，将服务介绍页面的跳转次数或资料下载等最终导向转化的行为也可作为KPI考虑。

成功设定自有媒体KPI的要点

既然设定了KPI，就不想只是走形式，而是希望其真正发挥作用。
最后，介绍成功设定自有媒体KPI并实现KGI的四个要点。

设定现实的目标

正如SMART原则中所指出的，KPI必须是现实的目标。
如果设定明显无法实现的目标，团队成员可能会从一开始就放弃追求目标。

此外，如果目标过高，会增加成员的负担，可能导致对运营自有媒体的积极性下降。

但是，如果设定不做什么就能实现的简单目标，自有媒体就无法成长。
结合运营体制和自身公司的状况，用具体的数值设定现实的目标是关键点。

不要设定过多的KPI

出于希望自有媒体（Owned Media）成长的愿望而设定过多KPI，会导致优先级不明确，以及需要重点投入的部分变得模糊。

参考之前介绍的每个阶段推荐的KPI，仅根据自家自有媒体的成长阶段设定KPI。
此时，建议创建KPI树，并在以图表形式查看时确认是否过多。

不要将所有的KPI管理委托给一个人

重要的是不要让KPI的管理过度集中在一个人身上。
如果把所有的KPI都委托给一个人，制定和实施每个KPI达成措施所需的时间会变长，导致效率低下。

这样，按KPI分配负责人会更容易进行进度确认、效果评估和改进等工作。

频繁进行KPI评估

如果仅设定长期KPI，就无法了解自有媒体的实际运营状况，导致当前问题难以显现。

虽然自有媒体本身是以长期视角来推进的项目，但为了适当把握现状并进行早期改进和调整，应该设置短期KPI并频繁进行评估，例如“每周发布○篇文章”、“本月目标CV为××件”等。

总结

通过设定KPI可以掌握目标的达成程度，因此建议在自有媒体中也进行设定。

但是，自有媒体应根据启动时期（成长阶段）的不同而改变应设定的KPI，请根据阶段选择最合适的KPI。

此外，重要的是设定在现实中能够达成的水平，而不是设定那些无法实现的盲目数值。