近年来，众多电商平台将“媒体电商”作为提升销售额的核心策略。本文将解析媒体电商的运营效果与重要性，并分享成功助力平台增长的实战案例。
什么是“媒体电商”？
简而言之，媒体电商是指将电商平台与媒体内容深度融合的网站形态。
它不再将电商平台局限于“商品销售场所”，而是同步向消费者提供高价值信息与独具吸引力的原创内容。
例如，在电商平台浏览商品使用方法或实用资讯专栏时，这些内容旨在让通过关键词搜索而来的客户深入了解商品与平台，并通过优质信息传递促进购买决策，从而实现精准获客。
同时，这也旨在引导已购客户浏览与其痛点或关联产品相关的内容，从而培养忠实回头客并提升用户活跃度。
媒体电商的类型
尽管统称为媒体电商，但实际上涵盖多种类型：
其中，将网络媒体与EC网站一体化的形式最为常见。
近年来，随着访问设备多样化及SNS普及，消费者行为瞬息万变。因此，联动X、Instagram、TikTok、YouTube等平台与EC网站以促进销售的站点日益增多，这些同样属于“媒体EC”范畴。
为什么媒体EC至关重要
为何越来越多的EC网站开始深耕内容运营？
实现差异化竞争，从海量选择中脱颖而出
据经济产业省《令和4年度电子商务相关市场调查报告书》显示，2022年日本BtoC-EC市场规模达13兆9997亿日元，同比增长7132亿日元；EC渗透率升至9.13%，且逐年递增。（参考：经济产业省《令和4年度电子商务相关市场调查报告书》）
随着EC平台多元化及个人交易门槛降低，消费者可选店铺大幅增加，让用户发现并坚定选择“就在你家买”的难度正不断上升。
因此，构建能吸引买家、具备独特性的自有内容以实现差异化，已成为破局关键。
内容作为高效引流手段
除商品页外，以媒体电商形式展开独立内容，是极佳的引流渠道。
例如，店铺独有的高价值文章可显著提升搜索引擎自然流量，发挥SEO策略效能。
此外，通过调整内容呈现与发布方式，将其横向拓展至邮件、社媒、视频平台等渠道，有望扩大品牌知名度并获取多源流量。
引流渠道的丰富对提升销售额至关重要，这也是众多店铺发力媒体电商的核心动因。
沉淀粉丝资产与回头客
商品开发背后的故事、员工心声、品牌历史等内容，构成了店铺独有的内容壁垒。
通过此类内容，消费者可转化为品牌粉丝，从而提升忠诚度、建立长期关系，最终实现业务的可持续增长。
相比拉新，提升复购能有效降低引流成本。因此，通过内容传递企业魅力并将客户转化为粉丝，是提升EC销售额的重要策略。
媒体电商活用案例「Kawashimaya」
本次介绍荣获「Color Me Shop Awards 2023」大奖的「Kawashimaya」，该店主营有机无农药糙米、三年番茶、梅干、味噌及化妆品等。
其获奖理由之一便是对原创媒体电商内容的高度认可。对于希望借力媒体电商推动店铺成长的从业者而言，极具参考价值。
以下提炼出「Kawashimaya」EC网站的三个核心借鉴点：
① 极致打磨商品页面，全方位传达魅力
首先是对商品页面的精益求精。为全面展示单品，页面集成了照片、视频、用户评价、Q&A等海量信息，信息密度之高甚至堪比深度文章。
据悉创业初期，代表河岛先生便坚持亲自制作页面，始终注重信息的充分性。
针对文字难以充分表达的内容，团队会拍摄视频嵌入页面，始终思考“如何最大化向顾客传递商品魅力？”并据此创作。
目前，约10人的“内容团队”专职负责商品页架构、制作及专栏撰写。即便SKU不断增加，仍坚持逐一精心打磨每个页面。
这种对传递商品魅力的执着，值得所有EC运营者深思。
② 确保内容可信度，建立专业审核体制
其自营Web媒体「Food for Well-being」以食谱为核心，围绕味噌、糙米、曲等高关注度食材刊登科普专栏。
绝大部分文章均经医生、营养师、大学教授等专家审核监制，以确保权威性；同时在理念页面公示制作员工及审核专家名单，透明化背书。
代表河岛先生表示：
文章主要由营养师审核。虽然我们也会自行查阅文献力求准确，但更具权威性的内容能让读者更加安心。（かわしま屋 代表 河島酉里氏）
明确标注内容来源以提升专业度与可信度，是所有媒体运营者的必修课。
此外，食谱页面不仅支持打印，还设计了根据用餐人数自动换算食材用量等功能，细节之处尽显对用户下一步操作的贴心考量。
③ 多渠道内容分发，立体触达用户
除自有媒体外，团队还广泛布局Facebook、X、Instagram、LINE等社交平台。
例如在YouTube发布视频后，还会将其嵌入相关文章中，巧妙实现图文与视频的双重触达。
总结
本文作为系列第一期，介绍了媒体电商的定义、价值及标杆案例。
虽然媒体电商能带来销售增长红利，但因资源投入大，也存在运营难度高、持续性挑战大、见效周期长等短板。
然而，长期坚持媒体电商运营，有助于构建独特壁垒并沉淀粉丝资产，预计将在中长期显著驱动门店增长，值得尝试。
下期将继续分享更多媒体电商实战案例！