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“乐天市场”基本入驻费拟上调约30%(6月1日起)。乐天集团为何首次决定提高月度固定费用?

“乐天市场”基本入驻费拟上调约30%(6月1日起)。乐天集团为何首次决定提高月度固定费用? TrendMarket日本
2024-02-26
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导读:为应对近年来物价、人工成本、电费、系统管理费等外部环境的持续上涨,适应人工智能等创新技术,并进一步强化门店运营支持与用户体验,我们将上调按月收取的基本开店费用。

乐天集团于6月1日修订“乐天市场”部分入驻计划,基本入驻费上调约30%。此次调价旨在应对物价、人工及系统管理等成本上涨,同时适应AI技术创新,强化店铺运营支持并提升用户体验。

提高基本入驻费的原因(图片由读者提供自面向店铺的支援新闻)

自1997年“乐天市场”启动以来,基本入驻费长期维持原价。例如,初期月费5万日元计划至今仍以同等价格作为“标准计划”执行。2001年虽推出月费3.8万日元的“乐天Light”,并于2003年调整为3.98万日元的“乐天Premium Light”,但现行入驻体系自2008年确立后,基本费用已长达16年未作调整。

对此,多家长期入驻商家表示理解:“考虑到当前经济形势,涨价实属必要。”“为应对AI崛起及竞争环境,相关投资对‘乐天市场’的长远发展不可或缺。”

本次费用变更仅涉及月度基本入驻费(不含税),销售佣金等系统使用费保持不变。具体如下:

  • 大型商店计划:10万日元→13万日元
  • 标准计划:5万日元→6.5万日元
  • 高级轻量计划:39,800日元→52,000日元
  • 轻量计划:39,800日元→52,000日元
  • 加油!计划:19,500日元→25,000日元
  • Ichiba Basic Shop Open Plan:5万日元→6.5万日元

伴随费用修订,入驻协议及指导方针将于3月起更新。4月上旬至5月底设为特别申请期,期间开放通常不接受的中途解约或计划变更通道,相关申请表预计4月上旬公布。

面向AI、店铺运营支持及用户体验强化的举措

为提升运营效率与页面质量,将大幅升级商品注册数量及图片上传容量限制,详情预计3月上旬通过支援新闻发布。

入驻计划的升级(图片由读者提供自面向店铺的支援新闻)

AI应用方面,“乐天市场”已于今年1月上线语义搜索功能,突破传统关键词匹配局限,精准理解用户意图并推荐高相关性商品。同时新增评论摘要与自动分类功能:AI可提炼商品评论中的共性要素,并对时尚类商品的尺寸、材质等评价进行归类,便于用户快速检索特定信息。

此外,平台正推进以下AI赋能措施以提升运营效率:

  • 数据分析R-Karte摘要显示:AI自动分析销售额公式数据,总结趋势及店铺特征
  • 商品内容智能生成:根据商品信息自动生成说明文案,并创建多种背景风格的商品图
  • R-Messe咨询回复自动化:依据店铺设定的回复方针,AI自动生成客户咨询应答内容
  • RMS AI Chat功能升级:优化管理系统内AI聊天助手“Sourai Shinuku”,除原有选项与自由文本交互外,新增“店铺运营Navi”手册指引;集成生成式AI,支持邮件撰写、通知编辑等业务场景的摘要、分类及校对
  • 质量审查业务AI化:在日常监控与审核流程中全面应用AI技术
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