高岛屋·西武在官方电商网站“e.百货”引入OMO与数字化转型解决方案“ZETA CLICK”

融合线上线下体验，提升用户体验（UX）

Sogo·Seibu在全国拥有10家门店，并运营官方电商网站“e.百货”，销售涵盖百货化妆品、时尚品牌商品及母亲节、中元节等季节性礼品和内祝礼等多场景商品。

通过引入“ZETA CLICK”，消费者可将店内感兴趣的商品信息以“二维码”形式共享至智能手机。即使离店后，仍可在电商网站流畅浏览商品，实现“不受时空限制的服务”。此举通过数字化客户接触点，促进持续的商品比较与検討，进而推动购买行为。

在管理界面中，可通过图表可视化各门店及品牌的“二维码发行数量”、“二维码产生销售额”等数据，实现接待业绩的数字化管理。这不仅有望提升员工积极性、带动销售增长，还可将数字化接待业绩应用于人事评估等方面。

目前，该方案已在西武池袋本店的两个化妆品品牌中试点引入，计划测试运行期结束后向其他门店及品牌推广。

什么是“ZETA CLICK”

该解决方案无缝连接实体店与电商平台，使企业能够利用自有数据进行协同活用，实施战略性营销。用户通过扫描店铺或目录中的二维码、标签等，即可被引导至最合适的信息页面。