运营时尚电商网站“PAL CLOSET（帕尔衣柜）”的Pal与提供AI沟通解决方案的AIQ，利用共同开发的AI员工“Fashion Mate”进行了AI接待实证实验，并成功实现销售额增长。结果显示，AI接待直接促进了商品购买，表明其在接待服务中也能发挥重要作用。
“Fashion Mate”是以Pal人气员工为模型打造的AI员工。它通过分析学习网红员工的Instagram帖子，掌握每位员工的个性特点，从而进行如同与真人员工对话般自然的交流，并根据顾客喜好和生活方式推荐时尚单品。
本次实证实验于4月4日至16日举办的“春季Pal克罗周”期间展开。约200名“Fashion Mate”在13天内提供AI接待服务，与用户进行了超1万次对话，验证了AI接待的可能性。结果表明，该服务促成了包括售价1万7千日元夹克在内的多款商品销售。
与传统聊天机器人不同，“Fashion Mate”能够贴近每一位顾客，建立深入沟通关系，预计将有助于提升包括电子商务在内的各行业客户体验。
AIQ代表取缔役社长CEO兼COO渡边求先生发表了如下评论：
通过本次实证实验，我认为“Fashion Mate”提供了全新的客户体验。员工与“Fashion Mate”的共存，体现了AIQ所追求的“实现人与AI共存社会”的理念。未来，我们将继续与Pal合作，以更高的维度实现这一愿景，并设计出让顾客欣喜的未来购物体验。