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高尔夫电商巨头GDO如何活用生成式AI?将推出对话式AI和虚拟试穿服务

高尔夫电商巨头GDO如何活用生成式AI?将推出对话式AI和虚拟试穿服务 TrendMarket日本
2024-08-14
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导读:截至2024年3月,GDO的会员人数为607万。在如此规模的商业网站中,几乎未见有案例能够利用与个人信息无关的客户行为及浏览数据、用户评价等,通过对话式AI为用户提供购买(预订)推荐与建议的功能。

高尔夫文摘在线(GDO)即将发布演示版,作为利用生成式AI服务高尔夫球手的先导。

该演示版计划实现两大核心功能:“面向高尔夫球场预订网站的交互式AI”与“电商网站虚拟试穿”。

面向高尔夫球场预订网站的交互式AI

在预订页面部署“GDO店员AI聊天”,通过自然且高精度的对话确认用户需求,并提供具体可预订时段。作为专属高效礼宾服务,AI基于GDO积累的会员评论数据进行学习调整,捕捉搜索页官方信息无法体现的细微及潜在需求,为每位用户推荐最合适的高尔夫球场。

面向高尔夫球场预订网站的交互式AI测试实施

电商网站虚拟试穿

生成式AI通过学习解析详细商品数据并与用户上传的图片比对,让用户确认上身效果。未来计划增加已购商品搭配试穿、穿搭方案推荐及相似商品推荐等功能。

电商网站虚拟试穿的测试实施

自2023年8月起,GDO联合电通数字推进“GDO-AI Lab”项目,致力于在客户接触点部署生成式AI,本次演示版即为第一阶段成果。

截至2024年3月,GDO会员数达607万。在此规模下,利用非关联个人信息的客户行为/浏览数据及口碑评价,通过交互式AI提供购买推荐建议,在商业网站中尚属罕见案例。

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