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高丝推出黛珂会员计划升级方案,实现实体店与电商平台客户信息统一管理

高丝推出黛珂会员计划升级方案,实现实体店与电商平台客户信息统一管理 TrendMarket日本
2024-08-22
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导读:将对各门店根据消费金额等提供礼遇的会员计划“Maison des FLEURS”进行升级,整合为统一客户信息的“CLUB DECORTÉ”。

高丝将于9月30日启动黛珂全新会员计划“CLUB DECORTÉ”。该计划整合实体店与电商平台客户信息,依据购买金额及评论投稿累积积分并提供相应权益。

“CLUB DECORTÉ”于9月30日正式启动。

新旧计划对比:实现全渠道统一管理

此前黛珂会员计划“Maison des FLEURS(梅森·德·弗勒)”仅局限于门店消费权益,未打通线上线下数据。新计划“CLUB DECORTÉ”实现了客户信息统一管理,无论线上或线下购买均可累积积分;此外,注册邮件列表和提交商品评论亦可获分。

等级权益与实施节点

会员等级由累计积分决定,达标即可享专属限定服务;每年1月1日至12月31日所得积分用于兑换权益。积分累积自9月30日开始,服务预计从2025年1月起实施。参与需获取高丝集团通用登录账户“KOSÉ ID”并与“CLUB DECORTÉ”关联。

品牌转型与数字化协同

黛珂诞生于2020年满50周年,2021年上线官方电商平台,致力于线下体验与线上平台协同。针对近年来10至20岁年轻客群增长及购买行为多样化(如系列成套购买)趋势,高丝持续推进客户信息统一管理,自2021年6月起提供“KOSÉ ID”,逐步替代原按品牌划分的独立账户体系。

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