美国零售巨头沃尔玛（Walmart）正持续丰富其付费会员“Walmart+”权益，逐步缩小与亚马逊Prime的差距。近日，沃尔玛宣布与汉堡王（Burger King）达成合作，将免费赠送招牌汉堡“Whopper（华堡）”作为新增福利，旨在进一步吸引新用户并提升现有会员留存率。
沃尔玛扩充会员专属权益
沃尔玛为“Walmart+”会员新增了汉堡王合作权益，包括在线订购汉堡王商品时每日享受25%折扣。
此外，自9月起，“Walmart+”会员每三个月可免费领取一次汉堡王招牌汉堡“Whopper（华堡）”。
这一举措是增加“Walmart+”会员数量并维持现有客户的重要战略组成部分。沃尔玛在8月22日宣布合作时表示：
这项独特的权益旨在适应会员忙碌的生活方式，即使他们在采购食品或烹饪方面没有空闲时间，也能帮助他们节省时间和金钱。（沃尔玛）
触达收入阶层多样的客户群体
“Walmart+”已提供电商免运费、食品当日送达、汽油及旅行折扣等多种权益，成为亚马逊Prime的有力竞争对手。
“Walmart+”会费为每月12.95美元或每年98美元，并为接受公共援助的用户提供49美元的折扣选项。相比之下，Amazon Prime会费为每月14.99美元或每年139美元，且同样提供电商免运费服务。
随着与汉堡王达成新合作，“Walmart+”将对更广泛的用户群体更具吸引力，从而推动业务增长。
订阅用户数实现两位数增长
沃尔玛CEO Doug McMillon在2024财年第二季度财报电话会议上透露，“会员数量实现了两位数增长”，但未公布具体数字；该季度全球会员会费收入同比增长23%。
“Walmart+”不受市场波动影响，深受高收入群体喜爱，这为沃尔玛奠定了持续增长的基础。其受欢迎的原因在于免运费配送、门店翻新及其他在美国开展的举措相结合。（McMillon）
沃尔玛美国CEO John Furner表示，“Walmart+的设计旨在覆盖所有收入阶层”。
以“Walmart+”高频配送用户为例，其中既有年收入低于5万美元的人群，也有年收入超过10万美元的人群。（Furner）
缩小与“Amazon Prime”的差距
据eMarketer 6月电商调查数据显示，截至今年6月，美国成年人中26%是“Walmart+”会员，较前一年增加12个百分点。
“Walmart+”会员普及率已接近Costco的27%；而Instacart+普及率仅为9%，前者约为后者的三倍。
eMarketer预测“Walmart+”用户数将在2024年底前达到3180万。然而，据Consumer Intelligence Research Partners数据，截至2024年3月，Amazon Prime在美国会员数已达1.8亿（同比增长8%），仍遥遥领先。
不过，沃尔玛正通过不断增加会员权益，逐步缩小与Amazon Prime在数量和人气上的差距。“Walmart+”会员享有电商订单无门槛免运费、商品优先发售、黑五在线促销、Paramount+流媒体服务及免费上门取件退货等权益。
沃尔玛于6月举办了第二届“Walmart+周”，这是对标亚马逊“Prime Day”的在线促销活动，为期七天，主要面向会员销售特价商品。2024年活动安排在7月亚马逊Prime Day仅几周之前举行。
“Walmart+”是沃尔玛的重要服务之一，但并非全部。我们还开展了各种其他举措。对于加入“Walmart+”的客户，我们致力于提供尽可能最佳的体验。（Furner）