结合AI技术与电话的语音商务平台开发与提供商Tele于9月4日推出了“Tele AI Cart”，该功能拥有专门用于接听电话的网站功能，旨在防止电商网站购物车流失并降低获客成本（CPA）。
功能机制与优势
“Tele AI Cart”是一个支持从电商网站通过电话接收订单的语音商务平台。用户像使用普通电商网站一样点击所需商品并加入购物车。点击“前往结算”后，屏幕上会显示专用电话号码。只需拨打显示的专用号码，并按照语音提示告知“姓名”、“地址”等必要信息即可完成订单处理。语音数据由AI自动处理为订单数据。因此，电商企业无需安排接听电话的人员，即可构建“全年365天、每天24小时接受电话订单”的销售渠道。
降低购物车流失率
据悉，“Tele AI Cart”也有助于防止电商网站的购物车流失。通过将因“输入邮箱地址、密码、注册支付方式等繁琐操作”而放弃购买的用户引导至电话下单，有望改善购物车流失率。
实际应用效果
目前已有成功案例。某健康食品制造商在其产品落地页（LP）上设置了通过“Tele AI Cart”接收电话订单的入口。平均每天产生7起电话订单，成功降低了获客成本（CPA）。据Tele称：“在通过Web广告吸引流量的电商网站上引入‘Tele AI Cart’，如果平均每天产生3至5起电话订单，CPA可减少数千日元。”
费用与开通周期
“Tele AI Cart”的使用费用包括每月基本费6600日元（含税）、购物车功能使用费15400日元（含税），以及按每笔销售额收取的成果报酬费用。从申请到开始使用最短需要一周时间。