三菱商事、KDDI与罗森于9月18日宣布，正式启动将罗森转型为“未来便利店”的计划。该举措旨在强化Ponta积分体系、KDDI付费会员服务及povo的联动，并拟于2025年春季在东京高轮开设两家实验门店，试点店铺机器人化运营与远程接待服务。
推进“Real×Tech Convenience”战略
罗森将依托三菱商事和KDDI的业务基础，结合AI与DX技术，拓展“现实与科技结合的便利（Real×Tech Convenience）”。随着KDDI总部计划于2025年春季迁入东京高轮“TAKANAWA GATEWAY CITY”，双方将在该区域设立两家罗森实验店，基于实证数据构建新机制并向全门店推广。
实验店核心功能与业务优化
实验店将引入多项创新功能以优化体验与效率：
- 手机收银：实现店内无摩擦支付，并探索基于手机的个性化商品推荐。
- AI广告牌：利用AI摄像头识别用户属性及会员信息，精准展示推荐商品与促销内容。
- 机器人应用：在补货、清洁、配送等环节推进自动化，提升店铺运营效率。
下一代远程接待平台
公司计划设立由专业人员提供服务的远程接待专区，除常规咨询外，还将覆盖通信、水电燃气等生活基础设施相关事务。未来将逐步扩大远程服务范围并深化AI应用。
强化Ponta经济圈与客户触点
KDDI将于10月2日把“au Smart Pass Premium”升级为“Ponta Pass”，重点扩充罗森购物权益。新服务每周提供罗森专属免费或折扣优惠券，使用“au PAY”支付时还可享受叠加Ponta积分返还优惠。
深化与povo品牌联动
双方将加强与KDDI在线品牌“povo”的合作：年内推出到店充值流量服务“povo Data Oasis”，并于本财年内开始在罗森门店销售数据专用eSIM。
共建防灾协作与“罗森小镇”
三方已于2024年9月18日签署以罗森为核心的防灾合作协议，致力于灾害发生时协助恢复生命线并提供生活支援。此外，还将通过Starlink通信、无人机巡逻及按需拼车等方式解决地区课题，打造以罗森门店为核心、支持居民丰富生活的“罗森小镇”，助力区域社会发展。
