Amazon在面向销售商的年度会议“Accelerate”上公布了新的AI工具“Project Amelia”。此外，Amazon还计划发布各种AI工具。以下总结了Amazon计划推出的、利用AI支持销售商的相关措施。
助力提升生产力与业务增长的“Project Amelia”
Amazon在9月举办的“Accelerate”会议上，面向销售商的新款AI工具“Project Amelia”进行了发布。
例如，“Project Amelia”是一款旨在促进销售商提升生产力并实现业务增长的AI工具，提供有关销售额和网站流量等指标的洞察等服务。
Amazon全球销售合作伙伴体验副总裁Mary Beth Westmoreland在新闻稿中解释道：
“Project Amelia”为每位使用者提供定制化的生成式AI洞察，随时即时提供销售商在业务运营中取得成功所需的洞察、建议和方法。（Westmoreland女士）
Westmoreland女士将“Project Amelia”描述为“销售商随时可信赖的伙伴”。“Project Amelia”在Amazon面向第三方销售商的平台Seller Central上提供。
现在正以测试版形式面向美国部分销售商提供。未来几周内，计划向更多用户推广，并计划在2024年下半年推出支持多语言的全球版本也在规划中。
为每位销售商提供定制化建议
搭载由Amazon提供的用于开发AI应用程序的云平台“Amazon Bedrock”的“Project Amelia”，将AI功能与Amazon特有的市场洞察相结合，为销售商提供更个性化的见解。
例如，当销售商询问“为假日季准备最重要的是什么？”时，Westmoreland女士解释说，可以从“Project Amelia”获得针对每位销售商量身定制的建议。
此外，还会在展示销售额、销售数量、网站流量等销售商最新状态和业务指标的同时，提供同比数据。据称，销售商可以通过提出更具针对性的问题，如“棉质T恤的销售情况如何？”，从而更深入地挖掘商品特定数据。
未来，“Project Amelia”预计将能够处理更复杂的任务，例如解决物流方面的问题，如“300件商品正在配送中，但未在报告中反映。能否帮忙调查一下？”预计未来将能够处理更复杂的任务，例如解决物流问题：“300件商品正在配送中，但报表中未反映。请帮忙调查一下？”
Westmoreland女士指出，“Project Amelia”可能会代替销售商采取行动。关于“Project Amelia”功能的演进，亚马逊尚未公布具体时间表，但人们期待该人工智能能够在不违反规则和权限的前提下自主运行。
用于创建视频广告和丰富商品详情页的视频与图像AI工具
在“Accelerate”活动中，除了“Project Amelia”之外，还发布了新的AI工具。这是Amazon广告解决方案“Amazon Ads”的新工具“Video Generator”。
“Video Generator”可以从单张商品图片生成定制视频，从而轻松制作视频广告。Amazon根据广告主的反馈和行业趋势开发了“Video Generator”。
Amazon在新闻稿中参考了美国视频营销公司Wyzowl的调查，指出“2024年有89%的消费者希望看到更多来自品牌的视频”，并解释说企业认为在运营视频营销时面临的主要障碍是时间和成本。
此外，如果使用Amazon提供的图像生成工具“Image Generator”的功能之一“Live Image”，销售商可以为活动创建简短的动画视觉效果。
目前，“Video Generator”和“Live Image”正以测试版形式向美国部分广告主提供。
此外，销售商用于丰富商品详情页的自定义内容创建工具，如图像轮播等“A+ Content（A+内容）”也已发布。通过利用该工具，销售商可以实现销售额最高提升20%，对此进行了说明。
借助“A+ Content”，品牌能够创建带有图像轮播和比较表的自定义商品页面，从而简化耗时较长的流程。目前，美国品牌可免费使用，预计今年内将扩展至国际市场。
强化分析工具
新的分析工具将进一步支持卖家进行数据营销。分析工具的功能及其为卖家带来的优势如下：
- “Customer Journey Analytics”能够识别买家在挑选商品时的趋势与痛点，并协助改善顾客的购买体验与转化率。
- 较以往得到强化的“Tailored Audiences（定向受众）”根据兴趣与关注点对顾客进行细分，促进交叉销售与新客户获取。
- “Business Planner”利用人工智能，基于销售额与销售数据，确定销售商家的业务增长时机。
- 即将开始试运行的“Custom Analytics”为销售商家通过综合管理界面提供从销售额到广告的关键指标。
该分析工具以Amazon于2023年开始提供的“Brand Tailored Promotion”为基础，使特定顾客层的销售商家能够提供折扣。据Amazon称，自服务推出以来，超过10万名销售商家使用了“Brand Tailored Promotion”，触达约800万新客户，促进了超过1500万次重复购买。
AI驱动工具的扩展
Amazon一直在其所有服务中稳步扩大人工智能的应用。2024年初，Amazon推出了供销售商家创建商品列表的人工智能驱动工具、AI购物助手“Rufus”以及面向企业和开发者的“Chatbot Q”。
据报道，Amazon正在推进基于云端的语音服务“Alexa（亚历克萨）”的AI升级，这将成为一项新的付费订阅服务的一部分。