日本消费者厅于10月17日依据《特定商业交易法》，命令向消费者销售精华液等产品的电商运营商HappyLifeBio停止业务9个月，并禁止其社长藤井一良从事相关业务9个月。处罚原因为认定该公司存在夸大广告及违反解除合同显示义务的行为。
HappyLifeBio在其美容液“ハダキララ”广告中宣称“斑点消除率达99.9%”、“斑点完全消失”、“任何人3天内斑点都会消失”等。尽管该公司提交了证明资料，但未被消费者厅认定为有效依据。
关于违反解除合同显示义务的问题，消费者厅认定：受理申请的聊天机器人在最终确认环节显示的解除手续相关内容属于解除条件的一部分，因此判定违规。
法律规定，最终确认页面必须清晰显示商品分量、销售价格、付款时间与方法、交货时间、申请期间以及撤回或解除申请的事项（含条件、方法及效果）。
在聊天机器人上，定期购买申请的解除条件说明包括：第二次订单暂停/停止可从首次发货日起第13天开始受理，渠道涵盖个人主页、咨询表单、邮件、LINE和电话，且需在下次出货准备预定日前10天联系。此外，办理解除需消耗完所有累积积分；若不想使用积分解除合同，则需提交积分注销请求使积分失效。
然而，聊天机器人显示的解除条件仅为部分信息，未记载相关电话号码，且内容与“使用条款”页面不一致。
据消费者厅披露，实际电话解除流程繁琐：需在下次出货预定日前10天拨打电话，再拨打自动语音提示的另一号码；无需按“关于暂停、解除的咨询”，而是需按“其他咨询”。输入注册电话进行临时受理后，有时还需等待“定期课程暂停可否结果”邮件。
积分注销请求同样复杂，需经历“个人主页→暂停/停止表单→解除方法指南”的跳转流程，并在指南页面滚动找到链接后方可操作。