平均每个收件人 $6.77：2026 弃购挽回基准报告，你的 Flow 及格了吗？

如果你只能搭建一个自动化 Flow，答案就是弃购挽回系列。基准数据显示，弃购 Flow 的单收件人收入（Revenue per Recipient，RPR）在 Email 渠道（$6.77）和 SMS 渠道（$4.48）都是所有 Flow 类型中最高的。

▲ Email 渠道：各类型 Flow 的 RPR 对比（浅色为平均值，深色为 Top 10% 品牌）

▲ SMS 渠道：弃购 Flow 的 RPR 优势更加明显

表现前 10% 的品牌把差距拉得更大：

· Email 渠道 Top 10%：$13.70，比第二名的欢迎系列（Welcome Series）高出 3.24%
· SMS 渠道 Top 10%：$8.69，比第二名的欢迎系列高出 22.91%

家居园艺、五金家装行业的弃购 Flow Email 渠道平均 RPR 约 $15；汽车行业的 SMS 渠道平均 RPR 接近 $11。Top 10% 品牌的分行业数据更值得关注：

无论是家具这类刚需品，还是科技潮品这类休闲消费品，弃购挽回的高 RPR 在各行业都成立。

Email 渠道，弃购 Flow 的平均点击率为 6.0%，略低于欢迎系列的 6.5%；Top 10% 品牌分别为 11.3% 和 13.3%。

▲ Email 渠道：欢迎系列互动率第一，弃购 Flow 紧随其后

SMS 渠道则反过来：弃购 Flow 平均点击率 10.3%，以微弱优势超过欢迎系列的 10.0%；Top 10% 品牌分别为 18.5% 和 18.3%，几乎打平。

▲ SMS 渠道：弃购 Flow 与欢迎系列互动率几乎持平

弃购 Flow 的 Email 点击率在所有行业都稳定处于高位——无论什么行业，它都是必选项。但在部分行业，浏览放弃 Flow（Browse Abandonment Flow）正在变得和弃购 Flow 几乎同等重要：

结论很清楚：不要把资源押在单一 Flow 上，欢迎、弃购、浏览放弃的组合投入才是稳健结构。不过这一逻辑只适用于 Email 渠道——SMS 渠道中，弃购 Flow 的点击率在所有行业仍然稳居第一。

基准数据的价值，是让你知道自己的 Flow 处于什么水平。以下四个问题，决定了你能不能把「及格」做到「优秀」：

AI 同样擅长测试与审计。Klaviyo 内置的 AI 营销代理 Composer 了解你的品牌、产品和客户，可以直接让它审计你的弃购 Flow：找出客户在哪一步流失、给出改进建议，甚至发现你没想到的 A/B 测试机会，再基于品牌上下文和客户数据搭建跨渠道的更优版本。