牛仔裤制造商李维斯（Levi Strauss）正强化直接面向消费者（DTC）及数字战略。该公司引入新工具，利用亚马逊AI语音服务“Alexa”为用户推荐合适牛仔裤，并在德国进行测试，以加速DTC销售增长。
利用“Alexa”打造个性化电商体验
11月11日在德国推出的新功能“Levi's Jeans Fit Guide（李维斯牛仔裤尺码指南）”，借助“Alexa”帮助消费者足不出户找到最合身的理想牛仔单品。
该指南会询问消费者的性别、风格偏好和合身度等详细信息，并根据回答在数字设备上以口头或视觉方式推荐商品。
Levi's是全球首家利用“Alexa”提供此类品牌体验的时尚品牌。德国消费者可使用此工具至12月，目前尚未公布向德国以外地区扩展的计划。
负责欧洲市场的李维斯管理董事Lucia Marcuzzo在新闻稿中表示：
“Levi's Jeans Fit Guide”为德国消费者提供了一种创新的商品推荐方式，帮助他们找到完美合身的牛仔裤。这款新工具体现了我们始终以客户为先的理念。借助该工具，消费者可以足不出户，获得如同实体店般真实的牛仔裤购物体验，从而消除在线购物时常见的关于款式和合身度的顾虑。
提升在线购物体验战略的一部分
近年来，李维斯专注于DTC增长投资，正从梅西百货（Macy's）等传统零售渠道转移重心。
作为战略一部分，Levi's推出了“按我的尺寸查找”或“适合我的尺码是？”等个性化在线功能，以提供更定制化的电商购物体验。
2024年初，公司开始强化搜索功能并提供商品故事讲述功能，致力于提升在线体验，实现消费者与其喜爱商品的更好匹配。“Levi's Jeans Fit Guide”正是基于李维斯的新战略构建而成。
德国消费者只需在支持“Alexa”的设备上说出“Alesа, 启动 Levi's Jeans Fit Guide”即可激活该工具。随后，系统会从18种男女款牛仔裤风格中推荐一款。“Alexa”会在兼容设备上口头描述或视觉展示合身度信息。消费者可以将商品直接加入购物车，或在附近的Levi's门店寻找，也可在Levi's网站购买。
随着越来越多消费者使用即时消息和语音沟通进行购物，“Levi's Jeans Fit Guide”有助于李维斯在任何地方为客户提供个性化和高质量的服务。与亚马逊的合作是我们对革新科技投资的最新案例，旨在提升所有购物渠道的客户体验。（摘自李维斯新闻稿）
整体销售额持平，电子商务成为增长引擎
李维斯认为，与DTC举措并行推出的“Levi's Jeans Fit Guide”将增强其在欧洲的增长势头。
Levi's在2024年第三季度（6月至8月）销售额为15亿美元，与去年同期持平；然而，电子商务增速超过整体水平，在线销售净收益同比增长16%，DTC部门占总净收益的44%。
我们很高兴看到公司的基本面更加稳固，主要战略继续发挥引领作用，例如DTC增长12%，美国市场继续保持正增长，欧洲市场转为增长。（首席执行官Michelle Gass）
预计第四季度（9月至11月），第三季度的销售势头将持续至年底。首席财务官兼增长执行官Harmit Singh表示：“这种势头将通过受新营销活动支持的李维斯品牌加速增长、全球批发业务的改善、DTC和欧洲地区势头的持续，以及53周带来的利润来实现。”
据Singh先生称，由于Dockers、中国和墨西哥批发业务面临逆风，预计李维斯2024财年全年纯收入增长率仅为1%左右。
据辛先生称，由于Dockers、中国和墨西哥批发业务面临逆风，预计李维斯2024财年全年纯收入增长率仅为1%左右。