根据电商系统构建与支持企业Eltex发布的“2024年邮购消费者调查”，在通过EC网站、电视等渠道购物后，访问过该企业运营的个人主页（My Page）的用户占比为58.8%。
其中，“从未访问过个人主页”的比例为27.5%，“不清楚个人主页是什么或不符合任何选项”的比例为13.7%。
聚焦定期配送用户群体，约70%的受访者表示“曾访问过个人主页”。Eltex分析指出：“由于定期收货的需求，用户因各类原因访问个人主页的频率显著增加。”
个人主页功能需求调研
在关于个人主页功能的“需要/不需要”调查中，将“认为有好处”与“绝对想要”合并计算后，排名首位的是“查看并使用专属优惠券和促销活动”，合计占比达85.9%，且“绝对想要”的比例较高。
排名第二的功能是“基于历史购买记录再次下单”（82.8%），第三名为“设有咨询表单，可追溯确认咨询内容及商家回复”（81.3%）。
针对定期配送用户的专项统计显示，“查看并使用专属优惠券和促销活动”同样位居需求榜首，“认为有好处”与“绝对想要”的合计比例为84.7%。
调查概要
- 调查区域：全国
- 调查对象：infoQ by GMO调查面板会员
- 调查方法：网络问卷调查
- 调查期间：2024年11月23日至25日
- 回收样本数：600份
- 调查主体：Eltex
- 调查实施机构：乐天研究