FANCL对其拥有260万注册用户的会员服务体系进行了革新，并将于4月1日起开始提供新的专属权益服务。
在现有根据购买金额给予折扣积分的基础上，增设了最高等级的“Royal”阶段。将升级机会从每年1次改为每月1次。通过对顾客行为进行评分和汇总等方式，进化为旨在提升LTV（顾客终身价值）的服务。
积分规则与等级调整
除了根据购买金额发放积分外，会员阶段的设定变更为每消费1日元（含税）累积1分。在现有的5个阶段基础上，针对累计分数达到15万分以上的顾客，新设最高等级的“Royal”阶段。“Royal”阶段不仅将积分返还率设定为9%，还附加受邀参加特别促销或限定活动等特权。
除了商品购买金额外，顾客通过注册应用或邮件列表、撰写评论、回收容器等行为也将计入分数阶段汇总。
特权升级与频次优化
与现行会员服务体系一样，根据不同阶段提供不同的积分返还率和特权。在新会员服务体系中，新增了升级优惠券、受邀参加特别促销或活动等特权。
升级机会由现行的每年1次改为每月1次。此举旨在深化与FANCL的关系。
新旧体系对比
此外，废除了上年度累计购买金额在9999日元以下的“Pearl”阶段，在新会员服务体系中，将“0至19999分”设为“Bronze”阶段。关于最高等级阶段，现行制度中上年度累计购买金额在10万日元以上者为“Diamond”，而在新会员服务体系中，累计15万分以上者将成为“Royal”。
通过提供新的专属权益服务，将从目前仅根据购买金额给予折扣积分的“提供经济价值的服务”，进化为旨在激活与顾客的互动和联系、提升顾客体验价值的“致力于提高LTV（顾客终身价值）”的会员服务体系。