乐天集团（东京都世田谷区）的物流代理服务“乐天超级物流（RSL）”使用店铺数量持续扩大。作为对高配送质量商品的优待机制，乐天市场推出了符合标准即贴标“最强次日达”服务，推动使用店铺占比达全体约五分之一。此外，平台还推出扩大次日达对应范围等改进措施以提升竞争力。另一方面，面向“Yahoo!购物”的发货代理服务已于2月结束（编者注：本文为转载《通販新闻》发布时的文章。截至2025年3月，该服务已结束）。
约1.1万家店铺使用“RSL”
使用店铺增长率+9.2个百分点
使用乐天超级物流（RSL）的店铺已超1.1万家，占入驻店铺总数约五分之一。但因部分店铺仅委托部分货物，出货量约占乐天市场整体订单量的略超一成。订单量占比略超一成。
数据显示，使用RSL的店铺比未使用者增长率高出9.2个百分点。
使用店铺扩大似乎受“最强次日达”引入的影响。Commerce & Marketing Company物流业务总监佐藤敏春表示：“自2023年下半年以来申请量大幅增加，此后势头依旧强劲，咨询与申请数量均持续增长。”
利用AI优化物流效率
该公司积极推进利用AI实现物流效率化。除出货量预测外，还通过AI优化仓库库存配置以便利发货、根据包装材料及出货预测配置作业人员，并推进据点发往邮局的配送车辆数量优化。同时，利用AI进行库存分散也在进行中。
RSL据点目前全国共6处。此前若向九州用户送货，需从关东或关西据点横向调拨库存至福冈据点再发货。
今年起，发往东日本货物从关东据点发出，西日本从关西据点发出，九州从福冈据点发出。旨在通过库存分散，实现从更近据点向用户配送的机制。
配送费与出货作业费上调，新增“他站出货费”
受物价高涨及“2024年问题”致人工成本上升影响，自6月起实施使用费涨价：配送费上涨约10%，出货作业费上涨约4%；同时引入他站出货费用。佐藤总监解释：“为维持约五年前的费用水平，我们一直推进成本削减，但为确保持续稳定提供服务，决定修订费用。”
关于他站出货费用，佐藤总监表示：“虽正利用AI预测订单量分配库存据点，但难以纳入其他商城销售活动考量。出于物流效率考虑，决定收取少量应对费用。”
公司认为“即使涨价后（与亚马逊FBA等相比），仍能维持具竞争力的价格”，但部分卖家指出：“与拥有Prime标志可实现次日达的FBA相比，RSL略显逊色，涨价可能导致竞争力下降。”
乐天方面计划推进服务改善。针对使用店铺“希望缩短发货提前期”的呼声，目前次日达仅支持下午3点前订单，现正致力于通过系统和运营改进，使下午11点59分前订单也能实现次日达。
因“乐天超级销售”“购物马拉松”等大型促销通常晚8点开始，不少店铺发放仅限开始后2小时内使用的优惠券。若此时段下单商品能次日送达，不仅利好店铺，也有望提升乐天市场自身竞争力。
公司表示“希望将RSL打造为引领乐天市场的服务”，并通过推进与乐天市场的系统及数据联动等措施，提高关联性，从而扩大RSL使用店铺数量。