亚马逊发布集成生成式AI的语音助手升级版“Alexa+”。Prime会员可免费使用，非会员需支付月费。相比以往型号，“Alexa+”功能显著增强，支持用户通过语音助手及AI完成服务预订、电商下单等操作。
“Alexa+”可自动化处理服务预订及电商订单支付等流程
在2月26日发布的搭载生成式AI的语音助手升级版“Alexa+”中，新增了电商功能。
亚马逊表示，该服务旨在实现更自然的对话、智能自动化以及与电商更深层次的融合；Amazon Prime会员可免费使用，未注册Prime的用户需支付每月19.99美元（与OpenAI“ChatGPT Plus”等竞品价格持平）方可使用。
亚马逊计划未来几周内在美国推出Beta版，并于随后数月逐步扩大服务范围。
任务执行能力较以往产品显著提升
亚马逊解释称，“Alexa+”内置了能够代替用户执行任务的AI代理，其能力已超越传统语音助手范畴。
借助AI代理，“Alexa”能够独立管理预约服务、电商订单支付等多步骤任务，无需用户手动输入。
“Alexa”被设计为自主采取行动，可操作数万个服务与设备；据我们所知，目前只有亚马逊以如此大规模部署此类技术。（亚马逊设备与服务高级副总裁潘诺斯·帕奈伊）
支持第三方提供的服务
“Alexa+”的特色在于将亚马逊独有的电商生态系统与第三方服务相融合。用户可通过该平台进行以下交易和服务：
- 食品及生鲜订购：“Amazon.com”、“Whole Foods Market”、“Amazon Fresh”
- 外卖配送：“Grubhub”、“Uber Eats”
- 预约服务：“OpenTable”、“Vagaro”
- 活动提醒及门票购买：“Ticketmaster”
- 音乐流媒体服务：“Spotify”、“Apple Music”、“Amazon Music”
搭载高级个性化功能
除原有功能外，“Alexa+”还支持物联网设备控制、预约管理和音乐搜索辅助；“它可以根据用户的兴趣，提供商品搜索、购买建议并完成电商下单”（帕奈伊）。
亚马逊强调，“Alexa+”具备高级个性化功能，能够从过往交互中学习：它会记忆用户频繁订购的商品、优先配送地址及购买行为，从而提供个性化推荐。
“Alexa+”旨在强化针对Prime会员的特权福利
亚马逊向Prime会员免费提供“Alexa+”，旨在强化付费会员特权并促进更广泛使用。
据悉，Echo Show 8、10、15、21等特定“Echo”设备用户可进行早期访问。
除智能音箱外，“Alexa+”还可通过Apple App Store和Google Play Store的新款移动应用，以及浏览器端的“Alexa.com”界面使用。
支持多种Amazon设备
“Alexa+”支持多通道使用，用户可在不同设备间无缝切换；例如，“Echo”设备上的对话可在智能手机、汽车或电脑上继续，且内容在所有平台保持一致。
促进生成式AI的应用
此次发布是亚马逊将生成式AI整合至自身平台的广泛举措之一。
在2024年9月的年度大会“Accelerate”上，Amazon发布了生成式AI助手“Project Amelia”，旨在帮助卖家管理和扩展业务。
竞争对手也表现出类似动向。
时尚类二手交易应用运营商Poshmark Inc.于2025年1月起向卖家提供“Smart List AI”，该工具可自动生成包含尺寸、颜色和品牌等信息的商品列表。
服装B2B电商转售运营商ThredUp引入了三款新AI工具，并于2024年8月添加了利用自然语言处理和图像识别技术的风格聊天机器人及高级搜索功能，以协助顾客发现并购买商品。