亚马逊ID支付服务“Amazon Pay”自日本推出以来，将于2025年迎来十周年。近十年来，“Amazon Pay”已超越单纯支付工具的范畴，成为助力获取新客、提升转化率（CVR）的营销利器。目前接入企业超2万家、覆盖10万个网站，已成为自有电商平台不可或缺的支付手段。
功能丰富便捷，助力获客与转化提升
用户在非亚马逊自有电商网站购物时，可通过类似“Amazon.co.jp”的简易步骤完成支付。“Amazon Pay”支持调用亚马逊账户内的配送地址及支付信息，无需手动输入且安全无忧，广受好评。凭借便利性与安全性，该服务有效促进了新客购买、降低了包括老客在内的流失率，并显著提升了转化率。
此外，用户在使用“Amazon Pay”支付时若同意注册为自有电商会员，即可利用亚马逊账户信息一键完成注册。相比其他支付方式，“Amazon Pay”用户转化为新会员的比例更高。许多接入企业表示，获取会员后可通过邮件等渠道开展复购营销，因此高度评价其不仅是支付手段，更是高效的营销工具。
为何被评价为“营销工具”？
“Web接待型/支付救助型 Amazon Pay”旨在缓解因信息输入繁琐导致的用户流失。将其集成至输入表单中，可在用户即将离开时提供便捷购买选项，从而改善转化率。
备受商家与消费者认可的“自动扣款（Auto Pay）”支持定期订阅服务。消费者下单选择信用卡并授权后，可自由设定后续扣款金额与时间，亦可自定义频率及内容。季节性预订商品等场景还可利用再授权等功能。
“Amazon Pay”持续扩充支付方式，除信用卡外，现已支持“Amazon礼品卡”及先买后付（PayPal）。丰富的支付选项让不愿使用信用卡的用户也能轻松下单，保障交易顺利完成。
近年来，接入企业的一大优势是可零成本参与亚马逊主办的“Amazon礼品卡”赠送等活动。依托亚马逊庞大的流量基础，活动能有效引导用户访问自有电商网站。众多企业反馈，此举对“获取新客、引流及促进销售”成效显著。
世界级安全保障，全面规避风险
为用户和接入企业提供世界级高强度安全环境是其核心特点之一。
消费者在非亚马逊网站使用“Amazon Pay”购物时，同样享有市场保障（部分情况除外）。若商品出现问题，Amazon将负责退款（需满足特定条件），极大增强了用户安全感。业界普遍认为，“EC网站引入‘Amazon Pay’本身即能缓解用户顾虑，促进购买”。此外，针对EC行业面临的虚假订单难题，使用“Amazon Pay”可将拒付风险降至近乎为零。
首次公开！从调查数据看“Amazon Pay”
23%的用户每周网购一次以上：“Amazon Pay”用户消费趋势调查结果首曝
“引入‘Amazon Pay’可增加拥有亚马逊账户的新客”、“提升购物体验”——这是众多EC运营企业的共识。那么，“Amazon Pay”用户的实际购物行为与心理如何？基于Amazon Pay事业部首次公布的消费者调查数据，我们为您深入解析。
高频使用、品类多元的“Amazon Pay”购买者画像
① EC网站使用频率
对比显示，“Amazon Pay”用户中“每周网购1次以上”的比例达23%，较非用户（5.5%）高出17.5个百分点。分性别与年龄段看，各群体使用比例虽多为个位数，但整体均值仍达7.0%。“Amazon Pay”用户已养成高频网购习惯，是获取回头客的优质目标。
② EC网站购买商品类别
“Amazon Pay”用户在各类别中的购买比例均高于非用户，且除“其他”外，所有项目均超出整体平均水平5个百分点以上。其中，“时尚·配饰”、“食品·饮料”、“书籍·杂志·漫画”三类购买比例超50%。可见“Amazon Pay”用户购物分布均匀，无明显品类偏向。
③ “Amazon Pay”未来使用意向
“想使用”与“有点想使用”合计占比83.2%。这表明用户高度认可“Amazon Pay”提供的类亚马逊购物体验及其便利性。
④ “Amazon Pay”购买者满意度
“Amazon Pay”购买体验直接影响自有EC网站评价。2024年上半年约10.4万份问卷调查显示，91%的用户表示“满意”。高满意度有望驱动更高的购买频次与更广的品类覆盖。
调查证实，“Amazon Pay”用户在EC平台活跃度高、涉猎品类广。简言之，引入“Amazon Pay”能为高频网购消费者创造更多购买契机。
①～③调查说明
- 调查对象：日本全国20-69岁男女，含1年内有网购经验者及亚马逊账户持有者。
- 样本数量：总计9,467份。第①题样本9,467份；第②、③题抽取4,000份（含亚马逊账户持有者3,500份，无账户者500份）。
- 调查方法：在线问卷调查（亚马逊日本主办，Cross Marketing执行）
- 调查期间：2024年1月23日至26日
※Amazon、Amazon Pay及相关标志均为Amazon.com, Inc.或其关联公司商标。