调研公司Asmark于4月3日公布了针对全国20至50岁男女进行的“综合电商平台冲动消费相关问卷调查”结果。
结果显示，超六成受访者表示冲动消费原因为“有促销或优惠券”。在影响购买欲的信息来源中，“SNS帖子/广告（Instagram、X、TikTok等）”与“视频内容（YouTube、视频流媒体服务等）”位居前列。
按商品类别划分的冲动消费实际情况
不同性别在冲动消费品类上存在差异：男性首选“食品/饮料”，女性首选“时尚类（服装、鞋履、包袋等）”。
其中，超五成女性曾对“美容/化妆品”和“时尚类”商品产生冲动消费。从年龄趋势看，“食品/饮料”和“日用品/消耗品”的冲动消费比例随年龄增长而上升；“食品/饮料”品类中，20多岁与50多岁女性相差达23个百分点。“家电/数码产品”性别差异显著，各年龄段男性比例约为女性的两倍。此外，“游戏/爱好/玩具”在30-40多岁男性中占比较高。
影响冲动消费的网站功能和服务
关于影响冲动消费的网站功能与服务（多选），超六成受访者选择“有促销或优惠券”。该比例随年龄增长呈上升趋势，40-50多岁女性尤为突出；20多岁群体比例较低，其中20多岁男性是唯一低于五成的群体。
在单选“对冲动消费影响最大的网站功能或服务”时，“有促销或优惠券”以36.6%占比居首，其次为“因‘满XX元包邮’追加购买”（14.4%）及“购物车商品适用促销/优惠券”（14.3%）。价格因素是推动冲动消费的核心原因。
购买前的行为状况
调查显示，超四成受访者在冲动消费前会“阅读并确认商品评论”。分群来看，40-50多岁女性约占六成，而20-30多岁男性及20多岁女性仅约三成，年龄差异显著。在“通过SNS或网络搜索使用评价”方面，仅30多岁女性表现突出。总体而言，女性查看评论的比例更高，且随年龄增长，男女差距逐渐拉大。
影响购买欲的信息来源
冲动购物时，“社交媒体帖子/广告（Instagram、X、TikTok等）”和“视频内容（YouTube、视频流媒体服务等）”对购买意愿的影响较大。
在单选最具影响力的信息来源时，“社交媒体帖子/广告”对20-30多岁女性影响显著；“视频内容”则在20-30多岁男性中数值突出。
调查概要
- 受访者条件：全国20至50岁男女，过去一年内曾在综合电商网站购物或有过电商冲动购物经历者
- 样本数量：800个样本
- 调查期间：3月14日（周五）～3月18日（周二）
- 调查方法：网络问卷调查