根据Transcosmos《2025年全球8大城市在线购物使用调查》，国内曾使用“SHEIN”或“Temu”等中国廉价电商平台（EC）的用户比例为23%，社交电商使用经验用户占比16%。
“SHEIN”和“Temu”等平台的使用情况
东京“经常使用”占8%，“曾经使用”占15%，合计23%。海外整体使用率较高，伦敦（70%）、洛杉矶（63%）及曼谷（60%）表现突出；东京与雅加达则维持在30%左右。
用户对平台总体持正面评价，8个城市中“比国内购买更便宜”均居首位，“易于购买”反馈积极。此外，“能以低价购买热门品牌类似产品”在部分城市排名靠前，表明存在明知非正品仍购买的现象。
尽管好评居多，东京和首尔用户对质量的担忧更为突出，“实际质量不如预期”及“收到非正品”的回答较多。
中国廉价网购网站全球受捧，不仅因价格低廉，更在于比价购买的便捷速度感，以及不唯品牌、重性价比价值观的普及。（Transcosmos全球业务统括分析师 萩原雅之）
社交电商的使用情况
除东京外，其余7城超半数用户有社交电商经验。雅加达、上海、曼谷和孟买使用率高达约80%；东京仅为16%，显著低于其他城市。
8城中社交媒体使用目的前列均为“为了购物”。雅加达、上海和曼谷出于购物目的使用社交媒体的比例超80%。
主要购买渠道中，“TikTok（抖音）”使用率极高，在上海、雅加达和曼谷超70%。“Instagram”和“Facebook”也被广泛使用，而东京使用最多的平台为“YouTube”。
社交媒体正从信息收集手段演变为购买场所。特别是在亚洲新兴国家，TikTok和Instagram发挥着类似搜索引擎的功能，成为进入电子商务（EC）的入口。（萩原氏）
对新技术在购物体验中的应用的关注
针对利用沉浸式AI等技术提升购物体验的兴趣调查显示，整体关注度较高，上海和孟买尤为突出；东京和洛杉矶相对较低。
关注技术包括支持试穿/试摆的沉浸式体验、基于图像识别与推荐系统的AI应用、虚拟空间“云逛街”等。部分城市对直播电商及语音交互型商业需求较高：雅加达和上海高度关注直播电商；孟买青睐语音交互型商业，各城关注度均超50%。
随着消费者对沉浸式和交互式购买体验兴趣日浓，购买行为正迈向新阶段。全球消费者不仅关注低价，更重视即时性、便捷性和体验价值，追求多元化购物方式。（萩原氏）
调查概要
- 调查方法：利用全球面板进行的在线调查，使用当地语言填写问卷
- 调查地区：东京（日本）、上海（中国）、首尔（韩国）、孟买（印度）、曼谷（泰国）、雅加达（印度尼西亚）、洛杉矶（美国）、伦敦（英国）
- 调查对象：15至49岁的男女，且在过去一年内有过在线购物（购买）经历者
- 回收样本：每个城市320份样本 × 8个城市，共计2560份样本
- 调查实施期间：2025年2月17日至2月25日
- 调查机构：Cross Marketing