Dive Brief:
- 据周二发布的公告，亚马逊为其 Buy with Prime 服务添加了三项新功能。
- 据该公司博客文章称，Prime会员现在可以通过其亚马逊账户跟踪他们在提供“Buy with Prime”的品牌网站上的订单，并与客户服务团队就订单进行实时聊天。
- 会员还可以通过UPS、Whole Foods和Amazon Fresh门店的投递点退回使用“Buy with Prime”购买的符合条件的商品，无需打包或贴标签。
潜水洞察：
通过 Buy with Prime，亚马逊使 Prime 购物者能够使用其保存的支付信息在 Amazon 以外的网站上进行购买，同时享受免费配送和退货服务。该服务于 2022 年推出后，该公司于 1 月将其扩展至所有美国卖家。
这家电商巨头继续通过与 Shopify 的合作扩大其影响力。今年 9 月，该公司宣布与 Shopify 集成，允许 Shopify 卖家将 Buy with Prime 作为客户的一个选项。
亚马逊将“Buy with Prime”宣传为吸引新买家并推动销售的工具。在其公告中，这家零售商表示，四分之三的“Buy with Prime”购买行为来自新客户。
“我们持续创新我们的‘Buy with Prime’产品，以便Prime会员在访问Amazon.com以外的网站购物时，也能获得更丰富的选择和便捷的购物体验。”“Buy with Prime”副总裁Peter Larsen在一份声明中表示。“正值假日季之际，我们很高兴推出新的‘Buy with Prime’功能，包括无忧退货和世界级客户服务，相信Prime会员会喜欢这些新功能。”
但随着亚马逊推广其 Buy with Prime 服务，它面临着来自另一大竞争对手的激烈竞争：沃尔玛。为了扩大其履约能力，沃尔玛已在伊利诺伊州乔利埃特、印第安纳州麦科茨维尔和德克萨斯州兰开斯特开设了下一代履约中心，并计划于 2024 年开设另一个履约中心，三年后再开设一个。