Dive Brief:
- 美容品牌倩碧本周宣布在美国亚马逊Premium Beauty商店首次亮相。该公司在新闻稿中表示，倩碧的护肤品、彩妆、香水和男士产品现已在该平台上销售。
- 此举标志着雅诗兰黛旗下少数精选品牌中，首个将在未来几个月内在亚马逊生态系统中开设专属门店的品牌。
- 作为此次发布的一部分，该品牌推出了倩碧皮肤分析工具（Clinique Skin Analysis Tool），这是一个互动问卷，旨在帮助客户定制护肤流程，并向用户提供产品推荐。
潜水洞察：
多年来，倩碧通过开设百货公司内的快闪店和店中店来注重体验式零售。转向亚马逊是该品牌在保持其为客户打造引人入胜体验的战略目标的同时，进一步扩展其用户基础的最新举措。
雅诗兰黛的一位女发言人通过电子邮件告诉Retail Dive：“自创立以来，倩碧始终提供由皮肤科医生和过敏专家指导的解决方案，以教育并赋能消费者，使其能够根据自己的需求定制护肤方案。”
倩碧一直在利用零售和消费者测试在护肤定制化方面取得持续进展。与亚马逊的合作只是最新举措。
雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官Fabrizio Freda在一份声明中表示：“我们非常高兴能够战略性地扩大我们在美国的消费者覆盖面，因为作为雅诗兰黛集团旗下少数精选品牌之一，倩碧将于本月率先在亚马逊快速增长的高级美妆目的地开设专属门店，其他品牌也将在未来几个月内陆续跟进。”
2019年，倩碧推出了一家独立门店，采用快闪概念名为倩碧iD（Clinique iD） ，位于纽约苏豪区。这次为期10天的快闪活动允许顾客试用小样并获得皮肤护理诊断，以帮助他们找到合适的保湿霜。
一位雅诗兰黛发言人通过电子邮件表示，这次临时快闪体验旨在“将倩碧在皮肤护理定制和个性化方面的传统，融入当时正蓬勃发展的定制化趋势的当代讨论中”。这位发言人补充道：“此次快闪店也将品牌的顾问和分析服务传统融入了体验之中。”
三年后，倩碧在纽约市麦迪逊广场花园附近的梅西百货推出了倩碧实验室（Clinique Lab） ，其中包括品牌的诊断工具——倩碧临床现实（Clinique Clinical Reality），为消费者提供护肤和美容建议。据该公司称，目前已有28家梅西百货门店设有该实验室概念。
倩碧实验室去年在欧洲、中东和非洲推出，并融入了元宇宙元素通过在桌面或移动设备的数字环境中，顾客可以创建自定义头像、浏览产品、与倩碧顾问交流并获得护肤建议，据倩碧发言人表示。
亚马逊美国商店美容、婴儿用品及美容技术总经理Melis del Rey在一份声明中表示：“此次与亚马逊的合作源于双方共同的愿景，即通过独特的购物体验和科技激发顾客灵感，在顾客所在之处为他们提供帮助，让他们探索并发现这一令人惊叹的品牌所提供的一切。”“倩碧是一个在全球备受推崇的美容品牌，拥有深厚的皮肤科专业知识底蕴，深受几代顾客的喜爱。”