核心摘要
- 为从竞争对手平台吸引卖家，二手交易平台Mercari于周三宣布停止收取销售费用。该政策对新上架商品立即生效，并将在未来几周内在全站推广。
- Mercari指出，这一变化是其“全新商业模式”的一部分，并称其为美国唯一一家取消卖家费用的主流在线转售市场。
- 该公司同步实施新退货政策：买家可在三天内因任何原因发起退货并获得退款（涵盖玩具、游戏、交易卡、服装、家居用品等全品类），但将向客户收取服务费。
深度洞察
在Etsy、Amazon、eBay和Poshmark等主要平台持续向卖家收费的背景下，Mercari选择逆势削减销售费用以争夺市场份额。
Mercari美国CEO John Lagerling表示：“我们致力于让二手出售更简单、更有利可图。取消销售费用不仅为点对点市场树立新标准，更能激励更多卖家入驻。零费用使卖家能以更具竞争力的价格定价并保留全部收益，成为闲置物品出售的首选平台。”
卖家费用一直是平台与卖家的争议焦点。2022年4月，Etsy卖家曾因交易费上调30%举行罢工，相关请愿获数万签名支持；次年，不收取上架费的替代平台Artisans Cooperative上线即吸引超70名卖家入驻。
除降低卖家成本外，Mercari还着力优化买家体验。去年4月，公司引入AI技术为购物助手Merchat AI提供支持，使用户可通过提问获取个性化产品推荐。