核心要点
- 亚马逊在财务指标上取得实质性进展，CEO安迪·贾西在年度致股东信中表示：“我们在投资的各项业务中都有可观的增长潜力”。
- 公司将生成式AI视为提升客户体验的关键基础要素，计划加大投入。贾西将其形容为构建新产品和服务的基础模块。
- 亚马逊宣布AI企业创始人、AI Fund管理普通合伙人吴恩达加入董事会，以帮助董事会了解AI带来的机遇、挑战及其变革性的社会和商业潜力。
深度洞察
自2021年中领导公司以来，亚马逊大幅削减了员工人数。自2022年底起，这家零售巨头已裁减数万个岗位。近期，AWS部门确认裁员数百人，其中包括实体门店技术团队因缩减“Just Walk Out”技术而被解雇的数百名员工。
今年早些时候，Buy with Prime团队裁减约30人；去年年底，Alexa部门也裁减了数百人。2023年初曾出现一波大规模裁员（9,000人），使数月内被解雇总人数达到约27,000人。
贾西表示，公司继续在“前所未有的变革时期”运营，并看到多个增长机会。他指出，虽然亚马逊是一家近5,000亿美元的消费者业务公司，但全球零售市场仍有约80%处于实体店。同样，随着更多企业转向云端，其云计算部门也存在机遇。
他将生成式AI描述为可能是“自云计算以来最大的技术转型”，甚至是自互联网以来最大的技术转型。他表示：“我们乐观地认为，世界上许多改变世界的AI都将构建在AWS之上。”
尽管公众注意力多集中在ChatGPT等生成式AI应用上，但贾西在近5,500字的信中称，亚马逊正深入投资GenAI栈的三个层面。最顶层是应用层，包括AI驱动的购物助手、Alexa改进、更好的广告功能及面向卖家的应用等大量生成式AI应用。
贾西指出：“虽然我们自己在构建大量GenAI应用，但绝大多数最终将由其他公司构建。然而，我们在AWS构建的不仅仅是引人注目的应用或基础模型。这些AWS服务涵盖了栈的所有三个层面，构成了一套使AI下一个重要阶段民主化的原语集，将赋能内部和外部开发者改造几乎所有客户体验，并完全发明全新的体验。”
随着广告能力扩展，Prime Video也有潜力成为大型且盈利的独立业务。他提到了《周四夜橄榄球赛》等独家内容的持续开发、市场计划增长以及广告的加入。
配送速度和成本仍是优先事项。贾西表示，公司的入库履约架构和库存部署是今年的重点领域。展望今年余下时间及未来，亚马逊将继续专注于降低服务成本。
此外，通过推广Prime Big Deal Days等促销活动，公司将继续保持价格竞争力。贾西强调：“保持价格敏锐度始终很重要，但在经济不确定的情况下，客户对支出更加谨慎，这一点尤为关键。”