Key Coffee近日在企业网站内上线“Key Coffee粉丝社区”，旨在打造促进粉丝交流的平台，持续发布助力咖啡生活的视频与资讯。
该功能由ecbeing媒体商务CMS“UNITE”与ReviCo评论营销平台“ReviCo”联动实现。
🔹 会员制社区：互动分享与知识传递
“Key Coffee粉丝社区”为会员制网站，设有用户对话及与工作人员轻松交流的聊天室等功能，供用户分享日常咖啡生活。同时，社区还发布咖啡豆小知识、制作方法等内容，全方位传达咖啡魅力。
🔹 ID互通：多服务无缝登录体验
Key Coffee官方EC网站“Key Coffee官方在线商店”、“咖啡研讨会”及直营店“LINE数字会员卡”的会员，均可使用各自会员ID直接登录粉丝社区；反之，在社区注册后，也可使用该ID登录上述各项服务，实现账号体系互通。
🔹 技术支撑：高效内容运营与互动管理
社区首页及各内容页面均由媒体商务CMS“UNITE”构建，提供带文本编辑器的专用内容格式，无需HTML知识即可快速制作内容。页面内的用户评论、图文/视频投稿、“点赞”等互动功能由“ReviCo”支持，新投稿审核及运营回复等工作亦可在其管理后台统一处理。
🔹 积分激励：社区行为兑换通用权益
用户在社区发表评论、上传图片或“点赞”等操作时，将获得“行动里程”。积累到一定数量后，可自动转换为适用于“Key Coffee官方在线商店”、“咖啡研讨会”和“LINE数字会员卡”的通用积分。该机制通过“ReviCo”API将用户操作同步至EC端，实现积分自动授予。
过去在社区外部平台上运营社区时，我们感到在与旨在培养粉丝的其他举措的联动性以及策划执行的灵活性方面存在课题。通过扩展现有系统，我们在控制成本的同时实现了接近理想的机制。通过将会员ID和积分与其他服务共通化，我们认为更容易实现各项措施与社区措施的联动，并提升用户体验。（Key Coffee负责人）