核心要点
- 沃尔玛与Morning Consult联合调查显示，55%的Z世代在过去半年内通过社交媒体完成购物，显著高于整体人群的38%，凸显社交电商重要性。
- Z世代购物起点多元：44%始于线上搜索，42%从实体店开始，40%访问App或网站，38%通过社交媒体触发购买。
- 49%受访者表示，若具备“出色的虚拟试穿”功能，将增加服装购买频次。
深度洞察
沃尔玛提出“自适应零售”概念，即以顾客期望的方式交付购物体验，并委托开展年度追踪研究。
沃尔玛全球首席技术官兼首席开发官Suresh Kumar强调，新零售时代高度个性化，情境与购买动机同样关键。零售商需预判需求、简化决策流程，未来竞争力取决于满足动态期望的能力。
为吸引年轻消费者，沃尔玛持续创新数字体验：今年5月推出沉浸式平台Walmart Realm；去年秋季上线Roblox虚拟购物空间Walmart Discovered，覆盖美妆、运动及宠物品类。
产品策略同步调整：新增口腔护理品牌Plus Ultra、Zimba及个人护理品牌Clean Age；重启面向Z世代的自有品牌“No Boundaries”，并在Roblox平台同步上新。
山姆会员店年轻客群增长显著：过去两年Z世代会员激增63%，千禧一代增长14%。Gen Z Planet创始人Hana Ben-Shabat认为，线上线下无缝整合是驱动增长的关键因素。