Dive Brief:
- 二手交易平台Mercari宣布将电商业务延伸至线下，于加利福尼亚州洛杉矶梅尔罗斯大道（Melrose Avenue）开设首家实体店。
- 该门店设有卖家商品展示区、DIY课程与活动空间，以及快闪店合作伙伴专区。
- 伴随开店消息，Mercari同步推出“Mercari x Japan”产品系列，让美国消费者可直接购买日本平台数百万卖家的库存商品。
潜水洞察：
继2021年底在旧金山开设首家快闪店后，Mercari正通过首家零售门店进一步完善线上线下融合体验。该公司表示，新的Melrose门店旨在为二手商品购物者提供“引人入胜的社区体验”。
Mercari U.S. 首席执行官 John Lagerling 表示：“我们在 Melrose 的新店生动呈现了市场平台的特色，目标是展示丰富多样的时尚单品，并通过沉浸式体验和热情服务，激发人们对二手转售可能性的灵感。”
Mercari此举借鉴了DTC品牌及在线转售商的经验，顺应了实体零售在营销与销售中日益重要的趋势。越来越多的品牌开始采用混合模式，将实体销售与数字销售相结合。
在电商运营方面，Mercari也进行了调整以吸引卖家并优化商业模式：今年早些时候取消销售费用以降低卖家门槛；同时实施新退货政策并向客户收取服务费。Lagerling 强调：“取消销售费用是为点对点市场树立新标准，激励更多卖家选择 Mercari。”
此外，Mercari首次打通美日两国 Marketplace。随着美元走强及日本产品热度上升，美国用户现可用英语提问并完成跨境购买。Mercari于2013年在日本成立，2014年进入美国市场。