United Arrows 2025年3月期电子商务销售额同比增长26.3%，达373亿700万日元。OMO（Online-Merge-Offline）会员制度“UA Club”及官方应用程序对增长贡献显著。
UA Club：OMO举措成效显著，交叉用户大增
“UA Club”于2023年夏季启动，由旧制度“House Card”全面革新而来，实施了积分改里程与优惠券、统一全品牌会员等级及权益等措施。
启动后各项指标均超2024年3月期业绩。通过OMO举措，交叉用户数量大幅增加：
- 活跃会员数同比增长10.1%，达150万人；
- 会员销售额同比增长15.4%，达737亿日元；
- 会员平均客单价约1万7000日元，远高于非会员的约1万1000日元；
- 会员留存率同比改善2.6个百分点至57.2%；
- F2及以上会员占比同比增加1.1个百分点至50.3%；
- 交叉用户数同比增长21.5%，达22万人。
官方App：改版后销售额激增，未来聚焦转化率提升
官方应用程序于2024年10月完成改版，因操作性提升等因素，App产生的销售额大幅增长42%，达86亿2000万日元。人均浏览商品数达23件，较改版前翻倍以上；App会话数也同比增长27%。
今后将通过提高转化率（CVR）及扩大App内“店内模式”认知度，强调实体店便利性，旨在进一步增加交叉用户。
系统与物流：新核心系统上线，机器人助力降本增效
电商相关举措方面，新的商品管理核心系统“UA3.0”已于2025年4月启动运行。该系统将商品订购、生产、交货、销售等过程数字化并统一管理，以降低采购和进口成本；同时通过提高库存分配精度，力求缩小销售损失并抑制物流成本。
物流体制方面，正推进重组与运营效率化。综合考虑环境变化及灾害风险等因素，探讨物流据点最佳形态。流山中心已追加引入物流机器人，以实现省人化和保管效率提升，从而抑制物流成本上升。
