深度简报：
- 据8月13日公告，亚马逊针对使用其物流服务的卖家推出新计划：无需顾客退回商品即可发放退款。
- 该“Fulfillment by Amazon Returnless Resolutions”（亚马逊无退货解决方案）通过取消实物逆向物流并允许客户保留商品，帮助卖家规避退货费用。但危险品、重型/大件物品及均价超75美元的商品不适用。
- 参与双方需保持良好信誉。仅无“滥用历史”的顾客可享免退货权益；若购物者不符合资格，商品仍按正常流程退回亚马逊物流中心。
深度洞察：
亚马逊旨在通过“免退货解决方案”提升顾客便利性，同时为卖家提供更具成本效益的退货处理方式。亚马逊全球退货与再商业化副总裁Gopal Pillai表示，该计划对国际卖家和低价值商品企业尤为便利。
“Returnless Resolutions”（无退货解决方案）不收取项目费，且可避免亚马逊相关的退货处理费。随着退货物流成本攀升，亚马逊正逐步调整收费结构。
例如，该公司自6月1日起扩大了退货处理费的适用范围，覆盖除服装鞋类外的高退货率产品，以覆盖运营成本并减少浪费。
作为众多推出“保留商品”选项的平台之一，亚马逊此举意在省去昂贵的逆向物流环节。退货管理服务商goTRG 2023年报告指出，该策略在低价值商品中最为常见。
沃尔玛电商平台Walmart Marketplace也赋予卖家类似权限，允许顾客保留商品获全额退款。与此同时，其他零售商则倾向于收取退货费或实施更严格政策以控制成本。