乐天集团在2025年第一季度财报说明会上公布了AI应用进展。数据显示，在“乐天市场”中，通过搜索结果产生的流通总额因AI应用同比增长了10.7%。
2025年第一季度，乐天生态系统整体发布了15种以上与AI相关的产品、服务和工具。除以开放模型形式向公众提供语言模型“Rakuten AI2.0LLM＆2.0mini”外，还推出了能在乐天时尚中实现热门搜索的上下文搜索功能，以及在面向用户的“Rakuten AI Assistant”中新增可通过图像进行搜索的功能“Snap＆Ask”。此外，还对乐天促销平台中的关键词/CPC功能进行了改进和引入，并引入了搜索关键词逻辑等。
AI应用在乐天市场和广告领域取得成果
语义搜索
作为AI应用成果之一，“乐天市场”通过搜索结果产生的流通总额实现了增长。“乐天市场”于2024年1月引入了能够理解用户意图和语境、提供更相关信息内容的“语义搜索”。经过模型改进等多项更新后，2025年第一季度“乐天市场”通过搜索产生的流通总额同比增长了10.7%。未来计划近期发布最先进的搜索架构，并实现下一项功能。
- 热门搜索：在相关性高的搜索结果中展示趋势商品
- 个性化搜索：根据顾客喜好优化搜索结果
- 深度学习排名：实现匹配顾客意图的搜索结果排名展示
广告领域
在广告领域，AI应用也取得了成果。在乐天促销平台上，第一季度更新了关键词和点击单价建议功能，以帮助广告主进行更有效的广告投放。结果，搜索广告的点击率同比增加了13.7%，每次搜索请求的广告收入同比增长了5.9%。
内部应用
乐天集团内部的AI应用也在推进。超过13,000名员工使用了“RakutenAI”，创建的自定义AI工具已超过16,000个。特别是在软件开发方面效果显著，借助AI应用成功将软件开发的发布周期缩短了最多80%。
作为AI助手功能，“Rakuten AI Assistant”也进行了更新
2月，公司将自研的下一代语言模型“Rakuten AI2.0LLM＆2.0mini”作为开放模型向公众提供。该模型专为日本商业场景开发，通过大量日语数据进行广泛训练，以捕捉日本独特的语言和文化细微差别，并完全符合日本的法律法规。据悉，该模型具有高效且高性价比的特点。
面向用户的AI助手功能“Rakuten AI Assistant”也进行了更新。在第一季度内，公司发布了支持利用AI进行图像搜索的新功能“Snap＆Ask”，并向所有日本用户开放使用。用户只需拍摄照片即可获取购物等信息。AI还能翻译照片中出现的外语，汇总详细信息和评论等。目前该功能处于公开测试阶段，预计将于近期正式推出。
通过代理型AI推动乐天生态系统的扩张与增长
乐天集团将利用最新的趋势和技术创新，致力于让所有涉及乐天生态系统的企业、客户和合作伙伴都能更便捷地使用AI。具体而言，公司将着力推进以下三个方面：
促进人类与AI代理的协作
以人为中心，致力于开发能够借助AI实现创新性生产力提升的工具和服务
投资专用AI
利用自有数据和领域知识，构建能够解决客户和普通消费者现实世界问题的AI代理
加速AI带来的价值创造
开拓代理型AI的新应用方式，推动乐天生态系统的扩张与增长