是什么样的丝滑体验，让外国人直呼“中国购”大超预期？

国庆假期离境退税热潮涌现，多地服务升级

“第一次在深圳办离境退税，真没想到这么方便：指引清楚，手续便捷，我会多多推荐朋友来深圳游玩购物的。”近日，来自马来西亚的游客陈先生在深圳华强北选购了一台国产品牌手机，随后在罗湖口岸离境退税办理点顺利办结退税。

国庆黄金周叠加APEC“中国年”，深圳口岸进出境客流持续增长。据深圳海关统计，国庆假期，深圳各口岸外国旅客出入境达13万人次，同比增长10%。口岸人气带动“中国购”持续升温，离境退税需求也随之增长。深圳是粤港澳大湾区唯一拥有海、陆、空全类型离境退税口岸的城市，境外游客可结合自身行程就近选择办理退税。

南京禄口国际机场即将出境的旅客。耿玥摄

不只是深圳，国庆假期前后，多地加速发力离境退税服务：出台更具适应性的措施、首单业务相继办结……“中国购”多点开花、亮点纷呈。

近日，陕西首个离境退税“即买即退”集中退付点建成投用，可集中受理西安全市备案退税商店的离境退税业务，实现跨商户、跨商圈退税单据集中受理与“即买即退”现场办理，做到“全城退税、一点通办”，切实提升境外旅客办税获得感。

山西首单境外旅客离境退税业务于国庆节前正式落地。这不仅让境外旅客享受到实实在在的税费减免，也有效赋能当地商贸零售行业转型升级，进一步拓宽增量消费市场，提升山西文旅的国际吸引力。

为了让境外旅客轻松找到身边的退税商店与离境路线，四川税务微信公众号全新上线“离境退税地图”，覆盖全省21个市州913家离境退税商店。该地图还打通了景点与退税的联动，标注了九寨沟、黄龙、峨眉山等热门景点，让境外旅客玩到哪儿“退”到哪儿。

政策迭代升级，激发入境消费活力

各地离境退税的火热场景，是中国入境游吸引力持续提升的有力证明。而这份热度的背后，离不开离境退税政策的持续迭代与升级。

去年4月，商务部、国家税务总局等部门出台《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，通过放宽退税商店备案条件、下调离境退税起退点至200元、提高现金退税限额等措施，极大激发了“中国购”的澎湃活力。

在此基础上，今年5月，商务部、海关总署等六部门印发《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》，推出提升退税商店覆盖率、实行小额抽检制、推行退税无纸化办理、优化"即买即退"服务等8条具体举措。其中，小额抽检、退税无纸化两项便利化措施自7月1日起正式实施。

首都机场海关关员正在协助旅客办理离境退税，严艳玲摄

新政落地后，多地海关数据折射入境消费热度持续攀升。自7月1日至10月8日，海口海关累计办理离境退税验核业务2.4万票，退税商品总额超3000万元。北京海关两个月（7月1日至8月31日）共验核离境退税申请单44732票，申请退税商品总金额达3.17亿元，对应退税金额3822.56万元。

打破地域限制，“即买即退”全国通办

9月1日，随着《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》提出的“即买即退”异地互认落地，离境退税“即买即退”实现全国通办。境外旅客可在全国任一口岸办理退税，无须返回购物地。按照国家税务总局相关安排，退税商店在开具“即买即退”申请单时，可上传境外旅客有效身份证件，由开单地代理机构在线完成离境退税资料审核，离境地代理机构核对旅客身份信息后，按现行规定办结退税。

这项改革打破了以往“在哪儿买、在哪儿退”的地域限制，我国离境退税服务由此迈入“一次购物、多地畅游、任选口岸离境”的新阶段，进一步提升了境外旅客购物退税体验，助力打造更便捷的“购物即退税”消费场景。

政策落地的成效落到境外旅客的真实体验上。在罗湖口岸离境退税点，来自西班牙的游客穆里略为刚购买的中国产运动相机办理离境退税，商品包装无需拆封，不到一分钟就完成手续。“这次来中国旅游，不仅玩得开心，还特意给家人买了礼物。尤其是退税办得特别快，大超预期。”

便捷体验的背后，是服务流程的持续打磨。面对假期跨境客流带来的退税办理高峰，多地海关持续优化现场作业流程，在业务现场清晰规划办理动线，增设标识标牌、强化路线指引，推动通关与退税顺畅衔接。

“我们安排专人现场导引、分流，根据旅客退税金额分类引导，确保业务办理有序高效。后续还将试点投用离境退税自助验核设备，未被抽中实物核验的旅客可一站式办结退税流程，进一步压缩办税时长、提升服务智能化水平。”深圳海关行邮监管处行李物品监管科四级主办林培希介绍，国庆假期，深圳海关受理离境退税申请单3791票，商品金额达3400.3万元，同比分别增长89.1%、19.6%。