在电商运营中，AI（人工智能）的应用正逐渐成为不可或缺的时代趋势。从自动生成商品说明、撰写社交媒体帖子到策划电子邮件营销创意，AI在各种场景中都能发挥积极作用并提供支持。本文将介绍关于“ColorMe Shop”电商平台AI应用的调查结果、具体应用案例，并精选5种在电商网站中使用AI的技巧，同时提供相应的提示词供您参考。
Tsukuru-kun
在电商运营中可以使用AI吗？说实话，我还没用过，所以不太清楚它到底能带来什么帮助。
Karami-chan
其实已经有店铺开始利用AI来提高电商运营效率了哦，Tsukuru-kun！
- 在电商运营中可以使用AI吗？「ColorMe Shop」的调查结果
- 在电商运营中使用AI有哪些好处？
- 在电商运营中使用AI的案例
- 可用于电商运营的！5种AI使用技巧！
- 总结
在电商运营中可以使用AI吗？「ColorMe Shop」的调查结果
随着对AI（人工智能）应用的关注日益增加，“ColorMe Shop”为了了解电商运营商对AI的使用情况，针对店铺老板开展了一项关于“AI应用”的问卷调查。调查显示，回答“正在使用”AI的店铺老板占整体的17.5%，虽然部分领域的应用正在推进，但回答“有兴趣但无引入计划”的占37.5%。
调查结果显示，尽管部分领域应用正在推进，但仍有相当比例的商家处于观望状态，这反映出人们对AI技术的兴趣以及引入所面临的门槛。
在主要利用AI的业务中，“商品页面文案撰写”最多（61.5%），其次是“SNS帖子和博客文章文案撰写”（15.4%）。
另一方面，阻碍AI应用的主要理由是“缺乏技术知识和技能”，占比55.6%为最高，这表明专业知识已成为引入的障碍。
如上所述，尽管在电商从业者之间，AI的使用情况和意识存在较大差异，但从提高业务效率和生产力的角度来看，未来AI将在更多领域得到广泛应用。
在电商运营中使用AI有哪些好处？
在电商运营中使用AI会带来哪些好处呢？根据“ColorMe Shop”的问卷调查结果，我们收到了来自已引入AI的店铺老板的以下具体反馈。
作业时间的大幅缩短
- 广告运营、博客和SNS文案撰写等工作能够在不到原来三分之一的时间里完成
- 新页面的创建更加迅速
- 客户咨询回复邮件的创建效率得到提升
- 商品页面的创建和编辑变得更加顺畅
SEO策略的效率提升
- 注重SEO的文章创作时间大幅缩短
- AI自动建议内容SEO需要应对的关键字和描述
技术层面的支持
- HTML批量修改工作变得高效
- VBA等编程也可以参考AI的建议进行实现
从这些调查结果可以看出，AI的应用不仅缩短了作业时间，还对提高网站运营质量做出了巨大贡献。特别是在文案撰写业务中实现了戏剧性的效率提升，从而也带来了运营成本的降低。
EC网站的运营涉及多种多样的业务，但通过有效利用AI，可以实现提高作业效率与高质量网站运营的兼顾。在今后的EC网站运营中，可以说AI将成为非常得力的伙伴。
在EC网站运营中活用AI的案例
接下来，我们将介绍实际在EC网站中活用AI的案例。
在“ColorMe Shop”面向EC运营商的社区活动“Carty（カーティ）”上，介绍了EC网站中活用AI的案例。其中，我们介绍在第6届“Carty in 鹿児島”活动中登场的专门店“肉の寺師”的成功案例。
该店铺通过引入AI聊天机器人，成功提高了咨询应对业务的效率。通过将店铺原创角色作为聊天机器人的应答角色来使用，实现了更加亲切的接待服务。
作为具体的导入效果：
- 实现365天24小时即时响应
- 减少人力资源消耗
- 提升客户满意度
- 增加网站停留时间
例如，当顾客询问“适合毛肚火锅的蔬菜有哪些？”时，我们不仅能推荐蔬菜种类，还能建议最后的收尾菜品。这是通过让AI学习过去的接待数据和商品信息实现的。
此外，由于设置了聊天机器人，用户的平均网站停留时间增加了。“肉の寺師”先生表示，结果可能是搜索引擎的评价提高了，还获得了自然搜索中页面显示排名改善等附带效果。
适用于电商网站运营！5种AI活用技巧！
我们从问卷调查的回答中精选了5种有助于提高电商网站运营效率的AI活用技巧。接下来，我们将向尚未引入AI的读者介绍具体的使用方法。
Karami-chan
我们还提供了提示词示例，请参考并加以调整！另外，关键点在于不要直接使用输出内容，而是将其作为草稿使用哦！
① 委托生成商品说明文
撰写商品说明文是电商网站运营中最耗时的任务之一。利用“ChatGPT”等AI工具，可以高效地创建吸引人的商品说明文。
■ 使用AI时的要点
- 明确整理商品的基本信息（如商品名称、价格、尺寸、材质等）
- 具体设定目标受众、品牌理念及使用场景
- 以列表形式列出商品特点及独特优势
- 如有与竞品的差异化卖点，请明确标注
- 具体指示字数和文章语气
■ 提示词示例
你是一位优秀的EC网站文案撰稿人。
请根据以下商品信息，创作能够提高购买欲望的商品说明文。
【商品信息】
・商品名称：
・价格：
・特点：
・目标人群：
・销售卖点：
【条件】
・字数：约300字
・语气：敬语（です・ます调）
・品牌理念：
・重点强调：明确商品特征与利益点
生成的文章务必检查商品的事实信息是否有误、文字语调是否合适等，并进行微调。
此外，提前汇总每个商品的信息可以更高效地生成说明文。特别是“商品规格”、“使用场景”、“顾客烦恼”等项目，如果制成模板会更方便。
② 请撰写SNS帖子文案
在通过SNS宣传EC网站商品时，可以利用AI来创建传达商品魅力的帖子文案。特别是在Instagram或X（原Twitter）等有限制字数的SNS平台上，需要在有限的字数内富有吸引力地传达商品特点，因此推荐使用AI。
■ 使用AI时的要点
- 将商品特点和魅力以列表形式整理后输入
- 指定目标受众及发布SNS的特性
- 明确列出希望使用的标签（Hashtag）
- 具体指示帖子的语气和氛围
■ 提示词示例
你是一位优秀的EC网站营销人员。
请针对以下商品，创作Instagram的发布文案。
商品：商品名
特点：
・特点1
・特点2
・特点3
目标人群：20代后半～30代前半的女性
语气：亲切且时尚的氛围
字数：200字以内
使用的标签：#〇〇 #△△
通过这样具体的指示，可以高效地创建出能传达商品魅力的帖子文案。同样，生成的文章在发布前也请务必经过人工确认和微调。
③ 委托撰写邮件营销文案
邮件营销文案的撰写是电商网站运营者的重要工作之一，但如果定期发送，可能会带来较大的负担。因此，通过利用AI，可以高效地创作出具有吸引力的文案。
■ 利用AI时的要点
- 明确指示商品特点和目标受众
- 考虑发送时机和季节感进行指示
- 融入过去发送中反响良好的元素
- 具体指定文案的语气和长度
- 注意使用符合合规要求的表达方式
■ 提示词示例
您是一位经验丰富的邮件营销撰稿人。请根据以下条件撰写邮件营销文案。
商品：春季连衣裙
目标人群：20-30代女性
发布时期：3月上旬
字数：约500字
重视的要点：
・面向新生活的提案
・易于搭配的风格
・促销信息的告知
语气：亲切但礼貌的表达
通过这样下达指示，可以高效地创建邮件营销文章的草稿。同样，对于生成的文章，务必进行人工确认，并根据需要进行修改。
④ 委托提出电商网站专题/策划方案
利用AI也可以高效地为电商网站提出专题和策划方案。无论是结合季节性活动的策划，还是按商品类别划分的专题等，都能在短时间内提供多种创意方案，因此请在构思策划或专题方案时务必加以参考使用。
■ 利用AI时的要点
- 具体指定目标受众和商品类别
- 输入过往业绩数据或反响良好的策划案例
- 委托提出考虑季节性与时机的策划方案
- 详细说明商品的特点和优势
- 如有与竞争对手的差异化卖点，请予以传达
■ 具体提示词示例
你是一位优秀的电商网站营销人员。
请根据以下条件提出5个电商网站的专题策划方案。
【条件】
・目标受众：20-30岁女性
・商品类别：护肤产品
・时期：夏季
・特点：使用有机原料
・价格区间：3000-5000日元
・差异化亮点：坚持使用国产原料
通过这样设定具体的条件，可以获得更实用的策划方案。此外，以获得的方案为基础，由人类进行改进，能够实现更高质量的策划制定。
⑤ 请协助检查并确认错别字和漏字
电商平台每天都需要创建和更新大量的文本内容，如商品说明和博客文章等。通过利用AI进行此类文本检查，可以高效地发现错别字和漏字。
■ 使用AI时的要点
- 不要一次性让AI检查大量文本（建议分割为约300-500字）
- 如果发现错误，也让AI提供正确的表达或改进建议
- 如果存在专业术语或专有名词，请提前告知AI
■ 提示词示例
你是日语校对的专业人士。
请检查以下文章中的错别字和漏字。
另外，如果发现有问题，请提出改进后的修正版本建议。
・检查要点：
・指出错别字和漏字
・指出不自然的表达
・指出语法错误
・待检查的文章：
在此处放入文章
利用AI进行检查，更容易发现人工容易忽略的细微错误。但是，由于AI在理解上下文方面存在局限，最终确认务必由人来完成。
总结
本次结合电商运营中AI应用的案例和优势，介绍了五种活用方法。
AI在电商运营中蕴含着大幅提升业务效率和改善客户体验的潜力。
特别是本次介绍的这五种活用方法，在业务改善方面具有显著优势，但务必充分理解AI的特性，注意恰当的使用方式，并且生成后的内容一定要经过人工审核。
在未来的电商运营中，更好地结合人类的创造力与AI的效率性将是成功的关键。
对于尚未熟悉AI应用的用户，建议先从小型业务开始尝试。