正在扩大机器人应用的亚马逊，已在美国和德国部分仓库开始运营新型仓库机器人“Vulcan（瓦尔坎）”。亚马逊在已部署的75万台机器人系统中新增“Vulcan”，该系统具备提升履行效率并减轻人类员工身体负担的功能。
兼顾提速与减轻员工负担
配备触觉的仓库机器人“Vulcan”
亚马逊宣布引入名为“Vulcan”的新型仓库机器人，旨在提高履行速度并减轻员工身体负担。
据发布亚马逊商业战略、社会贡献活动及客户举措等信息的网站“AboutAmazon.com”的高级编辑亚历克斯·戴维斯称，“Vulcan”是亚马逊首款配备触觉的机器人。戴维斯在新闻稿中表示，“Vulcan”利用AI工具与力觉传感器，能够从堆满商品的货架上存取货物。
以往在仓库拣货时，员工需要攀爬梯子或弯腰才能取货，而引入“Vulcan”的目的是在提升履行效率的同时减轻员工的身体负担。
“Vulcan”具备从履行中心存储的所有种类商品中拣选或存放约75%商品的能力，并能以与一线员工同等速度进行作业。由于日常业务将由“Vulcan”的自动化和AI提供支持，预计将带来效率和减轻员工负担方面的重大变革。（戴维斯）
已处理超过50万份订单。在美国斯波坎仓库，可应对75%的库存商品
据Amazon称，截至2025年5月，“Vulcan”已在美国华盛顿州斯波坎和德国汉堡的履行中心投入运营，迄今已处理了超过50万笔订单。
在斯波坎，机器人负责访问上层和下层库存的任务，能够处理所保管商品类型中的75%；Amazon计划在未来几年内更广泛地部署“Vulcan”，并计划在欧洲及其他美国基地进一步引入。
此次发布可视为Amazon过去十年机器人投资的成果；Amazon目前在全球履行网络中运行着超过75万台机器人系统，并计划进一步增加。
Amazon机器人技术AI总监亚伦·帕内斯在新闻稿中如此解释“Vulcan”。
“Vulcan”象征着机器人技术的巨大飞跃。机器人不仅能够通过类似视觉的认知功能感知周围环境，还能通过触摸理解触感，从而实现了以往Amazon机器人无法做到的事情。（帕内斯）
承担身体负担较大的任务
据Amazon称，“Vulcan”被设计用于承担通常由员工伸手、弯腰或爬梯等身体负担较重的任务。
在身体负担较大的任务中，从约2.4米高的货架顶部或底部取货的任务尤为复杂，负担进一步增加。“在高处进行此类作业在仓库中很常见，但可能会导致工作效率下降，甚至影响员工安全。”（戴维斯）
亚马逊表示，通过将拣选和存储任务委托给“Vulcan”的上层和下层货架，员工可以更安全、更高效地专注于符合人体工学的“力量区”，即大腿到胸部高度的范围，从而在仓库内开展工作。让“Vulcan”负责货架上下层的拣选和存储作业，从而使员工能够更安全、更高效地专注于大腿至胸部高度的范围——基于人体工学的“力量区”，开展仓库内的业务工作。
据戴维斯先生介绍，为了实现这一目标，亚马逊开发了用于安装在“Vulcan”上的新型机械臂末端工具、使用两个或多个摄像头测量到物体距离和位置的双目视觉系统，以及使“Vulcan”能够解释物理接触并做出反应的算法。
“Vulcan”高精度的原因
与人类员工“协作”
“Vulcan”的机械臂配备了吸盘和摄像头，能够在不扰乱附近库存的情况下，从排列整齐的商品货架中取出目标商品；结合柔软桨叶和类似传送带部件的混合夹持系统有助于提高作业精度，能够将商品放置在指定位置。
当“Vulcan”无法移动特定物品时，它会识别这一情况并展现出寻求人类员工协助的智慧；由此，技术与员工协作，以实现最佳工作状态。（Davis）
搭载触觉传感器以准确检测物品
值得注意的是，该机器人的AI不仅通过模拟，还使用实际交互进行了训练；Davis表示，它通过处理数千种物理物品来学习，并通过试错不断改良以掌握情境判断方法；此外，“Vulcan”似乎能够感知所处理物体的触觉差异并进行适应。
目标是扩大“Vulcan”在Amazon网络中的应用，以提高履行运营效率、改善工作场所安全性，并通过减少身体负担重的任务来支持员工。（Parnes）
亚马逊正在推进的自动化战略
除了“Vulcan”之外，亚马逊还发布了一些专为配送站设计的自动化工具。以下是各工具的名称及其实现的功能：
- “Tipper”：实现从推车卸货的自动化，无需人工卸货，大幅减轻工作人员负担。
- “Echelon”与六面扫描仪：实现条码扫描的自动化，取代了以往的手动扫描和处理，有助于提高效率。
- 「ZancaSort」：在符合人体工学的高度帮助员工搬运货物和配送袋。员工只需将货物放入专用袋子中即可，从而提高了工作效率，舒适度也大幅提升。
- “VASS（Vision Assisted Sort Station，视觉辅助分拣站）”：使用视觉投影引导员工的分拣任务。由于货物和分拣位置会以视觉方式高亮显示，员工能够更轻松地将数千件货物快速分配到正确的配送路线。
机器人处理75%的订单
亚马逊目前使用超过75万台机器人系统，据称机器人处理了约75%的顾客订单。其中约75%的顾客订单由机器人处理。
机器人系统旨在减少重复性动作、提高分拣精度并增强安全性。亚马逊已公布在德国的多特蒙德创新中心测试大量机器人，同时计划拓展至其他市场。
为机器人运营设立的新岗位
此外，亚马逊表示，其自动化战略在机器人运营支持与维护领域创造了需要高级技能的新兴职业。
为帮助员工成功发展职业生涯，亚马逊通过提供新技能培训的教育援助项目“Amazon Career Choice”，为员工提供磨练这些技能的培训。