在数字车库集团（Digital Garage Group）旗下负责数字业务综合支持的DG Business Technology（DGBT）于5月20日公开了海外企业Sift Science, Inc.发布的报告《Q1 2025 Digital Trust Index》的日文译本《欺诈支付的现状——数字化转型期的风险与对策》。DGBT是Sift在日本地区的提供与支持合作伙伴。
该报告除了关注金钱损失外，还着眼于欺诈支付蔓延这一结构性问题，即“任何人都可能参与其中”。报告指出，欺诈支付已不再局限于少数恶意犯罪，随着社交媒体和生成式AI的发展，普通民众也参与其中，“民主化”趋势日益明显，导致许多人成为受害者的现状得以凸显。
报告列出了三大关注主题：“欺诈损失金额”、“欺诈参与状况”以及“欺诈受害经历”。
欺诈损失金额
预计电子商务领域的欺诈损失金额到2029年将扩大至1070亿美元，较2024年增长141%。约90%的企业因欺诈行为每年损失高达9%的年销售额。报告指出，“现在已是应将‘损害’视为‘前提’而非‘例外’并做好准备的時代”。
欺诈参与状况
报告指出，社交媒体或匿名性较高的聊天应用中扩散和销售专用欺诈工具等环境，使得任何人都能轻易参与欺诈活动。欺诈服务正趋于“模板化”，即使没有专业知识也能实施欺诈。在接受调查的消费者中，有23%的人表示“自己曾参与欺诈支付，或认识参与者”。报告还指出，部分Z世代和千禧一代以“赚零花钱的心态”参与欺诈支付的情况正在增加，实施欺诈行为的门槛显著降低。
欺诈受害经历
如今调查显示，约半数（44%）的消费者曾经历过欺诈支付受害。其中，电子商务网站的受害情况尤为显著。根据Sift的调查，68%的消费者曾因遭遇欺诈而停止在该网站购物，62%的人因对安全性的担忧而放弃交易，这表明信任丧失直接导致了销售额下降。
电子商务中的欺诈支付已不再局限于特定手法，而是随着消费者行为的变化和技术的进步逐渐日常化。本次报告是揭示全球风险实质的宝贵资料，也为日本企业思考如何守护“信任”提供了线索。（DGBT执行董事 关隆进）
报告的主要内容如下：
- 欺诈支付的最新趋势与攻击率（仍保持在3.3%的高水平）
- 按行业及支付方式划分的欺诈支付趋势与风险
- 普通人以“赚零花钱心态”参与欺诈的时代到来
- Silver Bullet Configs等扩散的不正模板的实际情况
- 各代际在线消费行为与意识的变化
- 不正支付对消费者“信任”的影响
- 以用户“信任度”为核心，更新欺诈判断的方法