Mercari旗下电商平台“Mercari Shops”交易额增长迅猛，凭借“零初期费用、零月费”优势吸引大量EC企业入驻，2025年12月期交易额目标定为3000亿日元。作为势头强劲的新兴虚拟商场，其优劣势何在？
势头逼近大型EC商场的“Mercari Shops”
大型EC运营商加速入驻
在交易额方面，Amazon和乐天市场占据双雄地位，Yahoo!购物位列第三，Qoo10和auPAYマーケット紧随其后。近年来虚拟商场格局相对固定，而一直以C2C为主的Mercari打破了这一局面，其交易额大幅增长，展现出逼近Qoo10和au PAY Market的势头。
Mercari Shops自2021年启动之初，带有强烈的“为受新冠疫情影响的地区生产商提供销售渠道”色彩，涵盖创作者的手工制品、农户直送的蔬菜水果、餐饮店美食及地方特产等。然而，近年来在功能上逐渐接近“虚拟商场”，大型电商企业也陆续入驻。
Kouroumi、Iris Plaza等荣获“Mercari Shops Awards”
销售螃蟹等产品的“越前蟹工匠Kouroumi”的Den Shoku于2022年10月在Mercari Shops开店。负责通信销售部电商运营企划课的福地志穗美课长代理回顾道：“如果在‘Mercari’上卖出东西，就会考虑‘销售额怎么办’。如果转入银行账户会产生手续费，因此作为Kouroumi，我们考虑如果入驻Mercari Shops，与其说是购买，不如说会产生一种用销售额进行‘交换’的需求”。Mercari Shops开店的话，与其说是购买，不如说会产生一种用销售额进行‘交换’的需求，我不禁这样想。
开店以来销售额稳步增长，并在表彰优秀店铺的“Mercari Shops Awards 2024”中荣获综合第3名。福地女士表示：其他虚拟商城中回头客通常占70%左右，但在Mercari Shops的情况下新用户几乎占了一半。这或许与使用销售款项的目的有关，寻找便宜商品的用户的趋势较为明显。
在Mercari Shops Awards 2024中，除了Kouroumi之外，Iris Plaza和“所谓的软饮料店”Nakae等也是大家熟知的EC企业获奖，包括大型家电量贩店Edion在内的非EC专营大型企业也榜上有名。鉴于流通额的持续增长，预计今后入驻Mercari Shops的大型企业将会增加。
法人店铺入驻以两位数的速度推进
负责统筹Mercari Shops的执行董事江川嗣政表示：“3月期间（作为‘Mercari’品牌的购物活动）举办了‘超Mercari市集’，因此感觉又迈上了一个新台阶。入驻商家数量和总交易额均稳步增长，也能切实感受到来自电商企业的期待。”
虽然未公布具体的入驻商家数量，但在法人店铺入驻方面保持着两位数的增长速度。“在乐天市场等平台表现优异的头部店铺也在增加，同时大型二手商品商家的入驻也十分引人注目”（江川执行董事，以下同）。最近，漫画古书店Mandarake也入驻了。
具有价格优势与引流能力的特点
Mercari Shops无需支付初期费用和月费，仅在成交时收取10%佣金，因此相比其他公司的虚拟商城更具价格优势。此外，“Mercari”本身强大的引流能力也是一大亮点，比其他公司的虚拟商城更具性价比是其显著特点。
关于销售团队，分为负责获取入驻商家的团队和承担类似乐天“EC顾问”角色的团队。在获取入驻商家方面，有时也会同时推广支付服务“Merpay”或单次兼职中介服务“Mercari Haro”。此外，还会向企业提案在“Mercari”上投放广告，也有让企业在切实感受到“Mercari”的引流能力后再决定入驻的情况。
三位数规模的店铺使用搜索关联广告
最近的重大话题是去年年底推出的搜索关联广告。执行董事江川表示：“在广告方面此前与其他虚拟商城存在较大差距，如今我们迈出了缩小与竞争对手差距的第一步。”
目前已有三位数规模的店铺在使用搜索关联广告。对于现状他表示：“随着使用该功能的店铺增加，每次点击的费用（CPC）会上升，但目前并未像预期那样高昂。反过来看，从使用企业的角度来看投入产出比或许相当不错。”
该广告商品的展示机制是显示在搜索结果页面的第四位。“Mercari”本质上是C2C市场，前来寻找C2C商品的用户较多，基于此判断将顶部位置留给C2C商品对用户更为有利。当然，对于投放广告的企业而言排在第一位的效果无疑是最高的，Mercari希望通过提高用户搜索时展示商品的匹配精度来应对这一问题，通过提高匹配精度来应对。
此外，在App的搜索界面中无法区分由使用Mercari Shops的企业法人发布的商品。对此执行董事江川表示：“我们并没有打算特别突出企业卖家，但我们希望珍视值得信赖的卖家。考虑到过去的交易记录、销售体量以及是否存在客户纠纷等因素，我们希望将‘安心、安全’的卖家在一定程度上反映到搜索算法中。”
课题在于购物车功能、店内搜索和无库存转卖
批量购买存在困难
目前最大的待解决问题是引入“购物车功能”。在去年9月举办的面向电商企业的活动“全国EC峰会2024”上曾透露将实施该功能，但目前在同一店铺内一次性购买多个商品是不可行的。
传食的福地先生表示：“由于没有购物车功能必须专门制作像‘同款商品两件装’、‘三件装’这样的页面。每当收到用户关于‘想批量购买’的需求时就需要创建相应的商品页面，因此非常耗时。”必须专门制作套装商品的页面，每当用户提出‘想批量购买’的需求时就需要创建商品页面，因此非常耗时。
江川执行役员表示关于购物车功能已从讨论阶段进入开发阶段。然而《Mercari》原本是一款供消费者之间买卖“独一无二商品”的二手交易应用，将专门针对一般B2C电商的功能装备到以C2C为主的应用中想必需要耗费相当大的精力。
尚未实现店内搜索等功能
Mercari Shops依托《Mercari》的引流能力，通过吸纳那些“对Mercari收益用途感到困惑”的用户需求实现了快速增长。然而C2C与B2C在同一应用内共存也存在困难，购物车和店内搜索等其他虚拟商场中理所当然具备的功能目前尚未配备。
江川执行役员自豪地表示：尽管功能尚不完善但公司仍能成长至此令人感受到巨大的潜力。另一方面如果过于突出B2C相关功能可能会影响作为二手交易应用的《Mercari》的引流能力和流通额，如何化解这种“困境”将成为未来增长的关键所在。
加强打击无库存转售行为
另一个课题是入驻商家的“质量”。近年来EC行业存在的问题是“商家自身不持有库存由入驻商家在亚马逊等平台代购商品后直接配送给消费者”这一“无库存转售”行为。据行业相关人员反映这类转售商人在Mercari Shops中显得尤为突出。
江川执行役员强调对于手头没有商品的无库存转售行为公司已着力采取对策同时针对个人及个体经营者等入驻审核也实施了更严格的标准。公司将无库存转售定为禁止行为一旦发现将取消交易、删除商品或限制使用。
此外无论是否属于无库存转售公司对卖家的最大上架数量也设置了上限（部分入驻商家除外）。由于存在大量上架数万件商品的无库存转售从业者目前看来已取得一定成效。
Mercari不仅涉及C2C交易经常会上演并非“安心、安全”的交易正因如此确保Mercari Shops入驻商家的“质量”将成为今后的一大课题。
“Mercari Shops”的发展历程与增长策略
我们采访了负责统筹Mercari Shops的执行董事VP of Shops／Ads江川嗣政先生听取了他关于未来战略等方面的见解。
——将Mercari Shops从面向小型企业的服务转变为通用虚拟商场的理由是什么？
小规模商家上架的商品往往容易被普通用户上架的商品所淹没。另一方面如果一个店铺上架大量商品曝光量就会增加能够销售大量商品的商家自然更适合大型EC企业。实际上作为测试邀请大型EC企业入驻后取得了良好结果因此公司转向了当前的方针。
——然而随着大型电商企业的商品在“Mercari”上增加可能会破坏与C2C之间的平衡。
公司在多方面审视数据的同时也在考虑C2C与B2C的平衡。不过最重要的是让卖家和买家都感到满意。特别是对于买家而言无论是C2C还是B2C并不重要能买到想要的商品才是最重要的公司正是在珍视这些观点的基础上寻求平衡。
考虑启动积分商城
——关于搜索关联广告来自店铺方面的反馈如何？
就性价比而言评价颇高。不过不同类别之间似乎存在差异。
——不引入其他类型的广告吗？
公司正在测试引入带有Offerwall的广告奖励模式。此外在“Mercapay”方面正考虑推出介绍外部EC商家商品积分商城。另外由于存在名为“Mercari Ambassador”的联盟营销计划或许也能实现类似乐天市场“ROOM”的服务。
购物车功能、SKU相关需求接连不断
——是否收到了来自入驻商家的功能开发需求？
需求很多。最多的是购物车功能其次是SKU相关功能。不过有些功能需要中长期开发有些则可以立即实现。就“销售功能”而言公司结合近期活动的成果一边对照用户需求一边推进工作。
——是否在考虑针对Mercari Shops的限定促销活动等方案？
虽然处于讨论阶段但突破C2C与B2C之间的壁垒策划类似“扫货”的活动如果能够实现我想用户会玩得更开心。
关注AI进化对电商的影响
——如何看待与其他虚拟商场（如乐天市场、亚马逊等）的竞争？
对此并未强烈关注。相比之下我认为“AI的进化将如何改变EC”是一个更大的主题。EC始于PC随后出现了基于翻盖手机的移动EC随着智能手机的进化使用APP的EC成为主流。而SNS的发展提高了个人的信息传播力改变了用户的购买行为这种“社交商务”的兴起对我们来说也是顺风。
下一次基础设施变革依然是AI。必须探讨利用AI能在多大程度上让用户感到喜悦以及入驻店铺能在多大程度上实现成长。我们不仅要强化现有不足的功能还要着眼于下一代EC。